本书从旅游安全风险因素与旅游系统之间的关系入手，详尽阐述了旅游安全管理的基本要素和基本方法。主要内容包括：气象、地质、水难、生物危害等自然灾害，交通、消防、游乐设施等事故，饮食卫生、传染病、急病急症等公共卫生事件，政治社会、刑事案件、人群聚集、文化习俗等社会文化事件的防范对策和应急处置方法，旅游安全应急预案和应急演练，旅游安全事故调查处理，旅游危机管理等。
适读人群 ：旅游学教师与学生 本书旨在使学生通过旅游安全管理的学习，提高安全意识，增加安全知识，规范安全行为，掌握应对安全事故的技能、技巧，做到日常管理中能防范事故发生，事故发生时能科学有效地应对，事故发生后能正确合理地处置，从而减少安全事故发生的概率和造成的损失。本书对第二版中的部分数据和案例进行了更新，力求及时系统反映我国旅游业波澜壮阔的“新动态”。
孔邦杰，浙江农林大学旅游与健康学院教师。主要从事旅游环境、旅游安全、旅游规划等领域的教学与科研工作。主持2项省部级项目，主持完成其他课题10多项，参与完成50多项旅游区规划项目。
第一章 旅游安全概述
第一节 旅游安全的概念
第二节 旅游安全事故的类别
第三节 旅游安全事故发生的原因
第四节 旅游安全事故的影响
第二章 旅游安全管理体系
第一节 旅游安全管理概述
第二节 旅游安全常态管理
第三节 旅游安全应急救援
第四节 旅游事故恢复管理
第三章 自然灾害的防范与应对
第一节 自然灾害防范与应对概述
第二节 气象灾害的防范与应对
第三节 地质灾害的防范与应对
第四节 水难事故的防范与救助
第五节 生物危害的防范与应对
第四章 事故灾难的防范与应对
第一节 交通事故的防范与应对
第二节 消防事故的防范与应对
第三节 游乐设施事故的防范与应对
第五章 公共卫生事件的防范与应对
第一节 公共卫生安全概述
第二节 饮食卫生安全管理
第三节 传染病的防范与应对
第四节 急病急症的应急处置
第六章 社会文化事件的防范与应对
第一节 旅游社会安全概述
第二节 政治社会安全管理
第三节 刑事案件安全防范
第四节 人群事故安全管理
第五节 文化习俗安全管理
第七章 旅游安全应急预案
第一节 旅游安全应急预案概述
第二节 旅游安全应急预案基本内容
第三节 旅游安全应急预案编制
第八章 旅游安全应急演练
第一节 旅游安全应急演练概述
第二节 旅游安全应急演练准备
第三节 旅游安全应急演练实施
第四节 旅游安全应急演练总结
第九章 旅游安全事故调查处理
第一节 旅游安全事故调查
第二节 旅游安全事故评估
第三节 旅游安全事故处理
第四节 游客伤亡的处理
第十章 旅游危机管理
第一节 旅游危机概述
第二节 旅游危机前的管理
第三节 旅游危机中的应对
第四节 旅游危机后的恢复
第五节 旅游危机管理计划
第六节 旅游危机公关
参考文献
后记
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