没有什么想不开_贾杰著_9787111614777

本书作者是一位经验丰富的职业咨询师，他利用业余时间在微信公众号为大家答疑解惑。经过多年的积累，他整理了500多张经典对话。这些对话所涉及的问题主要集中在：情感、学业、职场、人际、亲子关系等方面。当局者迷旁观者清——答疑对话的呈现，让人们感受咨询师与来访者的“交锋”，并从中受到启发。知其然知其所以然——对话后的微点评，让人们进一步了解咨询师的思路，从而获得更好的洞察。

前言缘起 2016年3月，受清华大学学生职业发展指导中心金蕾莅老师的邀请，为选修《职业心理学》的学生做现场的案例演示。课后，有几个学生找到我，说课堂上案例机会有限，能不能考虑注册一个可以线上答疑的微信公众号，这样他们有什么问题就可以随时给我留言。一个星期之后，我注册了名为“欢乐答疑”公众号，定位就是随时为学生解答生涯发展困惑。设置生涯发展困惑，就是人们在平时的学习、工作和生活中遇到一些小的烦恼，自己一时无法排解，但是又没有严重到需要预约一对一咨询的程度。和正式的咨询不同，为了快速起到答疑解惑的效果，除了一些关键信息的搜集和澄清，我一般会快速给出判断和参考意见。在使用生涯发展理论和心理咨询理论的同时，由于个人诙谐幽默的特点，常常给提问者一种言简意赅、直击要害的感觉，于是，就逐渐形成了一种独特的风格。对于那些问题相对比较严重，无法用寥寥数语解决的，我会耐心劝导他们正确认识自己的问题，尽快预约专业的咨询和治疗。对于超出我专业限制的问题，我会真诚告诉他们这个平台的局限性，让他们尽快寻求其他的解决途径。探索一开始，这个公众号只有那个班的40多名学生关注，每天的问题也不过两三个。渐渐的，他们把这个公众号介绍给了自己的同学和亲朋好友，于是，一传十、十传百，短短三个月的时间，用户就达到了4000多人，每天的提问也基本保持在100个左右。于是，茶余饭后、工作间隙，只要有时间，我就会随时进行答疑。后来，我发现，相同的问题出现频率很高。于是，我就尝试把一些典型的对话用手机截屏的方式保留下来，想通过公众号的每日推送发布出去，让面临相同问题的人从中得到启发，同时也可以降低我的工作量。但是，另一个问题也随之出现，如何保护这些提问者的个人隐私呢？按照咨询师职业伦理规范的要求，我对这些对话进行了专业化处理，包括更换了提问者的头像（所以书中有大量重复出现的头像，其实并不是同一个人），删减了一些涉及个人隐私的信息，改编了一些提问中的不良信息等。做好之后，我就随时保存起来，每天上午选择一张群发出去，没想到，反响很好，关注的人数也跟着不断增加。到2017年3月，也就是公众号注册满一年的时候，用户人数就已经突破了20000人，而且很多人都给我留言，说已经养成了每天早上看欢乐答疑的习惯，这让我觉得很受鼓舞。创新随着关注人数越来越多，问题的种类也越来越多样化。一开始主要是在校大学生关于学习、人际关系等方面的问题。后来，婚恋情感、亲子关系、职场压力等问题也逐渐多了起来。到2018年3月，用户人数已突破40000人，每天的提问至少有200个，这对于我来说是个不小的工作量。在线答疑已经由一开始的娱乐休闲变成了我每日必须完成的工作任务之一。同时，每日一图的推送已经不能再满足不同用户群的需要。于是，一方面我不断丰富对常见问题的整理，开通“关键词自动回复”功能；另一方面，我把每天的推送由一张图片变成了一篇包含不同类型问题答疑的“欢乐合集”。这样做，不仅大大提高了答疑的工作效率，而且也让大家看起来有种“很过瘾”的感觉。升级 2018年6月的一天，一位用户给我留言，说他关注这个公众号很久了，自己暂时没有什么问题要问我，只是有些心里话想要说出来，问我可不可以在第二天的推送中帮他发出来。考虑到倾诉和宣泄也是一种很好的自我疏导，同时，她的言辞也不会对别人造成什么伤害，我就答应了他。于是在第二天的推送中我加了一个板块，称之为【喊话板】。没想到当天的反馈异常火爆，很多用户纷纷发来“喊话”，要求第二天公开发表。这些喊话有的是大胆表白，有的是对热点事件发表自己的观点，有的是向父母吐露心声，有的是来吐槽工作压力……就这样，每天的《欢乐合集》就升级为《答疑与喊话》，只为更好的满足大家的需求。收获时间一天天过去，我每天的任务，除了上课和咨询，剩下的就是答疑、截屏、整理和编辑，排队的时候、出差的路上、等候的间隙……随时随地，只要有时间，我就会投入“工作”。积土成山、积水成渊，短短两年多的时间，我保存的答疑图片已然超过3000张，做为一名咨询师，这样的积累大大丰富了我的案例体验；做为一名培训师，这样的积累让我在培训中更能贴近用户的需求。同时，也让我在互联网与生涯咨询服务之间探索出了一条独特的助人之路。整理随着答疑图片一天天的增多，无意中，我发现了这些图片的其他用途，那就是讲课或者咨询的时候可以随时选取，甚至平时与朋友聊天，遇到一些困惑，我也会发几个和他问题类似的答疑给他，很多时候，不需要多说什么，几个图片就能收到“瞬间秒懂”的效果。为了更加快速的提取这些图片，我尝试根据问题性质进行分类，一开始我认为大多数的问题应该集中在学习和职业发展方面，分类统计之后，我才发现，原来排□□位的是情感问题渐渐的，无论在公众号还是在朋友圈，越来越多的人提议能否把这些典型的答疑对话整理成书，好让更多面临相似问题的人得到启发与帮助。甚至一位学中医的好朋友跟我开玩笑说，中医经典著作里有一本书叫做《肘后备急方》。意思是医生可以放在手肘后，随时参阅，如果你能出一本书就叫“肘后咨询录”，当人们遇到困惑的时候，随时可以拿出来翻一翻，在问题没有发展到更严重的程度之前就能得到解决，岂不是达到了“治未病”的效果吗？就这样，我开始对这些答疑图片进行筛选，把适合出版的进行重新整理，□终整理出515张，其中包括：情感类问题130张，学习类问题100张，职场类问题85张，人际关系类问题45张，心理困惑类问题110张，亲子关系类问题45张，其他类问题45张。为了更好的发挥答疑对话的参考启发作用，接下来，我在每个答疑后面加上了“微点评”，有的是做进一步解释，有的是注明言语的出处，有的是自嘲和感叹，还有的是推荐经典图书。然而，几乎所有的灵感都来自用户的提问，所以我要感谢千千万万个素未谋面的“来访者”，是他们和我一起编就了此书，是他们和我一起在移动互联网和图书写作之间发现了一条新的途径。祝愿希望每个阅读此书的人都能够从中受益，也希望大家可以把阅读后的收获和感想通过微信公众号反馈给我们，祝愿大家生活处处有欢乐，人生天天有开心。

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