本书的主要内容包括六大项目: 走进电子商务、建设电子商务网站、概述网络营销、保证网上支付与安全、探究电子商务物流和认识电子商务客户服务。

项目一 走进电子商务
任务一 初识电子商务
任务二 了解电子商务的分类与应用领域
任务三 比较电子商务交易模式
任务四 实现电子商务业务流程
项目二 建设电子商务
任务一 规划与设计电子商务
任务二 创建电子商务
任务三 网上商店的搭建和管理
项目三 概述网络营销
任务一 理解网络营销的内涵
任务二 对网上市场调查的分析
任务三 应用网络营销策略
任务四 了解网络营销推广方法
项目四 保证网上支付与安全
任务一 概述网上支付与网上银行
任务二 电子商务安全技术
任务三 电子商务安全交易法律法规
项目五 探究电子商务物流
任务一 对电子商务物流的理解
任务二 分析电子商务与物流的关系
任务三 了解电子商务的物流模式
项目六 认识电子商务客户服务
任务一 理解电子商务客户服务
任务二 实现网上销售服务
任务三 了解客户关系管理
参考文献