《社交礼仪与沟通技巧/高职高专公共基础课系列教材》作为反映高职教育教学改革新理念的新型实用教材，是根据企事业单位日常工作中所涉及的社交礼仪规范和沟通技巧编写而成的，全书包括认识社交礼仪与沟通、形象礼仪、交往礼仪、活动礼仪、媒介沟通、职场沟通和跨文化沟通七章内容。每章都由课程思政要求、学习目标、案例导人、基础知识和课后练习构成。在基础知识中穿插大量的图片、图表以及“小贴士”“小案例”“小故事”“小幽默”“课堂训练”等栏目内容，具有碎片化阅读特点，增加了《社交礼仪与沟通技巧/高职高专公共基础课系列教材》的可读性、趣味性、指导性及可操作性。
　　《社交礼仪与沟通技巧/高职高专公共基础课系列教材》可作为高职高专各专业学生提高礼仪素养和沟通能力的教材，也可作为各企事业单位进行相关岗位培训的实用教材及各界人士的实用读物。

本教材基于工作过程的理念进行内容涉及，突出能力培养，各类型练习题丰富，让学生真正提高礼仪运用能力和素养。主编张岩松是辽宁省教学名师，多年来一直从事公共关系理论与实务和礼仪方面课程的教学，他担任课程负责人的现代交际礼仪课程2007年被评为国家精品课程，该教材将吸收了国家精品课程的建设成果，它作为反映高等教育教学改革z新理念的新型实用教材，它根据企事业单位日常交际活动所涉及的具体礼仪与沟通工作范畴而编写的。

　　通过对近几年用人单位招聘条件的分析与研究，我们发现，“人际沟通能力”“文明礼仪素养”“职业道德水平”“合作精神”“表达能力”“吃苦耐劳精神”等非专业技术能力赫然排在了用人单位招聘条件的前列，成为职业关键能力的重要组成部分和求职成功的必备因素。因此，对大学生来说，加强礼仪素养，提高沟通能力，无论对在校期间建立一个良好的学习环境，还是对毕业后营造一个良好的职场氛围并迈出职业生涯的坚实步伐，都是十分必要的。有鉴于此，我们编写了本书。
　　本书根据企事业单位日常工作中所涉及的社交礼仪规范和沟通技巧编写而成，包括认识社交礼仪与沟通、形象礼仪、交往礼仪、活动礼仪、媒介沟通、职场沟通和跨文化沟通七章内容。本书将理论与实践有机融合，贴近时代、贴近社会、贴近实际，让学生从做中学，从学中做，学做结合，从而真正提高大学生的社交礼仪素养和沟通能力。
　　本书由张岩松担任主编，郭童心担任副主编，具体分工如下：张岩松编写第一章；郭童心编写第二章、第四章和第七章；高琳编写第三章和第五章；高琳、薛大明编写第六章。王佳特、商瑶、谷明艳、胡丹、屈剑、赵祖迪、张楠进行了图片制作。全书由郭童心统稿并完成课后练习答案，高琳完成PPT课件；
　　本书在编写过程中博众家之长，参考颇多，限于篇幅，仅列出了主要参考书目，在此向各位专家、学者深表谢意。部分资料参考了互联网上发布或转发的信息，在此也向各位原作者所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢。
　　由于时间和条件所限，本书不当之处敬请读者不吝赐教。

1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，1999年-今在大连职业技术学院任教，2001年起任社会事业系主任，现为教授，是辽宁省高等学校教学名师

第一章 认识社交礼仪与沟通
课程思政要求
学习目标
案例导入
第一节 认识社交礼仪
一、社交与社交礼仪
二、社交礼仪的原则
三、社交礼仪的修养
第二节 认识沟通
一、沟通的内涵
二、沟通的种类
三、沟通的层次
课后练习
第二章 形象礼仪
课程思政要求
学习目标
案例导入
第一节 仪容修饰
一、仪容的基本要求
二、美发
三、化妆
第二节 服饰选择
一、服饰选择的原则
二、男士西装的穿着
三、女士服装的穿着
第三节 仪态设计
一、体态
二、表情
三、手势
课后练习
第三章 交往礼仪
课程思政要求
学习目标
案例导入
第一节 会面
一、称呼
二、问候
三、介绍
四、握手
第二节 拜访
一、约好时间
二、做好准备
三、上门有礼
四、礼貌告辞
五、拜访过程应注意的礼仪
第三节 接待
一、准备礼仪
二、迎宾礼仪
三、陪同礼仪
四、送别礼仪
第四节 交谈
一、交谈的基本礼仪
二、交谈的语言要求
课后练习
……
第四章 活动礼仪
第五章 媒介沟通
第六章 职场沟通
第七章 跨文化沟通
参考文献