自2013年外贸六项举措提出促进外贸综合服务行业的快速发展以来，外贸综合服务企业在全国各地纷纷涌现，外贸综合服务的平台化、电商化趋势愈演愈烈。外贸综合服务平台借助多样化服务手段，为中小企业提供高效率、低成本的一站式进出口服务。

外贸综合服务是崭新的外贸业态，服务产品繁多，流程纷繁复杂，对企业的运营管理提出了诸多挑战。《突破服务瓶颈：一本书读懂外贸综合服务》从外贸综合服务的政策溯源、企业组织架构、风险控制流程、金融服务模式、退税融资服务模式、信息化平台构建、运营案例设计及认证企业信用管理等方面阐述其产品模式和运营模式，为读者全方位地剖析外贸综合服务行业的基本态势。

前 言

改革开放四十多年来，中国对外贸易取得的巨大成就，与国际贸易服务业态的发展变化和强力支撑息息相关、紧密相连。

未来的国际贸易环境将进一步呈现多元化、个性化特征,互联网、数字技术将持续赋能国际贸易领域，促进传统贸易向数字贸易转型，引领全球商业革命。国际贸易在业态模式、实现方式和交易体验等方面均发生着根本性的变化。

价值观的多元化、技术应用的场景化与普及化、层出不穷的创造与创新，必将对国际贸易服务提出更高、更新的要求，同时也将不断催生国际贸易服务新业态的涌现，促进多种业态的组合应用和融合发展。

自2013年外贸六项举措提出促进外贸综合服务行业的快速发展以来，外贸综合服务企业在全国各地纷纷涌现，外贸综合服务的平台化、电商化趋势愈演愈烈。外贸综合服务平台借助多样化服务手段为中小企业提供高效率、低成本的一站式进出口服务。不少外贸综合服务企业取得了辉煌的业绩，并促进了外贸发展方式的巨大变化。外贸综合服务企业如何运营？外贸综合服务企业如何控制风险？外贸综合服务平台如何构建？这一系列问题影响着很多地方政府和企业的相关决策。

本书主要从外贸综合服务的相关政策和认定标准、外贸综合服务企业的通关服务模式、退税融资服务模式、金融服务模式、风险控制流程以及平台信息化系统等方面，揭秘外贸综合服务企业运营的基本态势，展现外贸综合服务的产品模式和运营模式。外贸综合服务作为国际贸易服务新业态，服务产品繁多，流程纷繁复杂，对企业的运营管理提出了诸多挑战。本书通过深圳市天地纵横企业管理顾问有限公司对各地外贸综合服务企业的调研数据分析，以及外贸综合服务企业的实际筹划、运营案例设计，为读者剖析外贸综合服务的方方面面。

在本书的编写过程中，得到众多相关政府机构人员、行业专家的支持和深圳市天地纵横企业管理顾问有限公司团队的鼎力协助，在此深表谢意。

由于不同区域的政策倾斜力度不同、外贸综合服务企业定位不同、企业风险偏好不同，所以外贸综合服务具体流程或产品设计时所需要关注的细节颇有不同，因篇幅所限，本书内容难以全面兼顾。同时，尚有不少的内容略显粗陋，望读者不吝指正。欢迎读者就本书内容进一步交流探讨，笔者邮箱：daneilxiong@mbase.org.cn。

笔者

2019年5月