本书围绕“企业10问”展开论述，勾勒出了从战略制定到执行的路线图，也可以将单个章节作为管理的一个模块来理解。本书的目的旨在让读者跳出企业管理的光环，看到实际的管理逻辑在企业的运用，也让读者了解如何针对市场和自身的能力，制定和执行战略，并在这一过程中不断调整战略，取得持续的业绩。
本书可供创业者、企业家、企业高层和中层管理者以及职场新人参考、阅读。
我为什么要写这本书
这本书是我在参考了各种案例，并在多年咨询和管理经验基础上写成的，书中呈现的是一个制定战略、执行战略和取得业绩的路线图。我希望这个路线图能够给管理者提供一个理解产品和市场的思路，从而为市场创造价值，在持续的价值创造中不断巩固业绩和利润，达到永续经营。
中国从改革开放开始逐步进入市场经济，从向国际接轨的学习阶段，到今天中国模式被不断仿效和学习。也因为这样，不知道从什么时候开始，企业管理被冠上各种高大上的光环，受人景仰的不再是政治家、军事家，而是企业家和管理大师。马云、杰克·韦尔奇、史蒂夫·乔布斯，都成了众人追捧的对象，甚至有企业家跨界成为政治人物的例子，比如特朗普。
各种各样的商业管理课程和出版物也成了热销品，“CEO必读”“哈佛商学院案例”等被摆在书店的显眼位置，充斥各大图书畅销榜。而在这琳琅满目的出版物中，每一个跟管理相关的课题，从领导力、战略到执行以及各种专门的管理技能，比如销售、财务、运营、人事，都有各自的细分书籍。但人的时间和精力毕竟是有限的，不可能要等到看完这么多的书、掌握这么多的知识才能做好管理。
我认为，管理其实就是日常生活的必备技能。小到个人的人生规划，大到企业的经营销售，都是管理的体现，都需要具备管理的基本要素：自我认知、界定客户、了解需求、自身定位、制定战略、执行计划。
我写这本书的初心就是让每一位对管理有兴趣的读者，不管是企业家、部门经理、中层管理者，还是新进职员，都能够从企业管理的光环中跳脱出来，看到实际的管理逻辑在企业中的运用。我会把自己多年在管理咨询和企业运营的经验和心得，整合成一幅管理的路线图，让读者按图索骥，看到真正的CEO如何根据市场和自身的能力，制定和执行战略，在这一过程中不断调整战略，取得持续的业绩。
有了这样一个大的框架，执行中所需要的具体和专门的知识和技能，就可以通过其他专业人士的帮助和培训来补充。大处的着眼点清楚了，小处着手的地方，就可以做到前后呼应，环环相扣，从而事半功倍。
整本书的构思可以作为一个管理的实践，即勾勒一幅从战略制定到执行的路线图，也可以把单个的章节作为管理的一个模块来理解。
不管你是创业者、企业家、企业高层和中层管理者，还是个人，接下来的几章，我会通过回答以下10个问题，来展开制定和执行战略的思路。这10个问题又可分为三个层级：
第一个层级的问题，就是企业的定位问题，这个层级的问题我会在第1章中展开论述：
（1）我能提供什么？
（2）谁是我的客户？
（3）谁来付钱？
（4）能赚多少？
第二个层级的问题，是战略制定的问题，这个层级的问题我会在第2章中进行解读：
（1）谁是我的目标客户？他的诉求是什么？满足的程度如何？
（2）我的战略是否更好地满足了目标客户的诉求？
第3章我会通过一个案例来叙述制定战略的路线图，是对第1章和第2章理论的一次实际演练。
第三个层级的问题，是执行的问题，这是我在第4章中会着重探讨的问题：
（7）我的执行能力如何？
（8）我的执行机制怎么建立？
（9）我的执行效果如何？
最后，就是问自己，长远来看：
（10）我是否有足够的韧性来应对外在环境的变化？
这10个问题，我称为“企业10问”，回答了这10个问题，就疏通了企业管理的整个思路。
希望这本书能够让你把心底的愿景化为现实。祝福成功！
刘学敏
2020年5月
刘学敏，新加坡籍，企业高管、咨询顾问、高管教练。现任芬兰维萨拉（北京）测量技术有限公司总裁，曾在美国、日本、新加坡和中国等多家全球500强企业从事管理和战略咨询工作，拥有30多年工业产品和咨询业的工作经验。
2001年开始派驻上海至今。曾经担任德国威图电子机械技术（上海）有限公司销售和市场副总裁，美国英格索兰公司压缩空气部门亚太区服务副总裁、安防部门亚太区产品和市场营销总监、亚太区精益领导和六西格玛黑带大师，高风咨询有限公司董事总经理，IBM全球咨询服务副合伙人，普华永道咨询首席顾问等职。
拥有英国伦敦大学法律学士学位、美国伊利诺伊大学工商管理硕士学位及新加坡国立大学电子工程学士学位。专长于业务发展、市场行销、企业战略、流程改造及信息系统实施的变革管理，也是著名中国商业媒体的顾问和撰稿人。
第1章 CEO永恒的主题：创造价值
1.1 雾卡时代的恒数：客户诉求
1.2 客户诉求：功能诉求和情感诉求
1.3 业务模式
小结
第2章 制定战略：选择
2.1 制定满足客户诉求的战略
2.2 细分客户
2.3 减少交易成本
2.4 制定面向未来的战略：眼下的行动解决未来的问题
小结
第3章 制定战略的路线图：案例演练
3.1分解战略
3.2了解市场和竞争
3.3细分客户
3.4建立假设
3.5验证假设
3.6了解目标客户的诉求和满意度
3.7战略制定：满足客户诉求
小结
第4章 执行战略
4.1 评估企业执行战略的能力：连接战略和人才、技术、流程
4.2 制定执行机制：人才、目标和行动
4.3 执行管理：项目管理办公室
4.4 执行！执行！
小结
第5章 建立一个有韧性的企业
5.1 企业价值观
5.2 决定企业韧性的其他内部因素：华为和北电的对比分析
小结
第6章 结语
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