销售管理是建立在市场营销学、行为科学及现代管理理论和技术基础上的一门学科。在学习过程中，学生要在了解销售管理的基本理论和基本框架基础上，重点掌握销售人员的管理以及销售计划的制订等，并能够联系实际，具备一定的销售实践能力和技巧，为以后更好地从事销售管理工作打下良好的基础。本教材共有八个项目，即销售管理准备、销售组织模式选择、销售部门及人员的职责确定、销售人员管理、销售计划与预测、客户管理、信用管理和销售渠道管理。

杜泉，浙江大学工商管理硕士，现任浙江金融职业学院继续教育与培训学院副院长，高级培训师，具备中国市场学会认证市场营销总监资格，有丰富的企业实战经验，曾任企业营销公司总经理，兼任多家企业营销顾问。

项目一 销售管理准备/001
项目二 销售组织模式选择/012
项目三 销售部门及人员的职责确定/024
项目四 销售人员管理/035
项目五 销售计划与预测/077
项目六 客户管理/099
项目七 信用管理/119
项目八 销售渠道管理/145
参考文献/167