在最近的10年中,华为是最受世界瞩目的中国科技公司。从1987年成立,到制定《华为基本法》,以及在电信领域所取得的惊人成就,华为所展示的每一个细节,无不体现了这家中国公司独特的经营哲学。
很多人说,华为因任正非而家喻户晓;也有人说,华为因其狼性精神和军事化管理而驰名中外。这些说法都有道理,不过华为的管理发展哲学到底是什么呢?这个问题也许更加值得我们去思考和关注。
有关华为的管理发展哲学,其实是非常复杂的。如果想要用一个词来概括的话,我想“灰度”是再合适不过了。
“灰度”是介于白色和黑色之间的一个中间地带,它既不过于激进,又不过于保守;既不过分偏重这个,又不过分倾向那个;同时,既有创业者、开拓者的激情,又有守成者、发展者的稳重;既要做大做强,又要有所侧重。灰度是一种均衡的、恰如其分的、扎实稳妥的管理哲学。
说到华为给外界带来的影响,任正非这样解释,任何一种产品都会过时,都可能被淘汰,而管理者、生产者同样也不可能永远都处于先进位置,也都可能被替代掉,但思想和文化是可以传承和发展的。一个企业想要始终立于不败之地,它的企业文化和管理体系就必然是符合历史发展规律的。正因如此,任正非特别强调加强企业文化和管理思想方面的建设。只有企业文化管理做好了,华为才能越来越强。
华为不会刻意地模仿任何一个成功的企业,它坚定不移地奉行自己的灰度管理哲学,使企业的步伐始终保持在“中立”的轨道上。华为的灰度,既是一种平衡,也是一种合作与共赢,她讲究一种“妥协的宽容”,既不要投降,也不要死扛,而是学会适度的妥协,寻求可以合作的中间地带。这一点,我们在任正非各个时期的讲话中都可以看到,他总是用“既要……,又要……”的句式,寻求从混沌中产生对立与统一的中间路线,保持企业的健康发展。
很多人对妥协有误解,认为妥协就是投降,是软弱的表现。其实不然,对华为来说,妥协是一种策略。如果在实现目标的过程中,方向需要偏移一下,迂回一下,甚至绕几个圈,只要能达到目标,妥协是很有必要的。相反,如果遇到难题,不懂得或者不愿意“妥协”,撞了南墙也不回头,这才是一个企业应该摒弃的。
在华为的灰度管理思维中,生存是第一位的。在任何时候,华为都将生存作为企业的第一要务。在华为的发展历程中,任正非先后提出过三次“华为的冬天”。这种强烈的危机意识是灰度哲学的重要组成部分,任何一家企业都要居安思危,任正非时时刻刻以此警醒,当每一位管理者都热衷于研究如何取得成功时,他却始终不忘失败。
“唯有惶者才能生存。”正是这份在他人看来多此一举的忧患意识,使华为得以成长壮大。而这种忧患意识,不仅根植于任正非和公司其他高管的脑中,更深深地融进了每一位华为员工的血液中。这也使得华为不管是面对“内忧”还是“外患”,总能够成功化解。
任正非是一个务实的企业家。他既具有通权达变的智慧,又具有一往无前的决心。他说:“合理地掌握合适的灰度,是使各种影响发展的因素。在一段时间内的和谐,这种和谐的过程叫妥协,这种和谐的结果叫‘灰度’。”在30多年的管理实践中,“灰度”已经变成了华为的符号,变成了华为人的一种思维模式。
综观华为的灰度管理哲学,主要体现在两个方面:一、战略上的灰度;二、人才管理上的灰度。这种灰度并非是混淆的、无原则的,而是辩证的、发展的。如果说华为在以上两点存在着灰度,而在核心价值观上却是不容置疑的。
第一,战略上的“灰度”。在华为混沌、多元、灰度的广谱型文化中,处处可以看到辩证的影子。华为的企业文化既是实用主义,又有理想主义;既中西结合,又独树一帜。可以说,华为的文化兼容并蓄,扬弃并存。
第二,人才管理的“灰度”。华为对人才的管理是宽容的,她承认人性中包含的灰度,用“求同存异”的、全面和发展的眼光去看待人才管理,从激励出发,以信任为基础,“以奋斗者为本”,鼓励人才创新,挖掘人才潜能;同时,又认可和保护人才的个性,不搞人才的模式化、一刀切,但也不允许人才干涉企业战略架构方面的问题。曾经有新入职的员工,给任正非写“万言书”提建议,结果被任正非认定为“精神有问题”,毫不留情地驳回了。并非任正非听不了“建言献策”,而是作为一个新员工,对企业缺乏深刻的了解,妄加点评企业战略问题,缺乏脚踏实地的静心之气。所以,任正非在《致新员工书》里讲道:年轻人干好自己就不错了!别动不动就提意见!
同样的管理理念马云也说过:谁要是跟我谈战略,我就开除谁。员工可以提建议,但是不能对企业的战略问题指手画脚。试想一下,一个企业,如果每位员工都热衷于谈论大环境、大战略、大趋势,三天两头开战略研讨会,而不是踏踏实实地做事情、平心静气地完成各自的任务,这样的企业还能成
功吗?
在灰度哲学的管理背景下,华为创建了一系列特色的管理体系和方法,本书将深入阐述由任正非主导和贯彻的“灰度哲学”对华为思维的影响,以及华为为何因此而成功。华为的“灰度哲学”有着无比重要的借鉴意义。参悟华为崛起过程中的指导原则和思维之道,能够为我们的生活、工作乃至企业的发展起到不可估量的推动作用。
第一章灰度哲学:华为突破巨头封锁的核心奥秘
01 开放、妥协、“灰度”:植根于华为文化的三大主义 ......002
02 注重均衡,保持动态的战略平衡 ......007
03 从崇尚“狼道”竞争到寻求合作、平衡与共赢 ......011
04 为什么说《华为基本法》是华为的最高纲领 ......015
05 华为没有成功,只是在不断成长 ......020
延伸阅读:为什么选择《华为基本法》 ......024
第二章摒弃极端管理思维,在黑白之间寻求平衡
06 华为的轮值CEO制度 ......026
07 摒弃极端思维,在黑白之间寻求平衡 ......030
08 管理者要有宽文化背景 ......033
09 坚持自我批判和宽以待人相结合 ......036
10 管理不是一蹴而就的,需要经常创新 ......038
延伸阅读:任正非的管理思维与华为的发展 ......040
第三章“铁三角”文化:以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗
11 华为文化有什么特色:广谱型文化 ......044
12 华为超越竞争对手的全部秘密:“三个根本保障” ......047
13 以客户为中心 ......051
14 以奋斗者为本 ......054
15 长期坚持艰苦奋斗 ......058
延伸阅读:“三个根本保障”之间,是如何达成动态均衡的 ......060
第四章企业战略:从崇尚“狼道”进攻到注重均衡发展
16 华为早期崇尚的“狼道”文化 ......064
17 哪些故事让华为的战略思维发生改变 ......067
18 战略聚焦:华为只做一件事,那就是通信制造 ......072
19 均衡发展:华为三大业务领域齐发力 ......076
20 扩张背景下的精细化管理 ......078
延伸阅读:华为的“压强原则” ......081
第五章人才思维:员工值多少钱,自己说了算
21 知本主义:华为人才价值创造体系 ......086
22 最重要的永远不是能力,而是贡献 ......090
23 华为价值分配体系:员工值多少钱,自己说了算 ......092
24 员工培训,人才战略的重中之重 ......096
25 让员工成为行业内的专家:一线员工拥有表决权 ......100
26 末位淘汰制与轮岗制 ......103
27 考核永远只是方式,而不是目的 ......107
延伸阅读:华为蓝血文化与人才管理 ......110
第六章客户服务思维:顾客是企业发展的生命线
28 坚持以客户为中心的服务理念 ......118
29 以需求为导向,发挥产品经理的作用 ......122
30 搭建客户服务平台,建立客户档案 ......125
31 最好的服务是将客户升级为合作者 ......127
32 对手也可以变成客户 ......129
延伸阅读:华为的客户关系管理 ......133
第七章市场思维:抓住市场,才能把握机遇
33 任何一家企业都不可能垄断市场 ......136
34 既要做高端也要做低端 ......139
35 机会主义永远都不可取 ......142
36 扩张有利有弊,必须慎重对待 ......144
37 要有坐10年冷板凳的耐心 ......147
延伸阅读:华为的并购史 ......150
第八章国际思维:不做井底之蛙,全新的国际视野
38 国际领先,其实没什么大不了 ......154
39 海外市场,拒绝投机,果断决策才是王道 ......157
40 品牌是企业的生命 ......160
41 只有民族的,才能是世界的 ......164
42 勇于竞争,主动加入国际投标 ......168
43 组建海外人才梯队 ......172
44 拥有核心技术,才能打败对手 ......174
45 充分利用政府的扶持政策 ......170
延伸阅读:华为国际营销人才的培养 ......173
第九章创新思维:让创新成为企业发展的常态
46 一味模仿,企业是不可能长久的 ......178
47 先僵化,后优化,再固化 ......182
48 科研队伍是创新的人才保证 ......187
49 研发投入是创新的资金基础 ......190
50 完善创新驱动机制,打造创新研发体系 ......193
51 理念创新有时候比技术创新更重要 ......196
52 知识产权保护是华为新的课题 ......201
延伸阅读:华为与三星的“战争” ......206
第十章危机思维:华为没有成功,只是在成长
53 惶恐才能生存,偏执才能成功 ......210
54 活下去,永远是硬道理 ......214
55 华为是在不断失败中成长起来的 ......216
56 鲶鱼效应:危机时刻存在 ......222
57 木桶理论:着重解决短板 ......225
58 优秀的管理者必须具备预见并解决困难的能力 ......228
延伸阅读:华为有“互联网+”思维吗 ......232
参考文献 ......235
附录 华为大事年表......237