在管理工作中,经常遇到各种各样的问题,内中或许夹杂着诸多矛盾、诸多关系、诸多利益,处理不好,可能会使问题激化或复杂化,小问题可能会变成大问题。
《管人管事有方法》教你怎样区分类别,抓住关键,有方式讲方法地处理:猝然发生的,万不可慌手脚、乱方寸,而应措置裕如,当机立断;陈情旧账的,需慢慢理顺,细细盘点,断不可贸然下手,率性而为……如此等等,不一而足。
《管人管事有方法》结构严谨,条例分明,理论与实例结合,对于各级管理人士有重要的参考价值。
现代企业,不管是大企业还是中小企业,管理者所面对的无外乎是人、事二字。
管理者的主要职责是帮助员工释放其内在潜能。无论多么现代、时尚或近乎完美的团队,都需要一名优秀的管理者。这是因为,优秀管理者在团队与员工之间,员工与顾客之间,员工与组织之间建立情感联系。他们就像情感工程师,在员工中努力激发企业所需要的情感反应。
对一个组织而言,最关键的工作是联系所有的员工,帮助他们发挥其独特才干。这项工作无捷径可走,必须一个一个员工去做,这就是管理者的职责。
比如说,敬业的员工就像一辆状态完好的汽车,每个齿轮都正常运转,驾驶起来得心应手。
如果齿轮失调,阻碍车辆正常行驶,管理者的责任就是排除故障。而如果齿轮运转正常,管理者就必须时刻关注,使车辆长期保持最佳状态。
在商业的赛道上,管理者根据比赛需要挑选最合适的车辆参赛,帮助它们达到最佳状态,然后这是最重要的退到一旁,不加干涉地看它们成功。
优秀管理者希望每个员工都感受到一定的压力。界定正确的结果能产生这种压力和动力,推动员工朝着一个明确的目标努力。
高明的管理者会把普通的员工变为敬业的员工。他们清楚和了解手下的员工,但他们最重要的功能是打开员工的情感开关,让才干的电流点亮与之适配的岗位。无论多忙,优秀管理者始终牢记在心的是具体的工作要求、员工的个人优势和需要达到的结果。
管理的秘诀在于调动员工的主动性,让他们的内因发挥作用。要让他们自己愿意干,而不是管理者在后面推着他们干,或者举着鞭子吓唬他们。只要自己愿意干,就能完成困难重重的任务,创造意想不到的奇迹。
如果你正经营一份事业,或管理一家公司,那么悉心研读《管人管事有方法》这本书,你就能深谙管理的道理。即使你是一名普通的员工,也能从中获得启迪,每一条经验都可令你受益匪浅,字字句句都能成为你走向成功的座右铭。
张松涛,2005年毕业于重庆大学,曾任大学教师、杂志编辑、记者、项目策划总监等职位。现为自由撰稿人,从事励志、管理类图书的创作,已出版多部畅销书,深受读者欢迎。
第一章 善于做感情投资
学会欣赏别人
信赖你的员工
重视你的员工
和员工搞好关系
与员工和睦相处
吸取别人的长处,宽容别人的缺点
善于做感情投资
不要计较员工的小错
多对员工说好听的话
凡事都能礼让
不要打击新员工的积极性
要控制自己的情绪
给员工热心的关怀
处理好与员工的关系
不要刁难你的员工
第二章 放管结合,创造双赢
管理者要善于授权
授权要有技巧
给员工提供帮助
提高员工工作的满意度
培养员工处理问题的能力
注意人才的合理搭配
可让小人物承担某些工作
多头马车不利于决策
授权不是撒手不管
创造授权的气氛
在适当的时机适时授权
使用德才兼备的员工
对员工工作绩效要考核
用合理的方法考核员工
……
第三章 敢于担当,以德换心
第四章 管人有道,用人有方
第五章 把握员工需求,运用激励有法
第六章 抓住重点问题,妥善处理矛盾
第七章 企业稳定人才的基本对策
第八章 留住人才的绝招
第九章 妥善处理效率低下的员工