企业组织面对快速变化的环境,常陷入疲于解决无休止的危机与问题的泥潭中。忙于纠错、挖掘原因及追究责任,导致士气低落、效率低下,想要创新或转型却又常感觉到对于变革与未知的无力及无奈。如何把焦点从“找问题”和“解决问题”,转换成“找机会”和“创造可能”?通过《创建欣赏式探询团队:48个正向提问打造高效能团队》所提供的48个欣赏式正向提问以及团队引导的步骤方法,将可植入企业欣赏式文化的DNA,为企业组织注入更多活力!
企业组织面对快速变化的环境,常陷入疲于解决无休止的危机与问题的泥潭中。忙于纠错、挖掘原因及追究责任,导致士气低落、效率低下,想要创新或转型却又常感觉到对于变革与未知的无力及无奈。如何把焦点从“找问题”和“解决问题”,转换成“找机会”和“创造可能”?通过这本书所提供的48个欣赏式正向提问以及团队引导的步骤方法,将可植入企业欣赏式文化的DNA,为企业组织注入更多活力!
当我在学习成为教练时,最初接触的就是“欣赏式探询”教练模型,当时让我印象最深刻的就是,它有别于过去将企业与个人视为一个“诊断对象”的(Problem Solving Principle)的探询方法。AI将企业与个人对象视为一个奇迹与值得欣赏肯定的标的,鼓励企业与个人多做“已经做得最好的”“能做到的”与“专注学习往更好的未来迈进”的事物。
这种建构正向肯定态度的探询提问,引导个人或团队发现(Discover)过去到现在最好的历程与经验,梦想(Dream)最好的可能性,设计(Design)可达成目标最佳的发展计划,用行动来实现理想中的命运(Destiny)。
企业要如何创建欣赏式探询型的高效能团队呢?这本结构化的工具书帮助企业领导人在组织中带领团队时,循序渐进地引领团队成员通过AI凝聚团队共识,让团队中的每个成员参与共创,从目标制定、计划、角色及责任的厘清、协作行动及追踪的共事原则,让每个成员成为自己的导航器,并一同为团队的成功庆贺及嘉许;而不是由上而下、依靠威权指导团队完成任务。引领我们看到的不是沉溺在过去已经发生的问题、令人沮丧的原因、行不通的方法、匮乏的资源、身处的劣势,而是去发现从现在到未来的机会与可能、寻找鼓舞士气的动机、创造行得通的方法、挖掘拥有的资源、具备的优势。
所有的工具和方法提供的是一个系统化的架构,但使用工具和方法的是“人”,所以,关键不在于“形式”,而是在于“本质”,在于使用的人是基于什么动机与态度。通过持续不断地肯定团队做出的贡献、不断地练习彼此欣赏的能力,并将其内化成为组织的“欣赏”文化;团队成员从容易进入批判对立状态转变为能够“欣赏”及“同理”彼此。最终使大家成为高绩效团队或学习性的组织,这就是正向的力量。从现在开始,欣赏什么,就会看见什么!
黛安娜·惠特尼博士(Diana Whitney,Ph.D.)欣赏式探询、大型组织发展与灵性领域的领导者,30年来一直主导正向变革的理论和实践。创立国际咨询公司f正向创变企业(Corporation for Positive Change,CPC)J及共同创立社会建构主义智库“陶斯研究院(The Taos Institute)”。她专为财富100强公司、全球跨信仰团体和专业协会等组织的客户工作,为他们的领导者提供意见、设计和引导社会创新、做战略文化变革、收购合并、从事领导力发展等领域的服务。
阿曼达·赛思顿-布伦(Amanda Trosten-Bloom),正向创变企业自句首席顾问,洛基山正向创变中心(Rocky Mountain Center forPositive Change)的共同创办人,陶斯研究院院士,国际知名的资深顾问,善于运用欣赏式探询进行大型和长期的协作变革及社区参与项目。黛安娜-惠特尼博士于20世纪90年代创立。它是一个汇聚全球欣赏式探询顾问的合作网络,致力推动跨地域、社区、组织、团队和个人层面的正向创变。其精通设计和引导高参与度的创变流程,协助客户发挥强项,达成目标和创建理想未来。透过全球的合作网络,提供项目咨询、引导、演讲、项目研究、教练辅导、工作坊和培训服务等。在美国、加拿大、欧洲、南美、中东、韩国、中国等国家和地区均设有中心。
杰伊·切尼(Jay Cherney)哈尼曼大学临床心理学硕士,坦普尔大学心理咨询学博士。拥有30多年临床心理学、引导、演讲和调解经验。2007年共同创立“智富360”。为各类企业客户举办为期一天的“导航困难对话”(Navigating Difficult Conversations)工作坊,也提供有关冲突管理、协作、创建团队和复原力的主题演讲。
罗恩·弗莱(Ron Fry),现为凯斯西储大学组织行为学教授。撰写和编辑10本著作,发表超过40篇文章,主题围绕组织发展、团队发展、CEO的角色和职能、团体动力、可持续的商业操作、以及欣赏式探询等的大规模变革方法。
徐佩贤,国际行动学习协会(WIAL)董事会成员、发证总监、高级行动学习认证教练、香港分会创办人;在人才发展协会(ATD)学习并获绩效专业认证资格;陶斯研究院院士。创立正向创变企业香港中心,现为正向创变企业的首席顾问及亚洲区总代表,担任全球欣赏式探询和正向创变英文、中文认证课程的资深导师。
作者序
译者序
推荐序一
推荐序二
第一章 简介
欣赏式探询的威力,在于能解放力量——让个人和组织释放他
们的内在力量,带出人最优秀的一面同时鼓励别人看到这些优
点并支持他人,发挥自己和他人最有优势的一面,并衍生出前
所未有的合作和创新动力。
第二章 以正向提问为核心建立高效团队的十种方法
本书的提问能助你识别团队成员的强项、愿望和梦想。你发掘并
列出了团队的强项概览,便可依照各团队成员的长处,分配给他
们各自的角色和责任。
第三章 激发团队的最优秀面:四十八个关键正向提问
欣赏式探询的基本假设,是组织会朝着他们成员所发出的提问方
向迈进;当提问越是肯定,组织便越有可能拥有美好愿景和正向
回馈。
第四章 将正向提问融入团队发展:自我管理的欣赏式探询
在每个团队的生命中,都有一段有意义的反思时间。那时团队需
要停止行动,成员应该回顾他们一直在做的事情,并决定他们作
为一个团队应该如何前进。这是一个团队发展的机会,让队员共
同考虑团队该如何运作、团队存在的意义以及如何更好地达到其
目标。
第五章 如何建立访谈指引:创建私人定制的欣赏式访谈
本页的空白访谈指引是一个模板,用于为团队创建一个私人定制
的、自我规划的欣赏式访谈。这些问题针对与团队需求最相关的
特定领域。
第六章 愿景
这本书是对行动的号召。这是一个邀请,邀请你通过正向提问的
力量来改变你的团队。用正向提问培养你的团队可以对团队生活
的各个方面产生积极的影响。
附录