电力营销管理创新与风险管控_韦雅，田珂著_9787519839826

　　《电力营销管理创新与风险管控》在简述市场营销、风险管理基本概念和营销分析工具的基础上，重点讲解了营销环境与竞争分析、综合评价体系建设、电力网络营销模式、营销人员能力素质模型、市场营销风险管理以及风险稽查创新体系建设等内容。
　　《电力营销管理创新与风险管控》适合从事电力营销管理及风险管控的人员学习阅读，也可供基层电力营销人员拓宽思路、工作提升参考。

　　电力是关系国计民生的基础性产业，电力市场的健康稳定运行是确保电力服务质量的关键性前提条件。随着电力市场向买方市场的转变与过渡，市场化竞争机制成为平衡电力企业间竞争力的核心要素。长期以来，电力企业因其特殊性，在解决社会电力需求过程中往往是被动的，缺乏主动性，使得用户抱怨越来越多。立足市场经济大环境，供电企业都要应对公平的市场竞争，而提升供电企业营销服务质量，积极主动适应电力市场需求，创新电力营销服务方式，提升电力企业用户满意度。2015年11月，国家发展改革委员会、国家能源局发布了6个新电力体制改革的相关配套文件，提出了稳步放开新增配售电市场及输配以外环节的电价，组织建立电力交易机构的改革重点及路径，新电力体制改革步人实质性阶段。售电市场的全面放开，意味着电力企业在确保电力服务的基础上，更应该着力开辟新生电力市场。然而，在走向市场化竞争进程中，很多电力企业的营销经验欠缺，而电力体制改革的根本目的就是让电能回归商品属性，让电力企业参与市场营销。
　　电力，因其不可储存性，决定了发电企业可发电量应该由实时需求来确定，而由国家确定执行电价的电力企业，就是对电力企业特性和电力商品本性的还原。鼓励社会资本成立售电公司进入电力市场开辟配电业务，电力企业要积极参与电网的投资运营、电力的输配鼓励。对于电力企业而言，能不能取得客户的认同，能不能将电量销售出去，成为衡量电力企业运营管理水平的重要指标。市场营销是一门综合性应用学科，涵盖经济学、市场行为学、现代营销理论以及电力相关知识等内容，围绕电力市场售电营销活动来确保电力企业实现最大经营效益。随着新电力体制改革政策的落地实施，电力企业将完全结束垄断经营模式。一方面，电力企业应自觉承担为全社会安全供电的责任；另一方面，电力企业还要关注盈利与服务，特别是完善营销策略，拓展市场份额，增强经济效益，实现可持续发展。
　　新能源作为电力产品的有力竞争者，其出现彻底改变了电力资源不可替代的垄断属性，尤其值得一提的是光伏、风电等可再生清洁能源市场开拓势头良好，使得电力市场竞争的不可预知性大幅提升。政策倾斜带来的是对传统火力和水力发电为主的产电结构冲击，电力市场的供给机构也随之发生变化。与此同时，电力企业在适应市场化发展进程中，对其自身改革与风险控制也提出了更高要求。因此，明晰电力企业营销过程存在的风险来源，确立风险管理意识，如电力供需关系不平衡、新兴电力市场难以开展、电费回收难度大、窃电漏电、服务投诉难以及时有效解决等突出问题，加之电力企业营销对象即电能的特殊性以及营销群体的多样化与复杂性，必须要高度重视电力企业营销风险管理，制订科学有效的风险防范与预警机制，保证电力企业稳中发展。
　　当下，在电力企业营销及风险管理领域，相关书籍偏少、电力市场本身的特殊性、电力营销所面对社会用电需求的复杂性，对电力企业而言，迫切需要借鉴与之相关的营销策略组合和手段，来关注用户需求，拓展电力企业营业额，实现电力企业改革与经营目标。谁赢得了客户，谁就赢得了市场。对于国家及所属电网企业而言，电力营销改革势在必行，特别是网络化电力营销模式，突破传统电力营销格局，致力于为客户提供更为全面、周到、满意的用电服务。

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