本书内容分为两大部分，第一部分是“办公室英语”，内容包括“接待来访者”、“公司介绍”、“产品介绍”等；第二部分是“商业英语”，内容包括“招呼客人”、“谈论产品规格”、“谈论产品质量”等。
第一部分 办公室英语
1.ReceivingVisitors接待来访者
2.Company Presentation公司介绍
3.Product Presentation产品介绍
4.Making Appointments预约
5.Recruiting new Employees招聘员工
6.Job Interview工作面试
7.Ithe Company在公司上班
8.Using the Telephone使用电话
9.Business Trips出差
10.Cnmpany Gossip公司闲话
11.At aMeeting在会上
12.Company Policy and Rules公司政策与规章
13.Remuneratioand Bonus报酬与奖金
14.Fringe Benefits附加福利
15.Advertising产品广告
16.Market Research市场调查
17.Sales promotioand Marketing Strategy产品促销与营销策略
第二部分 商业英语
1.Apprbaching the Customer招呼客人
2.Recommending and Helping iShopping商品推荐与导购
3.Talking about Specifications谈论产品规格
4.Talking about ProductQuaUty谈论产品质量
5.Talking aboutColourandStyle谈论颜色与款式
6.Talking about Workmanship谈论工艺
7.Bargaining讨价还价
8.Paying the Bill付款
9.Making and Handling Complaints投诉与处理投诉
10.After—sales Service售后服务
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