基于移动社交网企业与用户互动及其创新研究_周洁如著_9787313226808

　　《基于移动社交网企业与用户互动及其创新研究》基于大量文献回顾，分析了移动社交网环境，根据相关理论，针对研究问题，构建了相应的概念模型，并提出了研究命题，进而提出了企业与用户互动进行创新的体系与类型。很后，选取典型企业小米与马蜂窝，对其基于移动社交网与用户互动、启动用户互动进而进行的各种创新做了系统深入的分析。
　　《基于移动社交网企业与用户互动及其创新研究》资料新颖，案例典型，分析通俗易懂、深入到位，不仅适合于创新创业的有志之士、各行各业管理人员基于社交网进行创新创业的参考学习之用，也是高等学府商学院的各类学生尤其是MBA、EMBA学员商业管理课程的参考书。

　　在当今移动社交环境下，几乎人人每天都粘在移动社交网上。根据艾媒咨询数据显示，2018年12月，仅市场主流的三个移动社交应用的月活用户总数就近20亿，它们分别为：微信10.2亿，QQ6.5亿，微博3.2亿，共19.9亿。而近2年短视频用户规模也在迅速增长。截至2018年12月底，我国短视频用户规模达6.48亿，同比增长58.05％，高出长视频用户0.36亿，网民使用比例达78.2％。2019年6月，我国短视频行业的用户规模达8.57亿人，仅仅半年就增长了32.3％，随着5G商用的进一步落地，短视频将迎来新一轮的创新竞争。由此可见移动社交应用的普及程度以及未来发展的欣欣向荣。
　　消费者的消费从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，再到近年流行起来的体验式消费，现在已经进入了“参与式”消费时代。用户在哪里，企业的营销就在哪里进行。很多企业通过移动社交网启动用户互动，吸引用户参与，进行了丰富的营销及其商业模式创新实践。小米、马蜂窝、小红书等是其中成功的典范。小米的核心点是：通过移动社交网，和用户互动来做好产品，靠用户的口碑来做传播和营销，获得了空前的成功。马蜂窝利用其移动社交应用，集聚了1.3亿注册用户，每天通过用户互动实时产生了各种旅游数据：游记、问答、旅游攻略等等，成为中国领先的自由行服务平台。小红书通过短短几年的运营，其用户量截至2019年6月超过2.5亿，在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活。小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配，通过内容运营在自营平台上实现引流、变现、服务、留存全闭环，从而进行了各种创新。
　　由此想到的问题是：基于移动社交网企业是如何启动用户的互动并进行创新的，其创新的机理和效应如何？具体而言，基于移动社交网企业启动用户互动有何策略机制？即营销活动的哪些特性吸引用户响应企业的活动并有良好的互动体验，从而积极传播企业品牌？用户互动参与企业的创新活动，有何心理效应？这将如何影响用户对其品牌的忠诚度从而影响企业的创新效应？企业与用户互动对新产品开发绩效有何影响？其影响机制和效应如何？企业与用户的互动行为能给企业带来哪些创新？能提炼哪些关键创新要素？并构建哪些典型的营销和商业创新的模式？标杆企业是如何与用户互动、如何启动用户间互动从而进行创新的？典型案例对业界有何启示？
　　为了回答上述问题，本书以移动社交网原理、心理学中的动机、诱因、心理所有权等理论、企业商业模式及其创新理论为理论基础，抓住移动社交网平台的本质特征，深入体验各种移动社交网平台，考察企业基于移动社交网启动用户互动进行各种创新的丰富实践，并从如下方面对基于移动社交网企业启动用户互动进行各种创新进行了全面系统的论述和阐释：第1章为概述，介绍了研究背景、移动社交网、互动、创新等相关概念。第2章进行了如下方面的文献回顾：移动社交网、企业与用户互动、用户互动行为、互动形式如UGC、创新、营销创新、用户创新、产品创新、定价创新、促销创新，进而进行商业模式创新。第3章系统分析了移动社交网环境，研究了移动社交网现状、发展、特点、类型及其传播规律，企业与用户在不同的移动社交网上互动的特点、行为及其信息传播规律。第4章针对3个研究问题，即①研究企业启动用户互动，从而激发用户参与企业品牌传播创新的企业策略、用户心理行为及其效应；②用户互动参与产品创新的心理机制与效应；③用户互动对产品创新绩效的影响-创新机制、效应，分别分析了其理论基础，在此基础上构建了相应的概念模型，提出了相应的研究命题。第5章提出了企业基于移动社交网与用户互动进行创新的体系与创新类型。第6、7章分别以典型企业小米与马蜂窝为案例，分别对其基于移动社交网与用户互动、启动用户互动进而进行的各类创新的企业实践进行了系统、深入、具体的案例分析。

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