为适应城市轨道交通建设运营发展和教学需要，根据我国大城市轨道交通网络化建设运营管理形成的新特点和客流特征，编写本教材。
    《高等教育城市轨道交通系列教材：城市轨道交通客流分析》内容主要包括客流调查、客流分析、车站客流作业、线路和路网客流、轨道交通站吸引范围客流分析、P+R换乘客流分析、城市轨道交通与其他交通方式的衔接，以及居民和员工满意度调查分析方法等。
    《高等教育城市轨道交通系列教材：城市轨道交通客流分析》可作为高等院校相关专业的教材或教学参考书，也可以供从事城市轨道交通规划、设计和运营管理的专业技术人员阅读与参考。

第1章 轨道交通概述
1.1 轨道交通的现状及发展方向
1.2 轨道交通系统构成
1.2.1 线路和车站
1.2.2 车辆及车辆基地
1.2.3 控制系统
1.3 轨道交通运营组织
1.3.1 运营管理模式
1.3.2 多线运营管理
1.3.3 换乘组织
1.3.4 列车共线运行

第2章 客流
2.1 客流概述
2.1.1 客流概念
2.1.2 客流影响因素
2.2 客流预测的思路和方法
2.2.1 客流预测的基本方法和工作流程
2.2.2 客流预测模式
2.2.3 客流分析方法
2.3 客流调查
2.3.1 客流调查种类
2.3.2 客流调查统计指标
2.3.3 客流调查方法与客流分析
2.3.4 轨道交通出行意愿调查分析
2.4 客流分析
2.4.1 客流的时间分布特征分析
2.4.2 客流的空间分布特征分析
2.5 地铁客流调查案例分析
2.5.1 香港地铁客流调查
2.5.2 北京天通苑小汽车出行换乘意向调查
2.5.3 早高峰客流换乘地铁空问分布对比分析

第3章 车站客流作业
3.1 车站客运作业
3.1.1 客运作业基本要求
3.1.2 售检票作业
3.1.3 站台服务作业
3.1.4 大客流时应急处置
3.1.5 乘客投诉处理
3.2 车站客流构成及特点分析
3.2.1 进站客流
3.2.2 出站客流
3.2.3 不同地铁线路换乘客流
3.2.4 轨道交通与其他交通方式换乘客流
3.3 车站客流特征分析
3.3.1 车站客流时间分布特征
3.3.2 车站（站台）客流特征
3.3.3 换乘客流特征
3.3.4 上下车客流特征
3.4 车站客流分析案例
3.4.1 香港尖沙咀站客流分析
3.4.2 北京地铁车站客流分析

第4章 线路和路网客流
4.1 城市轨道交通线路
4.1.1 城市轨道交通路网结构
4.1.2 城市轨道交通路网基本形态与特征
4.1.3 城市轨道交通客流变化趋势
4.2 轨道客流的形成
4.2.1 城市土地利用对轨道客流的影响分析
4.2.2 城市轨道交通网络规模对轨道客流的影响分析
4.2.3 轨道线路客流特征分析
4.2.4 乘降量分析
4.2.5 断面流量分析
4.2.6 站间OD和区域OD分析
4.3 轨道线网客流成长规律
4.3.1 新建轨道交通网络规模的影响分析
4.3.2 轨道交通供给对交通需求的影响
4.3.3 国内外轨道交通网络建设及客流成长历程分析
4.3.4 城市轨道交通线路及网络客流成长规律
4.4 轨道交通网络规模对客流量的影响程度分析
4.4.1 广州地铁新线开通对1号线的客流影响分析
4.4.2 上海轨道交通新线开通对1号线的客流影响分析

第5章 轨道交通站吸引范围客流分析
5.1 轨道交通站的吸引范围界定
5.1.1 轨道交通换乘站点的合理吸引区
5.1.2 轨道交通与其他交通方式协调衔接规划思想
5.2 轨道交通站的接驳换乘布局原则
5.2.1 轨道交通与常规公交的换乘布局
5.2.2 轨道交通与小汽车的换乘布局
5.2.3 轨道交通与自行车的换乘布局
5.3 接驳换乘客流分析
5.3.1 接驳换乘客流构成特点
5.3.2 接驳换乘客流空间分布特性
5.3.3 轨道交通终端站客流时间分布特性
5.3.4 接驳换乘轨道站点与客流关系
5.4 接驳客流分析
5.4.1 接驳客流构成
5.4.2 接驳客流的空间分布特点
5.4.3 接驳站点存在的主要问题

第6章 P+R换乘客流分析
6.1 停车换乘P+R的含义
6.1.1 停车换乘P+R出行行为意愿调查
6.1.2 选择P+R出行行为意愿调查结果分析
6.2 国际上大城市地铁站P+R的实践
6.3 轨道交通站停车换乘P+R设施构成
6.3.1 集散类设施
6.3.2 站场类设施
6.3.3 安全及舒适性设施
6.3.4 信息诱导设施
6.4 小汽车与轨道交通换乘客流规模研究
6.4.1 停车换乘P+R合理区的确定
6.4.2 停车换乘P+R出行生成预测模型分析
6.4.3 换乘设施规模分析
6.5 天通苑地区P+R换乘实例分析
6.5.1 天通苑地区概况
6.5.2 天通苑地区P+R停车场设计规模分析
6.5.3 天通苑地区P+R停车需求分析
6.5.4 天通苑北站停车换乘设施规模设计
6.5.5 天通苑北站换乘停车场存在的问题

第7章 城市轨道交通与其他交通方式的衔接
7.1 交通一体化
7.1.1 交通一体化规划的概念与
……
第8章 满意度调查分析
第9章 轨道交通客流分析案例
附录