为什么蒂芙尼的蓝色盒子让不计其数的女性产生憧憬? 为什么香奈儿的使用者有法式优雅的感受? 高明的营销者都是创造无意识感觉的高手,他们不会大声嚷嚷产品特色或特地去谈论产品属性,他们创造出一个想象的世界,以格调、氛围、情绪、外观和身份要求来勾动消费者的购买渴望。 本书共三个部分。*部分解析消费者的无意识感觉,第二部分详解基于消费者无意识感觉的正面联想理论,第三部分则将正面联想理论落实到营销的实务面(包括移动及互联网营销)。架构完整,理论与实务兼具。
风靡沃顿、斯隆、凯洛格、哥伦比亚、霍特等商学院的神经营销学课程!
可口可乐屡试不爽的营销技术!
本书作者为可乐全球创意总监,研修认知神经学多年。其先进的营销理念和技术在苹果、耐克、尊尼获加、佳得乐、帮宝适等公司均大获成功!
超越传统消费心理学,能支配消费者无意识行为的营销新手段!
高明的营销者都是创造无意识感觉的高手,他们不会大声嚷嚷产品特色或特地去谈论产品属性,他们创造出一个想象的世界,以格调、氛围、情绪、外观和身份要求来勾动消费者的购买渴望。
本书介绍的营销技术和方法大量运用了脑神经科学的研究成果! 据英国《金融时报》报道:沃顿、斯隆管、凯洛格、哥伦比亚、霍特等一流商学院都在近期开设了将商业和脑神经科学结合的课程。
脑波图、脸部编码、生物统计学等神经科学技术,或心智图、内隐联想、多面向情绪板、触发词等,都是高明营销者正在广泛应用的营销利器。
在过去的10年间,我曾在全球广告代理公司、精品品牌战略与创新顾问公司工作过,也曾任职于全世界最强品牌之一的营销部门。我身边尽是营销和品牌专家,但令人讶异的是,对于营销的真义与如何建立品牌,大家似乎莫衷一是。 与此同时,关于品牌、大脑,以及二者之间的连接(又译作联结)与交集的研究也取得了巨大的进步。尽管这一领域仍有待开发,但是我们已经获取了不少有关做决策、无意识与情感所扮演的角色、大脑如何感知外在世界、记忆又是如何运作的这些层面的知识,也掌握了更多可以运用的筹码,帮助我们更进一步地了解品牌和消费行为。 我觉得有必要先向各位开诚布公:接下来我要说明的概念,或许有不少会令各位感到难以接受。人们往往会排斥与常识和日常生活经验相抵触的想法,但我会向各位证明,常识这种东西有时会错得离谱,最普遍的生活经验有时也会误导人。各位会因此领悟到,我们之前对于消费者与品牌之间的互动所做的设想其实破绽百出。 我会从最先进的科学研究中撷取新方法提供给各位。请大家敞开心胸,共同来了解我们如何感知世界,我们的记忆与情感如何运作,我们如何做决定等。这本书甚至会让我们对自由意志的某些观念产生质疑。 你可能会说:等一下,这本书不是在谈营销吗?没错,它确实是一本谈营销的书。不过,我会运用人类已经掌握的有关大脑的知识,塑造出新的品牌思维方法我个人称之为品牌幻想。各位会发现,品牌幻想是一张由关联性连接而成的无意识网络,这些关联性共同形成了品牌的心理表征。品牌幻想看起来乱七八糟、毫无理性、十分抽象且多半存在于下意识中,然而它却是消费者在选定产品时真正买下的东西。 正是在这里,科学与艺术相邂逅。潜入品牌的下意识情感,可以使你挣脱意识所设下的严密防线,尽情探索那些深藏不露的面向,而那些正处于蛰伏状态的面向说不定爆发力十足。营销人员的工作就是把这些潜伏于深处的感觉跟所有人分享,这一点跟艺术家的工作十分相似。我认为,可以激发出绝佳创意的正是这种探索性思维,而不是品牌创立尾声阶段所做的测试,也不是那些非得严格遵守的程式化手法。 本书分为三个部分。在第一部分中,我要带领各位深入科学领域,一窥大脑特定部位的运作方式,让各位大开眼界,惊叹连连,同时也会着重探讨我们的无意识。第二部分则利用我们在第一部分所获得的知识,来构筑品牌幻想这个概念,包括什么是品牌幻想,它如何存在于意识中,以及我们该如何开发和塑造它。在第三部分中,我们会把这些概念运用在品牌建立、广告、市场研究和产品创新上。 读完本书之后,各位会认识大脑真正的样子:它多半处于无意识状态,相当懒惰,受制于情感,高度不理性……各位也会学到该如何建立品牌,使其能与大脑实际的运作方式产生共鸣,而不是配合我们想要的方式。 虽然大脑和品牌科学这两个领域的相关研究还有一段很长的路要走,但我盼望创意营销人员与神经科学之间的隔阂可以逐渐缩小。我希望各位看到的是,揭开品牌的无意识面能够让营销人员从新的层面更深刻地认识品牌,进而激发他们去探索品牌更富于奥妙的一面。 祝各位阅读愉快!
达瑞韦伯 (Daryl Weber) 毕业于哥伦比亚大学,主修认知神经学,擅长将心理学和脑神经科学运用于营销和品牌管理。 曾任: (1)尚奇广告(M&C Saatchi)战略规划师,专职担任耐克、尊尼获加、佳得乐、帮宝适等大客户的品牌顾问。 (2)可口可乐全球创意总监。
序 前言:谁说人是理性的?
第一部分 消费者的无意识感觉感知、注意力、记忆、情感和决策在大脑中动作的规律
第1章 美丽存乎于观者的脑海:品牌如何进驻内心
第2章 我有没有得到你的注意?:为何这不见得像你想的那么要紧 第3章 还记得吗?品牌如何留在记忆中
第4章 诉诸情感:情感在品牌中的实际角色
第5章 决定,决定:消费者如何做决定的背后真相
第二部分 建构品牌幻想如何把品牌和消费者脑中的好感元连接起来
第6章 掌握酷劲:为什么我们要用新方法来思考品牌
第7章 品牌幻想模式:化无形为(略微)有形
第8章 品牌幻想的作用:个案分析第三部分 植入和触发如何在消费者脑中创造和发展你想要的联想网络
第9章 装填你的品牌桶:让每一个品牌环节皆以同一个幻想为依归
第10章 对无意识打广告:通过传播建立品牌幻想
第11章 研究无意识:真正有效的市场研究
第12章 为无意识创新:开发可长可久的新产品结语致谢