本书是为高等院校管理专业编写的教材，采用富有启发性的案例来说明复杂的ERP系统流程是本书的一大特色。全书按照企业流程来划分，共分为九个章节。教材每个章节由学习目标、引导案例、正文、复习思考题、课堂讨论题组成；教材正文部分由理论叙述、教学案例两部分组成；借鉴国外教材，章节开头设置引导案例，正文中有相应的说明案例，课后习题中保留以往该课程学生企业调研的部分案例分析。本教材不仅能加强学生对ERP系统知识的认识深度，还能培养他们运用ERP系统思想解决实际管理问题的能力。

王惠芬，1967年出生，湖南长沙人，中国人民大学管理学博士毕业。现为暨南大学管理学院教授，博士生导师，兼任暨南大学ERP研究中心副主任。主要讲授生产运作管理、企业资源计划ERP等课程。拥有SAP R/3 PP咨询证书，主要从事ERP与物流管理方面的研究，在管理科学领域国内外知名期刊上发表论文20余篇。此外，还主持了10余项国家和省部级的教科研项目。

黎文，华南理工大学获得管理科学与工程硕士毕业，现为华南理工大学工商管理学院副教授、硕士生导师、高级工程师（系统分析员）。主要讲授市场营销、财务管理、运营管理等课程，也为多家大型企业提供战略顾问、专业咨询及培训等服务，亦在学术领域发表过诸多企业管理论著，具有深刻独到的见解，并获得多项省、市级哲学社会科学研究成果奖。

葛星，暨南大学管理科学与工程硕士毕业，17年来专注研究服装行业企业信息化与电子商务领域，在各类期刊上发表论文几十篇，曾任暨南大学管理学院校外MBA导师、上海交通大学海外学院兼职讲师、浙江大学管理学院EDP培训中心乐创会发起人、AMT管理咨询公司行业合伙人等。

张秋芳，毕业于湘潭大学商学院，现为暨南大学管理学院企业管理系硕士研究生。

田状状，毕业于湘潭大学商学院，现为暨南大学管理学院企业管理系硕士研究生。

刘婷，毕业于湘潭大学商学院，现为暨南大学管理学院企业管理系硕士研究生。

前言
第一章 引言
第一节 ERP的介绍
第二节 ERP的定义
第三节 ERP的演变历程
第四节 ERP的应用效益
第五节 ERPⅡ及特点
第六节 本书的结构
第七节 为什么要学习ERP
案例 家庭版ERP故事

第二章 业务流程再造（BPR）与ERP应用
第一节 流程与建模
第二节 什么是业务流程再造
第三节 流程再造的核心原则
第四节 BPR与ERP的关系
第五节 BPR的典型模型
第六节 BPR实施的步骤
第七节 ERP应用中的BPR实施方法
第八节 业务流程再造后ERP实施的成效
案例 “四流合一”——海尔信息化进程研究

第三章 组织结构与ERP中的组织结构变革
第一节 组织结构与组织结构变革
第二节 典型的组织结构
第三节 ERP系统中的组织结构模型
第四节 ERP系统中的组织结构特点
第五节 ERP系统中的组织结构变革
案例 汤臣倍健集团ERP系统项目实施分析

第四章 ERP质量管理系统
第一节 ERP与IS09000
第二节 全面质量管理和ERP
第三节 ERP系统中的质量管理子系统
第四节 SAP R／3质量管理流程
案例 广州医药集团有限公司SAP R／3质量管理应用

第五章 生产计划管理
第一节 生产计划
第二节 MRP的处理逻辑
第三节 滚动计划和MRP管理
第四节 一个使用MRP计算的例子
案例 L公司ERP调研报告

第六章 MRPⅡ／ERP系统中的营销管理
第一节 西方营销发展史
第二节 我国企业营销模式的改变
第三节 分销资源计划的组成
第四节 企业实施ERP前后的销售管理对比
第五节 ERP是电子商务的基石
案例 A公司持续改进ERP系统，探索企业营销模式

第七章 ERP系统会计中的财务会计与管理
第一节 财务会计与管理会计
第二节 ERP系统中的财务会计模块与管理会计模块
第三节 我国财务信息化的发展轨迹
第四节 ERP中的财务管理信息系统
第五节 基于ERP系统的财务管理信息的新特点
第六节 ERP系统中财务管理信息系统的结构
第七节 SAP R／3系统中的财务模块
第八节 管理会计的意义与范围
第九节 ERP系统中的管理会计模块
案例 比较赛意公司“财务先生”与SAP R／3管理会计模块

第八章 ERP系统应用中的项目管理
第一节 ERP系统选型
第二节 ERP实施方法论介绍
第三节 ERP项目管理
第四节 ERP项目的成功／失败因素分析
案例 关于项目管理的小故事
参考文献
后记