1688商家成长宝典_1688中小企业商学院_9787121356759

1688是阿里巴巴集团的旗舰业务之一，随着平台业务的发展，广大商家对学习的需求越来越强烈。针对这种现状，1688中小企业商学院推出了这本书。本书从1688平台全新认识、店铺新手开店入门、店铺总体定位思路、店铺选品思路与技巧、店铺视觉打造之路、横向市场及其玩法、平台流量来源详解、店铺转化率提高策略、内容营销平台及玩法、店铺数据分析及优化、客户关系管理及维护、常用工具与服务体系、知识产权及诈骗防范、电商团队管理思考等14个方面，提供了一套1688店铺经营之道，帮助商家一步一步成长。本书是1688中小企业商学院多年的经验总结，凝聚了平台小二、商学院讲师和成功商家的智慧，适合平台商家、院校学生及相关从业者阅读。让天下没有难做的生意！

第1 章飞龙在天：阿里巴巴1688 平台全新认识 ........................................................... 1 1.1 1688 发展沿革 ....................................................................................................... 2 1.2 1688 的主要业务线 ............................................................................................... 3 1.3 1688 平台八大服务体系 ....................................................................................... 8 1.4 1688 平台五大核心战略 ....................................................................................... 9 第2 章初入江湖：1688 店铺新手开店入门 ................................................................. 12 2.1 1688 平台开店流程简介 ..................................................................................... 13 2.1.1 开店资料准备 ......................................................................................... 13 2.1.2 认证 ......................................................................................................... 14 2.1.3 支付宝申请 ............................................................................................. 15 2.1.4 七星产品发布 ......................................................................................... 17 2.2 新开店铺选品原则和市场分析 .......................................................................... 21 2.2.1 同类产品分析 ......................................................................................... 21 2.2.2 活用阿里指数 ......................................................................................... 21 2.3 店铺日常操作工具和功能介绍 .......................................................................... 29 2.4 不同场景下的千牛使用攻略 .............................................................................. 33 2.4.1 办公室场景 ............................................................................................. 33 2.4.2 出差场景 ................................................................................................. 35 2.5 店铺在线交易流程简介 ...................................................................................... 38 第3 章知己知彼：1688 店铺总体定位思路 ................................................................. 42 3.1 1688 店铺的定位策略 ......................................................................................... 43 3.2 1688 店铺的基础搭建 ......................................................................................... 43 3.2.1 一键安装 ................................................................................................. 43 3.2.2 自行设计安装 ......................................................................................... 46 3.3 1688 店铺的运营规划 ......................................................................................... 47 3.4 1688 店铺的运营思路 ......................................................................................... 49 第4 章慧眼识珠：1688 店铺选品思路与技巧 ............................................................. 50 4.1 市场分析 .............................................................................................................. 51 4.1.1 市场热销产品属性 ................................................................................. 51 4.1.2 产品营销属性 ......................................................................................... 53 4.1.3 产品价格属性 ......................................................................................... 54 4.1.4 市场分析汇总 ......................................................................................... 55 4.2 客户分析 .............................................................................................................. 56 4.2.1 客户类型的选择 ..................................................................................... 56 4.2.2 客户画像 ................................................................................................. 58 4.3 竞品分析 .............................................................................................................. 59 4.3.1 如何找对竞品 ......................................................................................... 59 4.3.2 竞品分析指标及方法 ............................................................................. 61 4.4 选品策略 .............................................................................................................. 64 第5 章眼见为实：1688 店铺视觉打造之路 ................................................................. 65 5.1 店铺视觉设计的重要性 ...................................................................................... 66 5.2 结合店铺定位做视觉设计 .................................................................................. 66 5.3 PC 端店铺视觉设计要点 .................................................................................... 67 5.4 无线端店铺视觉设计要点 .................................................................................. 76 5.5 1688 平台视频设计及运用 ................................................................................. 78 5.5.1 店铺视频 ................................................................................................. 78 5.5.2 主图小视频 ............................................................................................. 80 第6 章广开门路：1688 横向市场及其玩法 ................................................................. 81 6.1 商品营销（伙拼、天天特卖、疯狂店促、尖货试销） .................................. 82 6.1.1 商品营销的类型 ..................................................................................... 82 6.1.2 伙拼报名路径 ......................................................................................... 82 6.1.3 伙拼的报名流程 ..................................................................................... 83 6.1.4 报名注意事项 ......................................................................................... 83 6.1.5 违规处理 ................................................................................................. 84 6.2 淘货源 .................................................................................................................. 85 6.2.1 什么是淘货源 ......................................................................................... 85 6.2.2 淘货源的定义和范围 ............................................................................. 85 6.2.3 淘货源的优势 ......................................................................................... 87 6.2.4 淘货源的入驻要求 ................................................................................. 88 6.2.5 淘货源的入驻流程 ................................................................................. 88 6.2.6 招募分销商攻略 ..................................................................................... 88 6.2.7 管控分销商产品库存 ............................................................................. 91 6.2.8 设置渠道专享优惠 ................................................................................. 92 6.2.9 灵活使用平台工具 ................................................................................. 95 6.3 淘工厂 .................................................................................................................. 98 6.3.1 什么是淘工厂 ......................................................................................... 98 6.3.2 淘工厂的优势 ......................................................................................... 98 6.3.3 淘工厂的入驻流程 ................................................................................. 98 6.3.4 淘工厂核心商家权益详解 ..................................................................... 99 6.3.5 淘工厂加工定制流程 ........................................................................... 105 6.3.6 发布“加工定制”商品 ....................................................................... 106 6.3.7 约定交易订单操作指南 ....................................................................... 109 6.3.8 淘工厂接单攻略 ................................................................................... 113 6.4 微供 .................................................................................................................... 115 6.4.1 什么是微供 ........................................................................................... 115 6.4.2 如何发布微供商品 ............................................................................... 116 6.4.3 如何发布微供动态 ............................................................................... 118 6.4.4 如何查看微供数据 ............................................................................... 119 6.5 跨境专供 ............................................................................................................ 120 6.5.1 什么是跨境专供 ................................................................................... 120 6.5.2 跨境专供入驻流程 ............................................................................... 120 6.5.3 入驻跨境专供的好处 ........................................................................... 120 6.5.4 跨境专供的主要阵地 ........................................................................... 121 6.5.5 加入跨境专供市场的条件 ................................................................... 124 6.5.6 无线端店铺装修须知 ........................................................................... 125 6.5.7 报名跨境市场营销活动步骤 ............................................................... 132 6.5.8 提升跨境选品能力 ............................................................................... 132 6.5.9 清退标准 ............................................................................................... 133 6.6 进口货源 ............................................................................................................ 134 6.6.1 什么是进口货源 ................................................................................... 134 6.6.2 进口货源商品特色流量场景（站内篇） ........................................... 134 6.6.3 进口货源商品特色流量场景（站外篇） ........................................... 140 6.6.4 如何发布“进口货源”商品信息 ....................................................... 141 6.6.5 主图、标题、详情页规范 ................................................................... 141 6.7 工业品品牌站 .................................................................................................... 143 6.7.1 什么是工业品品牌站 ........................................................................... 143 6.7.2 加入工业品品牌站的好处 ................................................................... 143 6.7.3 工业品品牌站招募类目 ....................................................................... 143 6.7.4 商家入选基础条件 ............................................................................... 144 6.7.5 招募品牌类型 ....................................................................................... 144 6.7.6 修改产品信息 ....................................................................................... 144 6.8 档口尖货 ............................................................................................................ 150 6.8.1 什么是档口尖货 ................................................................................... 150 6.8.2 档口尖货特色场景——档口直播 ....................................................... 150 6.8.3 档口尖货特色场景——档口尚新 ....................................................... 151 6.8.4 档口尖货特色场景——档口爆品 ....................................................... 151 6.8.5 档口尖货特色场景——档口伙拼 ....................................................... 152 6.8.6 档口尖货特色场景——档口清仓 ....................................................... 153 6.9 实力汇 ................................................................................................................ 153 6.9.1 什么是实力汇 ....................................................................................... 153 6.9.2 实力汇的入口 ....................................................................................... 153 6.9.3 实力汇的特色 ....................................................................................... 155 6.9.4 实力品牌 ............................................................................................... 156 6.9.5 实力工厂 ............................................................................................... 156 6.9.6 实力定制 ............................................................................................... 158 6.10 企业汇采 .......................................................................................................... 161 6.10.1 什么是企业汇采 ................................................................................. 161 6.10.2 企业汇采的前台展现 ......................................................................... 161 6.10.3 入驻商家的权益 ................................................................................. 165 6.10.4 企业汇采商家入驻规则 ..................................................................... 165 6.10.5 企业汇采商家入驻路径 ..................................................................... 166 6.10.6 企业汇采日常站内资源 ..................................................................... 166 第7 章源头活水：1688 平台流量来源详解 ............................................................... 170 7.1 1688 店铺流量的构成 ....................................................................................... 171 7.2 免费流量的来源及规则 .................................................................................... 171 7.3 付费流量的来源及规则 .................................................................................... 173 7.3.1 营效宝 ................................................................................................... 173 7.3.2 首位展示 ............................................................................................... 177 7.3.3 1688 分销客 .......................................................................................... 178 7.3.4 品牌专区 ............................................................................................... 181 7.3.5 企业展播 ............................................................................................... 183 7.3.6 品牌宝 ................................................................................................... 184 7.3.7 明星店铺 ............................................................................................... 184 7.3.8 线下展位 ............................................................................................... 184 7.3.9 KA 商家成长计划 ................................................................................ 185 第8 章化功大法：1688 店铺转化率提高策略 ........................................................... 187 8.1 店铺转化路径解析 ............................................................................................ 188 8.2 提升点击转化率 ................................................................................................ 189 8.3 提升询盘转化率 ................................................................................................ 190 8.4 提升下单转化率 ................................................................................................ 192 8.5 提升支付转化率 ................................................................................................ 192 第9 章名声在外：1688 内容营销平台及玩法 ........................................................... 194 9.1 商+直播 ............................................................................................................. 195 9.1.1 商+直播简介 ......................................................................................... 195 9.1.2 商+直播有什么好处 ............................................................................. 195 9.1.3 如何开始直播 ....................................................................................... 195 9.1.4 如何做好直播 ....................................................................................... 197 9.2 挑货 .................................................................................................................... 198 9.2.1 挑货的功能 ........................................................................................... 198 9.2.2 挑货的文章格式 ................................................................................... 199 9.3 阿里头条卖家端 ................................................................................................ 200 9.4 阿里头条买家端 ................................................................................................ 200 9.5 商友圈 ................................................................................................................ 202 9.6 生意经 ................................................................................................................ 203 第10 章内功心法：1688 店铺数据分析与优化.......................................................... 204 10.1 数据分析的重要性 .......................................................................................... 205 10.2 店铺数据分析与优化 ...................................................................................... 206 10.2.1 店铺服务能力分析与优化 ................................................................. 206 10.2.2 店铺交易数据分析与优化 ................................................................. 209 10.2.3 店铺流量分析与优化 ......................................................................... 209 10.2.4 店铺转化分析与优化 ......................................................................... 213 10.3 单品数据分析与优化 ...................................................................................... 217 10.4 数据分析与优化流程 ...................................................................................... 218 第11 章反客为主：1688 客户关系管理及维护.......................................................... 220 11.1 1688 客户整理与分层 ..................................................................................... 221 11.2 1688 客户维护策略 ......................................................................................... 223 11.3 1688 客户营销策略 ......................................................................................... 224 第12 章磨刀之功：1688 常用工具与服务体系.......................................................... 226 12.1 平台常用工具和服务 ...................................................................................... 227 12.1.1 卖家工作台 ......................................................................................... 227 12.1.2 手机阿里 ............................................................................................. 228 12.1.3 阿里贷款 ............................................................................................. 230 12.1.4 阿里物流 ............................................................................................. 231 12.1.5 找货神器 ............................................................................................. 232 12.1.6 开放平台 ............................................................................................. 233 12.1.7 八载图片保护 ..................................................................................... 234 12.1.8 1688 创意秀 ........................................................................................ 235 12.1.9 店小蜜 ................................................................................................. 237 12.2 1688 服务市场详解 ......................................................................................... 239 12.2.1 1688 服务市场概述 ............................................................................ 239 12.2.2 1688 企业服务的内容 ........................................................................ 239 12.3 1688 服务市场卖家导引 ................................................................................. 241 12.3.1 卖家如何订购服务 ............................................................................. 241 12.3.2 2018 年星工具榜单 ............................................................................ 244 12.3.3 AI 智能应用工具推荐 ........................................................................ 250 第13 章凌波微步：1688 知识产权及诈骗防范.......................................................... 254 13.1 知识产权简介 .................................................................................................. 255 13.2 了解知识产权的重要性 .................................................................................. 255 13.3 如何注册知识产权 .......................................................................................... 256 13.4 字体知识产权细说 .......................................................................................... 257 13.5 知识产权投诉案例解析 .................................................................................. 259 13.5.1 被个人投诉 ......................................................................................... 259 13.5.2 被版权方官方投诉 ............................................................................. 260 13.5.3 如何保护自己 ..................................................................................... 261 13.6 网店诈骗案例解析 .......................................................................................... 261 第14 章统率三军：1688 电商团队管理思考 ............................................................. 265 14.1 电商团队基本配备及职能分工 ...................................................................... 266 14.2 1688 店铺岗位设置及职能要求 ..................................................................... 267 14.3 电商岗位职责界定与KPI 方案 ..................................................................... 270 14.4 电商人才任用及长久发展策略 ...................................................................... 272 14.5 电商人才需求趋势预测与思考 ...................................................................... 273 附录 1688 商家成长案例 ............................................................................................ 274 附录A 林国亮：1688 助力传统企业实现线上年销售额1 亿元 ........................ 277 附录B 叶振伟：用三大能力做好“商品力” ..................................................... 279 附录C 闫威风：做好“商品力”成就网商大订单 ............................................. 281 附录D 邓松：“90 后”的1688 成长之路 .......................................................... 283 附录E 宋柠馨：全职妈妈的网商新革命 ............................................................. 285

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