任何问题都是沟通出了问题；沟通顺畅了，加之情绪控制得体，事也就成了。社会关系纷繁复杂，层层叠叠，网织密布。放眼人这一生，要与很多人打交道，与自己、亲人、爱人、朋友、同事、陌生人结成某种关系。针对不同的关系、不同的人群身份，每个人必须学会不同的相处方式。本书从上述六种基础关系入手，为读者提供了针对每一种关系的*有效沟通法则和情绪控制方法。读者在阅读本书时，可以按图索骥，在各种人际关系中找出自己*薄弱的环节，针对其要点与难点，快速掌握相应的沟通技巧，营造和谐的人际关系，开创出崭新的自我篇章。

1.本书直扣有效沟通的命脉就是控制情绪，从根源进行分析，从而让读者达到高效沟通的目的。
2.本书献给那些因沟通不畅，在事业、生活与感情上受阻的读者，通过刻意训练，让事业顺遂通畅、生活幸福美满。
3.本书暖心实用，有案例，有分析，有策略，让情绪控制变成一件简单的事，让高效沟通为我们服务，内容专业，可读性更强。

生活中总能听到这样的抱怨：为什么这件事就我搞不好？为什么我就是不招人喜欢？为什么跟别人相处这么累？其实导致一件事情的结果好与坏，除了事情本身的因素外，很大程度上取决于当事人的沟通方式与情绪控制。

同样的事情，换作不同的人沟通处理，结果可能会截然相反。这就是沟通的魅力。另外，不同的情绪表现，能成一件事，也能毁一件事。可以毫不夸张地说，任何问题都是沟通出了问题；沟通顺畅了，加之情绪控制得体，事也就成了。

掌握好沟通这门艺术，关键在于情绪控制。任何一种高效的沟通行为，都是在心平气和的状态下进行的。心平气和时，我们才能完整地表达出自己的想法和需求；心平气和时，大脑才没被因情绪所产生的多余戾气填满，才会有空隙让理智入驻，而不是自顾自地发泄一通。

人与人之间构成了社会关系。社会关系纷繁复杂，层层叠叠，网织密布，有家庭关系、亲戚关系、朋友关系、敌对关系等，这些关系的建立有各种不同的原因。放眼人这一生，要与很多人打交道，结成某种关系，这些关系大体上可以分成六大类，即自己、亲人、爱人、朋友、同事与陌生人。一种身份即一种关系代表，也是一种感情的积淀和情绪释放。针对不同的关系、不同的人群身份，每个人必须学会不同的相处方式，如此才能长久地维护好这种关系。

本书从上述六种基础关系入手，为广大读者提供了针对每一种关系的最有效沟通法则和情绪控制方法。其实，社交中令人感觉得体、舒服的沟通行为，是可以通过后天刻意学习的。希望读者在阅读本书时，按图索骥，在各种人际关系中找出自己最薄弱的环节，针对其要点与难点，快速掌握相应的沟通技巧，让这门舌尖上的艺术，成为您事业和生活中的社交利器，营造出和谐的人际关系，开创出崭新的自我篇章。

谭论，常用笔名夏尔烟，成长于湘水之畔，执着于文字播种。从事管理工作多年，擅长借助情绪管理进行有效沟通，解决问题。长期开展情绪与沟通方面的课题培训，组织过多场有关沟通管理类集训。兼修心理学，常年发表沟通心理类文章。已出版图书《做一个孤独的散步者》《寻味上海》等。

Part1 学会与自己相处，是最高级的情商 4

我们总在思考如何与别人相处得更好，却忽略了最重要的一点，即如何与自己好好相处。只有学会与自己相处，才能与别人好好相处，从而展开和谐沟通；才能与社会好好相处，获得自己想要的人生。

在做所有事之前要先找到自己 5

三二一法则让情绪不给自己添麻烦 6

学会控制自己的情绪按钮 8

夸自己时别忘了给嘴巴抹点儿蜜 9

林肯说：凡是生气时写的信都要烧掉 10

把身材练好，把妆化好 12

大怒时睡觉，独处时思考 13

智者以理智控制情绪，不为小事生气 14

高级情商是自嘲，而不是嘲笑别人 16

Part2面对亲人，不要满嘴都是爱却面目狰狞 17

亲人间要好好相处，因为亲人是一辈子都断不了的关系。面对亲人，无法保持良好沟通，是伴随一生的痛苦所在。切记，千万不要把最差的一面留给最亲近的人。

头低一低，情商长一长 18

学会闭嘴 19

不要吝啬说出赞美和爱 20

越是亲近的人，越要用心对待 22

轻重不分和耿直是两回事 23

说出你都知道时，你最无知 25

别让非语言表达毁了你的爱 26

没有话说，可以说废话 28

老辈之言可听可说，可信一半 29

Part3做和谐爱人，要先处理心情后处理事情 30

爱是一种能力，一种感知能力，感知对方为自己所做的一切，感知到自己因为对方的行为而产生的情绪变化。所以，爱人之间的沟通和相处总是情绪先行，因为爱本身就是一种本能的情绪。

千万别把送分题做成了送命题 31

能说真漂亮的时候别说挺好的 32

哪怕斗嘴，也别忘了亲嘴 33

要学做双面胶，不做夹心饼 35

相敬如宾，才能相看两不厌 36

修得豆腐嘴，坚守刀子心 38

换位不容易，每个人都有自己的脾气 39

婚姻不是战场，懂让才是赢家 40

爱情和人品无关，与情绪有关 42

Part4对待朋友，好好说话相处舒服就可以了 43

何为朋友？朋友其实是能让你时刻都觉得他和你是一伙的。人生苦乐参半，何必将苦互相传染，伤人伤己；好好说话，给朋友找乐，让自己欢愉，这种舒服是你给朋友最好的回馈。

自嗨要不得，需看懂对方的回应 43

能说不好意思时，别说对不起 45

可以嘲笑朋友，但不能嘲笑他喜欢的东西 46

生气可以，但指责朋友不可以 48

永远不要听信别人口中的他 49

真不必把太多人请进生命里 51

出卖朋友取悦他人，这种事不要做 52

让人舒服，是最顶级的人格魅力 53

你踢我干吗？踢的就是你这个情商低 55

Part5与同事相处，要先说好话才能办好事 56

同事是一种远离亲人与朋友的存在，他们与你羁绊相交，却没义务感，随时可离开。同事以共同利益相捆绑，以同做好一些事为纽带，因此，同事间的相处要存好心、说好话，方能办好事。

学会认可别人，会事半功倍 56

能用表情包解决的就不要说脏话 58

人前不应该说的话，背后也别说 59

共同做一件事，不要共同说一件事 60

该叫阿姨的叫姐，该叫姐的叫美女 62

你关心别人的样子，真让人不爽 63

知道的不要全说，听到的不要全信 65

Part6初次见面，你需要的不是情商而是社交商 66

萍水相逢的陌生人，有可能改变我们大脑的运作方式，让我们的行为方式发生迥异变化。情商不仅重要，提高社交商也迫在眉睫，因为它决定了我们的心智表现，决定了我们一生的走向与成就。

一二三，微笑是最好的敲门砖 66

在拒绝这件事上，越简单越好 68

你评价别人的样子，出卖了你的素养 69

不做傻人，逢人只说三分话 70

社交没那么容易，每个人都很忙 72

为别人着想的善良，是最好的沟通前提 73

尬聊就是没情商不会来事 75

不要一味讨好，良好沟通从拒绝开始 76