《城市轨道交通客运组织/“十三五”职业教育规划教材》为“十三五”职业教育规划教材。全书共分三篇，包含七个项目，主要内容为城市轨道交通系统构成、城市轨道交通客流分析、城市轨道交通票务组织、城市轨道交通车站设备操作及故障处理、城市轨道交通客运突发事件应急处理、城市轨道交通站务运作组织、城市轨道交通客运服务管理。本书内容选择以国家职业标准规定的岗位（群）需求和职业能力为依据，以项目单元为编写形式，以理论知识为基础，以实践技能为依托，以案例呈现为特点，以拓展知识为延伸，充分考虑城市轨道交通典型岗位的工作过程特点和教学过程特点，体现教材的职业性特点。