《城市轨道交通运营管理（第2版）/普通高等教育“十三五”规划教材》内容主要包括城市轨道交通系统运营特性、运营管理模式、运输计划、客流预测与分析、列车运行图、运输能力、客运管理、列车运行控制及调度指挥、事故及处理等。随着我国城市轨道交通网络化建设和发展，城市轨道交通运营管理呈现出新的特点。能够适应城市轨道交通运营管理发展和轨道交通专业人才培养的需要。
　　《城市轨道交通运营管理（第2版）/普通高等教育“十三五”规划教材》可作为高等院校交通运输相关专业的教材或教学参考书、城市轨道交通专业人员培训教材，也可供从事城市轨道交通运营管理相关的专业技术人员参考。

　　随着城市化进程的快速发展，城市交通需求持续增长，城市道路交通拥挤、交通事故及交通污染等问题日益加剧。解决城市交通问题的根本出路在于优先发展以轨道交通为骨干的城市公共交通系统。在城市客运交通领域，在“以人文本、公交优先”方针指引下，城市轨道交通因具有运量大、速度快、安全准点、保护环境、节约能源和用地等优点，深受人民群众的欢迎，已成为广大市民出行的首选。
　　目前我国城市轨道交通正处在大发展、大建设时期，北京、上海等大城市的轨道交通已经从单线运营进入了网络化运营，其他城市的轨道交通建设也在不断深化和完善。城市轨道交通为市民带来出行便利的同时，也为运营部门带来了新的管理课题。为了保证城市轨道交通高效运转、优质服务和安全运营，不仅需要优质高效的硬件设备，还要有与系统规模相适应的运营管理机构和高素质的管理人才。
　　本书编者熟悉城市轨道交通运营管理，有多年的城市轨道交通专业的教学、研究和工作的经历。本书由浙江师范大学吴金洪主编，宁波工程学院宛岩、浙江师范大学韦强副主编。本书的编写工作分工如下：第一章和第八章由吴金洪编写，第二章和第三章由韦强编写，第四章和第五章由宛岩编写，第六章由宛岩、张水潮编写，第七章由浙江师范大学郑丽娟编写，第九章由吴金洪、郑丽娟编写。
　　全书由杭州市地铁集团有限责任公司设计部黄先锋部长审阅。浙江省交通规划设计研究院市政轨道交通分院丁赛华院长和叶建忠副院长及宁波市轨道交通集团有限公司总师办姚燕明副主任（博士），为本书在材料收集、内容安排等方面提出了许多宝贵意见，在此对他们表示感谢。
　　在编写过程中，本书大量引用了有关城市轨道交通的文献和部分城市轨道交通企业运营资料，在此谨向有关专家及部门致以衷心感谢。鉴于编写人员水平有限、资料难以收集齐全及实践经验的局限性，书中难免有不足之处，恳请读者批评指正。

第一章 绪论
第一节 国外城市轨道交通的发展概况
第二节 国内城市轨道交通的发展概况
第三节 城市轨道交通系统的分类
思考题

第二章 城市轨道交通的运营管理
第一节 城市轨道交通的运营特性
第二节 城市轨道交通运营管理模式
第三节 城市轨道交通运营管理内容
思考题

第三章 城市轨道交通客流预测与分析
第一节 城市轨道交通客流
第二节 城市轨道交通客流预测
第三节 城市轨道交通客流调查
第四节 城市轨道交通客流分析
思考题

第四章 城市轨道交通运输计划
第一节 客流计划
第二节 全日行车计划
第三节 车辆配备计划
第四节 列车交路计划
思考题

第五章 城市轨道交通列车运行图
第一节 列车运行图基本概念
第二节 列车运行图的分类
第三节 列车运行图的要素
第四节 列车运行图的编制方法
第五节 列车运行图的检查与指标计算
思考题

第六章 城市轨道交通运输能力
第一节 运输能力基本概念
第二节 运输能力的影响因素
第三节 运输能力的计算
第四节 加强运输能力的措施
第五节 提高运行效率的措施
思考题

第七章 城市轨道交通客运管理
第一节 车站设备设施
第二节 客流组织
第三节 客运服务
第四节 票务管理
思考题

第八章 列车运行控制及调度指挥
第一节 ATC系统的组成及其功能
第二节 ATC系统的典型制式
第三节 ATC系统的闭塞制式
第四节 ATC系统的控制模式
第五节 列车运行调度指挥
思考题

第九章 城市轨道交通事故及处理
第一节 事故的影响因素
第二节 城市轨道交通事故分类
第三节 事故处理
第四节 安全运营控制体系
第五节 城市轨道交通应急预案

思考题
附录A 城市轨道交通运营管理规定
附录B 城市轨道交通运营管理规范（节选）
参考文献