小米新零售，如何做到20倍坪效？
天猫小店，如何利用大数据助力线下零售？
盒马鲜生，为什么坚持必须用App才能买单？
名创优品，实体小店在电商冲击下，如何拥抱春天？
新零售的未来在何方？什么样的思维模式才可应对？

新零售，不是商界大佬的专用名词，它就在我们生活触手可及的各个角落小到便利店的酸奶，大到*商城的冰箱，都蕴含着消费者、货物、经营场所三者共同作用的经济逻辑。新零售，是互联网时代，我们每天都会接触到的时尚经济学。

新零售，也不是只有电商从业者才需要发掘的秘宝，而是所有跟销售有关的从业人员，都应该武装的新思维、新武器。因为，在这个大数据时代，有交易的地方，就有新零售。

l1. 得到App超过26万用户订阅的头牌商业专栏《5分钟商学院》主理人刘润*力作，融入作者近六年的商业观察。
l 2.从零售到新零售，多的不止是一个新。小米、名创优品、盒马鲜生CEO独家访谈，精准解析，精心重构，精妙解读新零售巨头的成功之道。
l 3.小米、海尔、盒马鲜生等十余家新零售企业案例，核心概念 案例分析 商业模式，作者冷眼旁观，揭秘新零售的过去、现在和未来。
l 4.针对卖东西，回答问题，提出方法，给出预测，教你如何才能不输给这个时代。
l 5.得到App创始人罗振宇、著名财经作家吴晓波、盒马鲜生创始人侯毅击掌力荐。

回顾2017年，有几大风口不容错过，AI（人工智能）、自动驾驶和后来居上的区块链，以及持续刷屏的新零售。
为什么要写这样一本书？其实原因很简单，因为我看到了零售业面临的一个个悖论。
过去几年，零售业受到很大挑战。零售巨头沃尔玛2016年在全球关闭269家门店，裁员1.6万人；仅2017年上半年，沃尔玛在中国关闭的门店数量就达16家之多。与之相对应的，则是人们很少逛实体超市了。我自己至少有一年多没有去过沃尔玛或家乐福这样的大型超市。
超市的日子不好过，商场同样惨淡。很多曾经火爆一时的百货商场，现在门可罗雀。服装专卖店的生意也并不好做。
而另一边，电子商务看似高歌猛进，导致很多做传统零售生意的人都非常痛恨电商，他们认为互联网公司在掏空实体经济。但事实是这样吗？
我们来看一组数据。当大家觉得零售越来越难做时，2017年全年社会消费品零售总额366 262亿元，比2016年增长10.2%；当鞋类品牌达芙妮觉得鞋子越来越难卖时，2017年鞋类消费总额比2016年上涨7.8%。这说明消费者并没有少买鞋子，反而买得更多了。
这是一个很有趣的悖论：很多传统零售企业觉得末日降临时，整个中国的消费品零售总额不但没有减少， 反而在增加。为什么？
过去，我们说零售的本质就是要给顾客提供最好的商品，这是产品思维；要给客户提供极致的服务，这是用户思维。产品思维和用户思维本身没错，但今天传统零售企业沿用产品思维和用户思维的打法，却遇到很大问题，直接表现就是销售额减少，这说明了什么？
在这本书中，我会详细阐释到底是什么原因，造成这些令传统零售商们苦恼的悖论，以及到底什么是新零售。
产品思维和用户思维是不是零售的本质？事实上，产品思维和用户思维的失灵，说明当下零售业的变革并非产品思维和用户思维的创新，而是一个结构性变革。因为消费品零售总额在上升，一部分企业销售额下降，一定有另外一部分企业赚到更多的钱，为用户提供了更多的产品和服务。一部分零售企业因此遭受到前所未有的巨大挑战。
为什么零售业会面临结构性变革？其实每一次新技术、每一个效率工具、每一种新生产关系的出现，都会大规模地改变一些商业模式。从总的方向上来说，一定是向效率更高的商业模式发展。
举一个很容易理解的例子。在商业的底层逻辑中， 有个概念叫定倍率。假如一件衣服生产出来的成本是100 元，消费者花500~1 000元买到手，意味着这件衣服的价格翻了5~10倍于它的生产成本，5~10倍就是其定倍率。
很多人都知道化妆品和护肤品行业是暴利，这个行业定倍率达20~50倍，听起来相当惊人，但事实确实如此。这表明，传统零售和整个商业的供应链环节效率还不足够高。
电商对中国零售业的冲击要远大于美国，其原因就是中国零售业的效率更低下。当一部分企业受到挑战时，谁会做得更好？答案一定是效率更高的企业会做得更好，它们不但吃掉零售消费额的增量，同时也吃掉低效企业的存量。无论是小米、阿里巴巴，还是京东，其新零售都是用新科技之刀，砍向定倍率。
万事万物永远是向前发展的。零售的打法、方法论也在商业实战中被不断优化，一直前进，最终成为新零售。那么应该如何优化？
本书分享了三个研究逻辑，我称之为人货 场。优化商品在人、货、场之间的有效传递方式，就是新零售。
第一个逻辑是坪效革命。坪效是每一平方米场地产生的营业额。简单地说，就是如何高效地为顾客提供最有价值的货品，如何提高转化率、客单价、复购率。
第二个逻辑是数据赋能。通过比较线上、线下孰优孰劣，研究如何利用线上、线下各自的优势来提升零售效率。
第三个逻辑是短路经济。定倍率过高，就是因为中间环节太多，在传统零售模式下，要经过总代理、一级代理、二级代理等，才能进入商场。在这种情况下，商场其实扮演的是二房东，环节过多、效率过低。短路经济，就是通过短路中间不必要的环节，从而提升效率。
新零售就是更高效率的零售。
2016年10月，马云和雷军都提出了新零售的概念，从那时起，我就开始构思这本书。我希望把自己对商业效率的理解融入新零售这一概念之下，搭建一个框架， 更好地帮助所有研究零售、新零售和商业逻辑的人，帮助那些在时代急剧变革中，暂时找不到方向的焦虑的企业家，和他们一起理解这个时代的变化，找到自己转型和创新的方向。

刘润：
润米咨询董事长，互联网转型专家，拥有26万 用户的私人商学院得到专栏《刘润5分钟商学院》创始人。
前微软战略合作总监，海尔、百度、恒基、中远等众多大企业的战略顾问。
工作、公益之外，爱好旅行，徒步戈壁，环骑青海湖，到达珠峰大本营，登上南极大陆，抵达北极点，探访进化岛，登顶非洲乞力马扎罗。
著有《2012，买张船票去南极》《人生，就是一场突如其来的旅行：从微软到北极点》《互联网 》《互联网 战略篇：传统企业，互联网在踢门》《趋势红利》《5分钟商学院》。

前 言 // V

第一章 探寻新零售的本质

第1节 为什么会出现新零售 // 003
马云、雷军和刘强东的不约而同// 003
王健林和马云的亿元赌局// 005

第2节 理解新零售前，先理解零售 // 010
零售，连接人与货的场// 010
人：流量转化率客单价复购率 // 014
货：DMSBbC // 018
场：信息流 资金流 物流 // 021

第3节 什么是新零售 // 025
到底有没有新零售 // 025
新零售，就是更高效率的零售 // 026


第二章 数据赋能：线上、线下都不能代表新零售

第1节 零售，从来没有本质的交易结构 // 032
三流如水，没有本来的样子 // 033
谁该为信息流买单 // 037

第2节 信息流：高效性 vs 体验性 // 044
互联网：信息流的高速公路 // 044
线下：无法取代的体验性 // 047
新零售：用数据为体验性插上效率的翅膀 // 050

第3节 资金流：便携性 vs 可信性 // 056
互联网：前所未有的便捷 // 056
线下：见面，还是更值得信任 // 058
新零售：用数据建立新的信用 // 064

第4节 物流：跨度性 vs 即得性 // 069
互联网：全世界的好东西，向你飞奔而来 // 069
线下：我马上想要，就要立刻拿到 // 072
新零售：大数据让快和近殊途同归 // 075

第5节 天猫小店：大数据助力线下零售 // 083
千店千面，精准匹配社区消费群体 // 085
便利店，大体量流量收集器// 087

第三章 坪效革命：从人的角度理解新零售

第1节 销售漏斗公式 // 093
流量：一切与消费者的触点 // 098
转化率：提高转化率，找对社群很重要 // 101
客单价：更透析数据，更洞察用户 // 103
复购率：体现忠诚度// 107

第2节 小米新零售，如何做到20倍坪效 // 111
选址对标快时尚 低频变高频 // 113
爆品战略 大数据选品 // 115
提高连带率 增加体验感 // 117
强化品牌认知 打通全渠道 // 119

第3节 盒马鲜生，被线下门店武装的生鲜电商 // 122
想成大事，必须要顶层设计 // 124
现买现吃，打造极致体验 // 127
为什么必须用App才能买单 // 129
30分钟物流打造盒区房// 131
坪效革命，来自完全不同的交易结构 // 135

第四章 短路经济：环节越短，效率越高

第1节 商品供应链：人与货不必在商场相见 // 141
定倍率 // 144
短路经济 // 148

第2节 Costco：M2B成就零售优等生// 151
会员制引领Costco // 154
低价格 高口碑，会员费反哺利润 // 155

第3节 名创优品：M2b让实体小店拥抱春天 // 160
黄金地段的小生意 // 161
别人投资，自己管理 // 162
聚沙成塔的规模效应 // 163

第4节 闲鱼、瓜子二手车：C2C打开万亿二手市场 // 166
用鱼塘构建C2C // 168
二手车市场的终极模式// 174

第5节 天猫小店：S2b赋能传统夫妻店 // 177
给小卖店配备现代化武器// 179
零售业之外，超多小b等待赋能 // 181

第6节 海尔、必要、红领：链条反向模式走高质低价路线 // 183
C2B：海尔的无灯工厂 // 185
反向 > 定制：必要商城 // 188
C2M：红领15年的试验 // 191

第五章 未来已来
第1节 变革时代的思维模式 // 203
进化思维：日心说不是本质，地心说更不是 // 204
本质思维：老司机未必懂车 // 208
系统思维：商业模式，利益相关者的交易结构 // 212

第2节 新零售的未来 // 217
代表厂家，还是代表用户 // 217
为信息流付费，会成为趋势吗 // 225
无人商业模式，是昙花一现吗 // 230
搜集流量，脑洞打开了吗 // 237

后记 // 241