本书以3句关键句切入重点，不论发生什么状况，只要掌握三句关键的话，就能顺利达成有效沟通。掌握重点局还不够，本书还会教你进一步练习如何应用，将3个关键句补充到一段完整的情境对话及段落分明的邮件中。此外本书还精选常用、专业的词组进一步解析，并补充实用短句，帮助学习者举一反三。本书还附有英文阅读新闻，帮助学习者培养阅读习惯，这对获取新知、开拓视野有很大的帮助。

《我用这些英文跟老外一起工作》
■只要掌握三个重点句就能达成有效沟通，让你遇到突发情况不再手忙脚乱，在此基础上适当替换、举一反三，各种工作情境都能轻松应对！
■在模拟对话中，将三个重点句所对应的句子用序号标示，配合实际情境，让你熟练运用英语口语沟通，面对交流不再哑口无言！
■一到要写E-mail就脑中空白？本书贴心提供各种状况的E-mail范例，只要根据实际情况适当调整就能为自己所用，书写E-mail驾轻就熟！
■书后设置了不同类型的英语新闻及翻译，让你既能获取新知识，掌握时事变化，又提升英语能力，为自己充电！

商务英语到底难不难呢？相信这应该是许多上班族或是求职者的疑问。很多人可能不知道，除了专业领域难以避免会用到的专有名词词汇，商业上会用到的英语，其实也可以当作生活英语来学，因为它所说的，不外乎就是“职场上的生活”。本书精选了90 种职场上经常用到英语的情境，你可以先学会关键的句型跟词组，再搭配你需要的专业领域单词来活用；甚至，你也可以在真的需要着手处理某个状况时，再翻阅本书学习如何应对各个状况，并展现你过人的专业能力跟应变能力。
从小到大，我们所受的英语教育一直在教我们如何说出“正确”的英语，追求语法、拼写、书信格式的正确性，却从没有教导我们如何用“外国人真正会用的方式”学英语。跟我们一样，老外也有他们轻松的一面，我相信这在生活英语中很容易被了解，但在商务英语中却常被忽略。本书告诉你，虽然商务英语所定的范畴在职场上，再怎么轻松也不会到闲聊的程度，但是口语化和书信格式的商务英语仍有区别，同一句话，同一个意思，如何用不同的句式表达出来，是很多外商公司的工作者都亟欲想知道的事。
本书除了希望教导学习者如何“商务口语表达 & 书信沟通”一次到位，更希望大家真正学会如何快速地用英语把事情做完和做好，因此针对职场上常出现的大小麻烦事，我们都整理出3个重点句，只要依照重点顺序，适时说出当下最适当的3个重点关键句，相信你会惊讶地发现，用英语工作真的没多难。
诚挚地希望每一个想用英语征战职场，闯出自信跟成就的人，通过本书获得养分和力量，不但工作愉快，更让别人赞赏你的专业与工作能力 ！

蔡文宜 曾旅居英国、美国、荷兰等地。大学毕业后任职于知名英语教学机构，迄今拥有十余年的英语教学、英语教材研发及编写经验。目前专职编写英语语言学习书，类别广泛，包括TOE IC、TOEFL、生活英语、商务英语等。一直以来秉持“从学习者的角度出发”的理念，致力于帮助更多读者事半功倍地学好英语。

目录 Contents
使用说明 4

PART 1 人际关系篇
01 恭贺职务升迁 8
02 恭贺对方家有喜事 10
03 恭贺开业或新增分公司 12
04 恭贺门市/公司乔迁新址 14
05 生病慰问 16
06 事故慰问 18
07 吊唁 20
08 佳节问候 22
09 邀请参加活动 24
10 接受邀请 26

PART 2 信息通知篇
01 公司搬迁通知 30
02 营业时间变更通知 33
03 通知职务变更 36
04 店休或暂停营业通知 38
05 新品上市通知 40
06 样品寄送通知 43
07 商品缺货通知 46
08 商品订购通知 48
09 付款确认通知 51
10 商品发货通知 54

PART 3 询问及请求催促篇
01 询问商品库存状况 58
02 请求产品信息 60
03 询问交货日期 63
04 询问产品使用状况 66
05 请求寄送产品目录 69
06 请求寄送样品 72
07 请求更改合约内容 75
08 请求或催促签订合约 78
09 请求提前出货 81
10 请求支付货款 84
11 请求变更交货日期 87
12 请求变更交货地点 90
13 请求开发票 93
14 请求退货及退费 96
15 请求变更订单 98
16 请求取消订单 101
17 请求延迟付款 104
18 请求合作 107
19 请求会面 110
20 请求变更会面时间或地点 113

PART 4 投诉及抱怨篇
01 商品延迟交货 118
02 商品错误 121
03 商品瑕疵或损毁 124
04 抱怨产品性能 127
05 商品与广告介绍或说明不符 130
06 违反合约 133
07 抱怨服务不佳 136
08 货款滞纳 139
09 未开立发票 142
10 抱怨临时取消订单 145

PART 5 拒绝篇
01 拒绝订货 150
02 拒绝报价 152
03 拒绝提供折扣或降价 154
04 拒绝退货 156
05 拒绝取消订单 159
06 拒绝货品延迟 161
07 无法提早交货 163
08 婉拒合作提议 166
09 拒绝变更会面日期 169
10 婉拒活动邀约 172

PART 6 致歉篇
01 商品目录错误致歉 176
02 延迟交货致歉 179
03 货款滞纳致歉 182
04 为服务不佳致歉 184
05 为汇款金额不足致歉 187
06 为取消订单致歉 189
07 为商品瑕疵或损毁致歉 192
08 为订货失误致歉 195
09 为发票错误致歉 198
10 为临时取消会面或会议致歉 200

PART 7 致谢篇
01 感谢咨询 204
02 感谢提供样品 207
03 感写业务协助 209
04 感谢订购产品 211
05 感谢介绍客户 214
06 感谢邀请 216
07 感谢合作 218
08 感谢参访或出席活动 220
09 感谢照顾及款待 222
10 感谢慰问 224

PART8 公司内部沟通篇
01 要求增加人力配置 228
02 请求其他部门技术协助 231
03 申请增加设备 234
04 临时休假 237
05 事先申请休假 240
06 申请调职 243
07 申请出国进修 246
08 考勤异常确认 249
09 节庆假日加班通知 252
10 临时休假通知 255


职业生涯充电站 260