《每天5分钟，VOA商务礼节美语轻松畅听》（步客口袋书）从VOA英语教学短节目《礼节美语》（BusinessEtiquette）中精选了105期讲解职场和商务礼节的内容，涉及着装与形象、办公室礼节、职场人际交往、商务社交、餐桌礼仪等多个方面。你可以从中学习礼貌地道的商务英语表达和需要注意的各种礼仪细节。

适读人群 ：一般读者


糟糕，记不起对方姓名了。想躲或是想溜？其实，你只需要说：
Please forgive me. I’ve forgotten your name. Would you remind me of it？

一套西餐餐具，a place setting，要由外及内使用。那美式和欧式的刀叉用法又有哪些不同？

同事或朋友说：I’m just not very good with people. 你要如何帮他们克服社交障碍?

一定有用——这些礼节和技巧，你从学校英语书上学不到！

地道的英语表达，配上得体的礼节，
外企生存、对外交流才能从容自如，游刃有余！

燕晓黎，毕业于中山大学外国语学院，研究方向为功能语言学。从事大学英语教学工作十余年，教学经验丰富，非常了解中国英语学习者的诉求和问题，课程受到学生的欢迎和喜爱。曾参编《新视界大学英语自主学习教程》等英语教材。王嫣然，北京外国语大学英语硕士，有丰富的英语辅导和学习资料编写经验。

Part 1 着装与形象
01 Dress Code (1) 着装要求（1）
02 Dress Code (2) 着装要求（2）
03 You Are What You Wear 衣如其人
04 Dressing for Business 商务着装
05 Business Casual Done Right 商务休闲装得体穿戴
06 The Businessman’s socks 商务人士的袜子
07 Personal Hygiene 个人卫生
08 First Impression 第一印象
Part 2 职场日常行为习惯
01 Handshake 握手
02 Ups and Downs of Elevator 乘电梯
03 Ins and Outs 进出门
04 Open Doors Versus Closed Doors 门开着还是关上
05 Common Kitchen Courtesies 公用厨房礼节
06 Brushing at the Office 在办公室刷牙
07 What Chewing Gum Can Do to Your Career? 嚼口香糖对职
业生涯的影响
Part 3 办公室礼节
01 Cubicle Etiquette 小隔间礼节
02 Small Talk in the Office 办公室里的闲谈
03 Common Courtesies in the Office 办公室基本礼节
04 Confrontation in the Workplace 工作场所里的冲突
05 Using Polite Language in Office Business 工作场合要使用礼
貌语言 / 6
06 Obscenity in the Office 在办公室里骂人
07 Best Behaviors in the Office 办公室里的最佳行为
08 Office Gossip (1) 办公室里的八卦（1）
09 Office Gossip (2) 办公室里的八卦（2）
Part 4 有关工作
01 Starting a New Job 开始新的工作
02 Dealing Politely with Difficult People 礼貌应对难缠之人
03 Working Overtime (1) 加班（1）
04 Working Overtime (2) 加班（2）
05 Thinking of Relocating (1) 考虑变换工作地点（1）
06 Thinking of Relocating (2) 考虑变换工作地点（2）
07 Looking for a Change (1) 想换工作（1）
08 Looking for a Change (2) 想换工作（2）
Part 5 求职应聘与绩效薪酬
01 Prepare for Job Interview (1) 为面试做准备（1）
02 Prepare for Job Interview (2) 为面试做准备（2）
03 Job Interview (1) 面试（1）
04 Job Interview (2) 面试（2）
05 Performance Evaluation (1) 绩效评价（1）
06 Performance Evaluation (2) 绩效评价（2）
07 Asking for a Raise (1) 要求加薪（1）
08 Asking for a Raise (2) 要求加薪（2）
09 You are Fired (1) 解雇员工（1）
10 You are Fired (2) 解雇员工（2）
Part 6 电话与邮件沟通
01 Identifying Yourself over the Phone 打电话时要表明身份