运输管理专业的学生要注意培养的是综合思考、快速做出正确判断的能力，以及综合利用资源的协调能力以把所做的正确决定付诸行动。为了保证学以致用，有针对性的为学生日后胜任相关岗位工作打下基础，本书采用一个中心和两个层次的篇章结构，靠前篇讲城轨客流，第二篇讲操作层面的城轨运营生产，包括车站站务、列车乘务和运用调度，第三篇讲管理层面，分别论述安全管理、乘客服务与管理、运营票务管理、培训管理。计划管理、规程管理。

颜景林，1988年毕业于西南交通大学，获铁道运输管理学士学位。之后在靠前及国外地铁公司任职，长期从事靠前外城市轨道交通系统规划和运营管理的实践、教学、研究和咨询工作，十分注重实践经验的积累和基于实践的理论总结，并在职读取了西南交通大学交通运输管理硕士学位、新加坡国立大学交通运输规划与管理硕士学位。除了发表过多篇专业论文外，已经出版的其他著作有《城市轨道交通设备》《城市轨道交通专业英语》。本书《城市轨道交通运营管理》中对于运输产品的重新定义在理论和实践两个领域都将产生深远的影响。

●篇客流
●客流的量
●客流量数据的应用
●第二节客流量数据的来源
●第二章客流的质
●客流性质对运营的影响
●第二节乘客性质信息的来源
●第二篇运营生产
●第三章运营生产岗位
●运输部和维修部之间的接口
●第二节运输部各工作岗位的主要职责及工作性质
●第四章车站站务
●车站运作
●第二节站务管理
●第五章列车乘务
●乘务运作
●第二节乘务管理
●第六章运营调度
●行车调度
●第二节OCC管理
●部分目录