中国的商业源起于先秦时期的商国。自商业活动出现之日起,它就始终围绕着一个本质:价值交换。即便是对于今时数量、体量巨大的现代企业而言,是否能够获得商业成功,仍然取决于企业是否能够创造出符合市场期望的价值,顺利完成价值交换活动。为此,企业必须有效突破那些可能妨碍企业顺利经营的困境。
为了实现商业成功,企业必须加强对以下九个关键词的把控:(1)商业盈利模式;(2)核心竞争力;(3)市场响应速度;(4)合作互联;(5)创新;(6)品牌塑造;(7)领导能力;(8)执行能力;(9)人才优势。本书的整体框架体系也是据此建构起来的。
(1)商业盈利模式。商业盈利模式决定企业以什么方式组织价值交换活动,让客户愿意长期购买其产品或服务,要想实现商业成功,这是需要最先明确的主题。
(2)核心竞争力。核心竞争力是企业制胜于市场的决定性因素。一个没有核心竞争力的企业,在处于风口时可以勉强迎风低飞;但在如今的时代环境下,这样的企业则会快速消亡。
(3)市场响应速度。在如今这个时代里,几乎所有企业都在比拼速度。企业唯有火速推出满足客户需求的商品,并进行持续的迭代升级,才能让自身产品长期占据市场制高点。
(4)合作互联。商业不是依靠一己之力就能完成的。在大商业环境下,企业需要以开放合作的态度,与更多商业主体建立良好的联系,以此得到更强大的合力效果。
(5)创新。随着时代的变化,客户需求越来越多样化,他们希望看到企业供给更多与众不同的商品。这便要求企业必须具有创新思维,不能停止各种创新活动。
(6)品牌塑造。品牌代表着企业在某一个行业之中不可撼动的地位与强大优势,也是企业的至高荣誉。如果在标签的支撑之下,企业的产品表现足够优秀,那么企业便可借助品牌标签来实现获利。
(7)领导能力。如果企业是一艘大船,那么企业领导者便是船上的掌舵者。企业需要他们来引领,为企业把握未来趋势,瞄准行动方向,以此确保企业能够始终在一条正确的道路上前行。
(8)执行能力。企业的整体执行力是商业实现的直接保障。如果企业个体的专业能力不足、约束失当、行为打折扣等,那么企业纵然做好了前沿、高端的上层设计,一切也不过是空中楼阁。所以,执行力必须作为企业的关键把控点。
(9)人才优势。得人才者得天下。对于企业而言,要拥有足够多的优秀人才,形成足以碾压竞争对手的强悍优势;同时要将这些人才聚集起来打造成一个事业共同体,人尽其才,合而发力,共同实现商业成功。
衷心希望本书能够对读者朋友们有所启发,能帮助大家形成一种更开放、更系统的思维模式,让大家愿意采取一种更有活力的企业运作模式,去推动现代商业模式的成功运作。
笔者在书稿的创作过程中,获得了众多管理同行的帮助,在此表示感谢!因经验有限,书中可能存在需要进一步推敲的观点和见解,亦恳请读者朋友们不吝指正。
第一章??聚焦商业模式,积极创新转化,保障稳定经营
一、锁定核心驱动力,设计新型盈利模式,开启商业之窗 / 2
二、把握客户需求,实施商业转化,打造价值载体 / 6
三、打造高收益组织,保持现金稳定,实现稳健经营 / 10
四、平衡利润获取与社会责任,得人心者得天下 / 13
第二章??瞄准目标,打造核心竞争力,实现市场制胜
一、构筑坚固的竞争壁垒,敢于颠覆与重建 / 18
二、以持续的高质量输出,驱动企业的长远发展 / 23
三、聚焦客户满意度,强化客户黏性,实现零客户变动 / 27
四、多渠道模式高效运作,实现圆满的商业闭环 / 32
第三章??面向市场,优化支持模式,打造快速响应力
一、唯快不破,快速设计与迭代,迅速抢占市场制高点 / 38
二、以市场需求驱动,打造端到端流程,实现快速响应 / 44
三、精简组织层级,高效协同,优化系统支持模式 / 49
四、优化工作排序,加快工作节奏,推行高效工作法 / 54
第四章??正道经营,优化合作,掌控互联之道
一、蹈行正道,差异化经营,打造稳健的经营业态 / 64
二、开放合作,不单打独斗,打造多赢模式 / 69
三、多角度整合资源,吸纳客户加入企业建设中来 / 74
四、敢于跨界思考,推进跨界融合,打造系统生态环境 / 80
第五章??以创新思维推进企业发展,打造独特的商业优势
一、聚焦创新思维,以创新为企业打上闪亮标签 / 86
二、把控创新程度,避免过度创新,保证商业实现 / 92
三、摆脱粗放状态,创造极致产品,引爆市场销售端 / 97
四、设想极端条件,将意外转为机会,夯实创新力量 / 102
第六章??夯实品牌,强势营销,圈出自己的一席之地
一、独树一帜,找准品牌特色,制胜巨头之争 / 108
二、立足本土,面向全球,深度拓展品牌覆盖范围 / 113
三、因应互联网时代发展特征,把握口碑营销的红利期 / 119
四、与时俱进,优化品牌内涵,应对持续性世界挑战 / 124
第七章??高瞻远瞩,理性风控与决策,呈现领导者风范
一、把握未来趋势,设计科学战略,推动目标落地 / 130
二、端正对待风险态度,掌握企业现状,理性把控和管理风险 / 136
三、着眼全局,民主决策,进行必要的决策取舍 / 141
四、牺牲小我,以身作则,发挥引领示范作用 / 150
第八章??自我约束,专业严谨,持续提升个体执行力
一、以制度强化约束效果,以规矩维系企业方圆 / 154
二、保证领域聚焦,以高专业度彰显企业实力 / 158
三、以标准为据,不打折扣,保证工作落实效果 / 163
四、达者为师,自主学习,以员工进步助推企业晋级 / 169
第九章??人尽其才,打造事业共同体,共同实现商业成功
一、以企业事业为个体事业,共同实现商业成功 / 176
二、知人善用,人尽其才,充分发挥个体价值 / 181
三、给予员工关怀、认可和赞美,提升工作动力 / 185
四、激活内部氛围,使企业上下长期保持活力 / 189
后 记 / 196
参考书目 / 197