本书主要研究不同消费者行为对企业生产与订货决策的影响问题，具体内容分为五章。第1章为绪论，主要提出本书的研究背景及意义、本书的结构和研究方法等。第2章主要研究基于消费者环保意识和行为的绿色生产问题，聚焦于制造商的生产决策，即如何确定生产哪些绿色等级的产品以及每个等级的生产数量。第3章研究基于消费者好感度的承诺订货策略，主要探讨零售商的订货决策问题，即如何在计划初期确定一个承诺量以及在每一期初确定实际的订货量。第4章为基于消费者谨慎购买行为的订货研究，分别从外生和内生两个角度来考虑消费者对产品供应水平的感知，研究零售商的订货决策。第5章对本书内容进行了总结。

消费者在购买产品过程中通常会表现出不同的行为。随着环境污染日益严重，消费者在购物时会表现出环保意识与行为。由于缺货现象普遍发生，消费者对商家的服务水平越来越敏感。网上购物时存在的不确定性会使消费者的购买行为更加谨慎。消费者的这些行为都会对企业的生产和订货决策产生影响。本书基于消费者对环境、服务和不确定性所表现出的行为，将其分为三个部分进行研究，包括：(1)基于消费者环保意识和行为的绿色生产研究;(2)基于消费者好感度的承诺订货决策;(3)基于消费者谨慎购买行为的订货问题。

在一个完整的供应链系统中,制造商和零售商都会通过向消费者提供产品来实现自身利益的最大化。消费者的购买决策会直接影响制造商和零售商的决策,进而对其利润产生很大影响。由此可见,考虑消费者行为是制造商和零售商能够长期发展并且提高自身利润的一种新的方式,也是必须考虑的因素。因此,近年来,基于消费者行为的制造商和零售商各种决策问题一直是管理运营领域中学者研究的热点。
本书基于上述研究热点,主要研究不同消费者行为对企业生产与订货决策的影响问题,具体内容分为五章。第1章为绪论,主要提出本书的研究背景及意义、本书的结构和研究方法等。第2章主要研究基于消费者环保意识和行为的绿色生产问题,聚焦于制造商的生产决策,即如何确定生产哪些绿色等级的产品以及每个等级的生产数量。第3章研究基于消费者好感度的最小承诺订货策略,主要探讨零售商的订货决策问题,即如何在计划初期确定一个最小承诺量以及在每一期初确定实际的订货量。第4章为基于消费者谨慎购买行为的最优订货研究,分别从外生和内生两个角度来考虑消费者对产品供应水平的感知,研究零售商的最优订货决策。第5章对本书内容进行了总结。
本书的主要工作完成于2012—2017年在中国科学技术大学攻读硕士和博士学位期间。在上海理工大学任教期间,本人也对内容进行了一些细小的修改。感谢博士生导师余玉刚教授的悉心指导和其他所有对本书有过帮助的同门和朋友。由于时间仓促,本书难免存在疏漏和不足之处,恳请读者批评指正。
韩小雅
2019年11月8日

第1章 绪论…………………………………………………………………… 1
1.1 研究背景及意义……………………………………………………… 1
1.1.1 研究背景……………………………………………………… 1
1.1.2 研究意义……………………………………………………… 3
1.2 文献回顾……………………………………………………………… 3
1.2.1 消费者行为对生产的影响研究……………………………… 4
1.2.2 消费者行为对订货的影响研究……………………………… 4
1.2.3 文献评述……………………………………………………… 6
1.3 本书结构与研究方法………………………………………………… 7
1.4 本书创新之处………………………………………………………… 8
第2章 基于消费者环保意识和行为的绿色生产问题研究……………… 10
2.1 背景介绍…………………………………………………………… 10
2.2 问题与模型………………………………………………………… 11
2.2.1 问题描述…………………………………………………… 11
2.2.2 供应链模型………………………………………………… 12
2.3 模型转化与算法…………………………………………………… 14
2.3.1 模型转化…………………………………………………… 14
2.3.2 算法………………………………………………………… 19
2.4 算例分析…………………………………………………………… 19
2.4.1 基础算例…………………………………………………… 21
2.4.2 环保意识灵敏度分析……………………………………… 23
2.4.3 补贴政策灵敏度分析……………………………………… 26
2.5 本章小结…………………………………………………………… 30
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