本书根据人与人之间沟通、交流的实际需要分为四大部分：日常交际、表达意愿、表达情感和日常话题。

一、常交际
1.见面问候
2.相互介绍
3.开始交谈
4.接谈话题
5.转换话题
6.分手道别
7.电话联系
二、表达意愿
1.询问情况
2.征求意见
3.表达意见
4.持保留意见
5.给予忠告
6.作糊其辞的回答
7.反问对方
8.提醒对方
9.表示责备
10.表示祝贺、祝愿
11.表示不明自对方说的话
12.表示感谢
13.表示歉意
14.请求原谅
15.表示安慰
16.表示称赞
17.赞成与反对
18.寻求帮助
19.提供帮助
20.接受帮助
21.拒绝帮助
22.请求许可
23.催促他人
24.让人镇静
三、表达情感
1.高兴
2.激动
3.喜欢
4.讨厌
5.不相信、怀疑
6.乐观
7.失望
8.寂寞
9.后悔
10.郁闷
11.为难
12.愤怒
13.抱怨
四、日常话题
1.工作
2.学习
3.聚会
4.家庭
5.天气
6.衣着
7.兴趣爱好
8.电视、电影
9.体育运动
10.周末计划
11.商业谈判
12.应邀作客
13.旅游
14.时事
15.饮食
16.健身
17.交通工具
18爱看病
19.面试