市场营销学（第5版）_晁钢令，楼尊编_9787564230951

　　网络信息技术和大数据技术在这四年中的飞速发展及其在实践中的广泛应用，也是导致市场营销环境发生深刻变化的重要原因。移动通信技术的快速发展是当代网络信息技术发展的主要标志，其促使了网络信息技术应用的广泛性和便利性。云计算技术的应用和5G时代的即将到来，更促使我们的经济社会生活将出现翻天覆地的变化。2012年，维克托《大数据时代》一书的问世，给我们揭示了大数据对社会与生活的深刻影响，而在短短的二三年中，大数据技术已在我国的各行各业得到了广泛应用。2015年3月，中央提出了“互联网+”的行动计划，进一步推动了移动互联网、云计算、大数据、物联网等向各行各业的渗透与融合。目前，我国网上购物的比重已占社会消费品零售总额的15%。网上第三方支付的总额已超过60万亿元人民币，其中移动支付的比重超过60%。2016年中国即时配送用户规模达到2.31亿人次，农村也有25.1%的村设有电子商务的配送站点。中国在电子商务和网上购物方面已稳居前位。大量新型的零售业态开始涌现，线上线下交融的经营模式越来越广泛。特别值得关注的是，人工智能已经开始进入零售领域，无人货柜、无人商店、无人配送，甚至无人银行等都已出现。网络信息和大数据技术已融人人们生活的方方面面。

　　距《市场营销学》（第四版）出版至今又过去了四年多。在国内外政治经济形势动荡变革和现代科学技术特别是网络和信息技术飞速发展的情况下，市场营销的环境条件也在发生着重大变化。短短的四年，当我们再去打开第四版教材时，发现其中的内容好像隔了一个时代。这四年中，实践和理论的变化与发展有些令人目不暇接，对本教材的修改和充实变得迫不及待。《市场营销学》（第五版）就是在这种形势下被催生出来的。
　　这四年，中国的改革开放迈出了新的步伐。2013年9月在上海建立的中国（上海）自由贸易试验区掀开了中国新一轮改革开放的序幕，中国在进一步吸引外国投资和增加贸易便利性方面做出了前所未有的大胆尝试。以“负面清单”管理模式增强了外商投资的透明度和便利性；以“一线放开，二线管好管住”的方式大大提高了国际贸易的通关效率；以开放促改革，大幅度地进行政府管理制度和管理方式的改革，创造出了良好的国际化营商环境。继而建立的天津、福建、广东自由贸易试验区更使扩大开放、深化改革的试验逐步延伸，并向全国复制推广。直至最近，2018年4月，中央决定在海南省全省范围建立自由贸易试验区和中国特色的自由贸易港，更促使我国的改革开放迈上了一个新的台阶。在习近平总书记的倡导下，2015年3月国家发展改革委、外交部、商务部联合发布了《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》，中国的“一带一路”国家战略计划正式启动，中国和沿线国家的经济合作与文化交流正在不断地扩大深化，同时也为我国的许多企业创造了新的市场机会。从国际上看，尽管全球经济已逐步走出了由美国次贷风波所引发的经济危机的阴影，开始出现了复苏的迹象。然而，2017年上台的美国新总统特朗普却开始推行以美国为中心的贸易保护主义政策，不仅同中国的贸易关系开始恶化，同其欧洲和北美盟国的贸易关系也出现了危机。这使得包括中国在内的世界各国都面临着严峻的挑战，这也势必影响着国内外市场的变化。我们在研究和编写市场营销学的相关理论和教材时，就不能不面对这些新的政治经济形势带来的市场环境的变化，以及其对市场营销实践和理论发展所带来的影响。
　　网络信息技术和大数据技术在这四年中的飞速发展及其在实践中的广泛应用，也是导致市场营销环境发生深刻变化的重要原因。移动通信技术的快速发展是当代网络信息技术发展的主要标志，其促使了网络信息技术应用的广泛性和便利性。云计算技术的应用和5G时代的即将到来，更促使我们的经济社会生活将出现翻天覆地的变化。2012年，维克托《大数据时代》一书的问世，给我们揭示了大数据对社会与生活的深刻影响，而在短短的二三年中，大数据技术已在我国的各行各业得到了广泛应用。2015年3月，中央提出了“互联网+”的行动计划，进一步推动了移动互联网、云计算、大数据、物联网等向各行各业的渗透与融合。目前，我国网上购物的比重已占社会消费品零售总额的15%。网上第三方支付的总额已超过60万亿元人民币，其中移动支付的比重超过60%。2016年中国即时配送用户规模达到2.31亿人次，农村也有25.1%的村设有电子商务的配送站点。中国在电子商务和网上购物方面已稳居世界领先地位。大量新型的零售业态开始涌现，线上线下交融的经营模式越来越广泛。特别值得关注的是，人工智能已经开始进入零售领域，无人货柜、无人商店、无人配送，甚至无人银行等都已出现。网络信息和大数据技术已融人人们生活的方方面面。
　　与迅速变化的市场环境相适应，市场营销理论在近几年中也出现了一系列的发展与创新。其中具有代表性的是：2013年，唐·舒尔茨的《整合营销传播——创造企业价值的五大关键步骤》一书出版；2016年，菲利普·科特勒推出了其第15版的《营销管理》。舒尔茨在他的书中指出，“如今，通信技术超乎想象的进步，为整合营销传播提供了一个全新的平台”，基于此，他在书中重新设计了一个整合营销传播的五步骤理论。科特勒则在其新版教材中增加了许多同移动信息技术和大数据有关的新的营销概念和营销思想。如“付费、自有和免费媒体”、“印象和融人”、“数字化世界的定价”、“数字化渠道的革命”以及“数字化传播”等等。“顾客参与”在新的营销理论中被放在了十分重要的地位，其在新产品开发、品牌管理、产品定价以及营销传播过程中都发挥着十分重要的作用，对一些传统的相关理论具有颠覆性的创新。这些新时期营销理论的发展与创新，对本教材的改版具有积极的指导意义。

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