《涉外旅行社经营管理/“十二五”高职高专涉外旅游专业工学结合系列教材》具有以下特点：一是实战性强。《涉外旅行社经营管理/“十二五”高职高专涉外旅游专业工学结合系列教材》编者是有着丰富的旅行社经营管理经验的企业高层管理人员，以大量的涉外旅行社经营实践中的真实案例、操作程序、实用表格等为素材，侧重强调实际应用，使尚未涉足旅游行业的同学能够一目了然、易于接受。二是实用性强。《涉外旅行社经营管理/“十二五”高职高专涉外旅游专业工学结合系列教材》内容包含项目实训，将学生所学知识按照不同的项目进行实训，能够做到学以致用，从而使学生实用技能逐层提高。三是贴近行业实际。

模块一 涉外旅行社基础认识
任务一 认识涉外旅行社
任务二 设立涉外旅行社的条件
任务三 了解与涉外旅行社有关的法律法规

模块二 门市部经营管理
任务一 设立门市部
任务二 门市部日常经营管理

模块三 计调部经营管理
任务一 国内游计调
任务二 入境游计调

模块四 销售部经营管理
任务一 团体销售业务
任务二 同业销售业务

模块五 接待部经营管理
任务一 导游管理
任务二 旅游投诉与服务质量管理

模块六 电子商务部经营管理
任务一 认知电子商务
任务二 涉外旅行社电子商务
参考文献