O2O 即 Online to Offline（线上到线下） , 是一种将互联网与线下需求相结合的新兴电子商务模式。 顾客可以在线上购买商品或服务，再到线下提取商品或享受服务。 因为顾客的线下体验是 O2O 无法分割的一部分，所以企业在制定 O2O 营销决策时，不应忽视顾客的感知和行为。本通过对两类 O2O营销决策的具体研究表明本地服务零售企业可以基于顾客感知或行为制定决策并提高利润。

万琴，女，1983年生。企业管理博士，西南石油大学经济管理学院讲师。主要从事管理科学、行为运作管理等方面研究。近五年在运营管理领域SSCI来源期刊发表学术论文数篇。主持教育部人文社科基金项目、四川省社会科学项目数项。

1绪论
1.1研究背景和必要性
1.2研究内容和研究意义
1.3研究方法、结构安排与研究创新
2相关文献综述
2.1O2O发展的相关研究
2.2团购优惠券营销相关研究
2.3移动目标营销相关研究
2.4文献评述
3顾客易用感知程度与团购优惠券营销
3.1引言
3.2问题描述与基本模型假设
3.3单阶段团购优惠券营销决策
3.4双阶段团购优惠券营销决策
3.5具有异质性的顾客易用感知程度
3.6数值模拟分析
3.7本章小结
4顾客移动可及率与移动目标营销
4.1引言
4.2问题描述与模型假设
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