本书是探讨跨境电子商务基本原理、运营管理方法及应用案例分析的一本专著，全书共由十章组成。相关章节均由典型案例作为开篇引入，借由对各个企业的分析介绍了相关知识。全书*后还附有5个跨境电商企业的案例分析及国家、地方政府制定的部分跨境电商相关的政策及管理办法。本书内容新颖，系统性强，理论联系实际，适用于从事跨境电商研究的专业人员和研究生阅读、参考，也可以作为高等院校有关专业的教学参考书。
本书对跨境电商理论、体系、方法与应用案例进行了探索性研究，作者在阐述观点和见解时，还汲取了国际贸易理论、企业管理理论、客户关系管理理论等的研究成果，使本书更具有创新性和鲜明特色。本书的一大特点便是相关章节由一个典型案例导入，通过详细的分析，阐明相关理论、方法与实践。本书既专注于理论的阐述，又不乏实践指导，既可作为专业人员的从业实践指南，又可用作相关专业的学生及教师参考用书。
《跨境电子商务导论：理论与实践》是在完成国家高技术研究发展计划（863计划）项目（No.2007AA04Z1B2）、研究国家自然科学基金项目（No.71072037）、上海浦江人才计划项目（Shanghai Pujiang Program）基础上编写的。本书的编写是一项原创性工作，作者在阐述观点和见解时，还汲取了国际贸易理论、服务外包理论、企业管理理论的研究成果。
本书的编写得到了中国自由贸易试验区协同创新中心的帮助和指导。本书对跨境电商理论、体系、方法与应用案例进行了探索性研究，作者通过辛勤研究，使本书更具有创新性和鲜明特色。在编写过程中，作者参阅了诸多国内外学者在跨境电商领域的研究成果，在此一并对他们表示感谢。
石河子大学王一帆老师编写了本书的部分案例。参加本书编写的还有波士顿大学井琛、上海财经大学李强、胡妍慧、罗彤、张钰、杨泽鹏、艾克然木·艾合买提、阿迪力·喀迪尔、李勇、付林永、潘欣、杨珊珊、蔡演斌，石河子大学李鹏德、杨阳、冯晓晶、何鹏、翟柳淅和倪彬彬等同学。在本书付梓之际，向商务部电子商务司、中国国际电子商务中心、阿里研究院、图腾体育、敦煌网等单位的同仁们致以诚挚的谢意。感谢格致出版社的大力支持。
由于时间紧迫，加之水平所限，书中难免存在一些值得商榷的地方，敬请读者批评指正，以期日臻完善。
井然哲
2018年12月
井然哲，上海财经大学讲席副教授、博士生导师，中国自由贸易试验区协同创新中心研究员。西安交通大学管理科学与工程博士，清华大学计算机科学与技术专业博士后，美国匹兹堡大学访问学者，上海浦江人才。
第1章 跨境电子商务的理论基础
1.1 分工理论
1.2 协同理论
1.3 比较优势理论
1.4 价值网理论
第2章 我国跨境电子商务的发展状况
2.1 我国跨境电子商务发展的主要阶段
2.2 我国跨境电子商务发展的主要趋势
2.3 我国跨境电子商务发展的制约因素
第3章 跨境电子商务的主要模式
3.1 电子商务的主要商业模式
3.2 跨境电子商务的主要商业模式
3.3 我国跨境电子商务的主要模式比较分析
3.4 中国跨境电子商务模式的案例分析
第4章 跨境电子商务的营销战略
4.1 导入案例：兰亭集势
4.2 跨境电子商务的定价策略
4.3 跨境电子商务的报价策略
4.4 跨境电子商务的渠道策略
第5章 跨境电子商务客户关系的管理战略
5.1 导入案例：反思蜜淘
5.2 跨境电商客户关系管理的作用
5.3 跨境电商客户开发应注意的问题
5.4 跨境电商客户的流失与挽回
第6章 跨境电子商务支付的解决方案
6.1 导入案例：2Checkout，一个覆盖200多个国家的网络支付平台
6.2 跨境电子商务的交易流程
6.3 跨境电子商务支付的发展现状
6.4 跨境电子商务的支付方式
6.5 跨境电子商务支付的盈利模式
6.6 跨境电子商务支付的发展趋势
第7章 跨境电子商务的品牌战略
7.1 导入案例：网易考拉海购正品信任度第一
7.2 跨境电子商务的品牌建设路径
7.3 跨境电子商务的品牌定位
第8章 跨境电子商务的物流解决方案
8.1 导入案例：斑马物联网
8.2 跨境电子商务的供应链管理
8.3 跨境电子商务的物流管理
8.4 跨境电子商务物流的主要模式
8.5 跨境电子商务物流的发展趋势
第9章 跨境电子商务服务的外包战略
9.1 导入案例：价之链借助服务外包，实现电商贸易 电商服务，构建三位一体的生态闭环
9.2 跨境电商服务外包合作关系的建立
9.3 跨境电商服务外包合作关系的维护
第10章 跨境电子商务平台的技术解决方案
10.1 导入案例：世贸通跨境电商综合服务平台
10.2 跨境电商平台系统的设计原则
10.3 跨境电商平台系统的基本支持技术
10.4 面向对象的编码技术
10.5 跨境电商平台系统的安全技术
10.6 跨境电商系统的平台架构
附录A 案例分析
A.1 Wish
A.2 中国制造网
A.3 有棵树
A.4 出口易
A.5 世贸通
附录B 国家、地方跨境电商政策及管理办法
参考文献
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