第一章??高情商是第一核心竞争力
第一节??情商高，谁都愿意和你交往 … 003
第二节??控制情绪，才能反败为胜 … 007
第三节??高情商不只是说 … 012
第四节??是否擅沟通与内向没关系 … 016
第五节??不要为了沟通而沟通 … 020
第六节??高情商的人，从不会说“我说话直，你别介意” … 024
第二章??培养高情商，以下几点不可忽视
第一节??塑造第一印象 … 031
第二节??如何避开身边的不良情绪 … 034
第三节??给自已留点余地 … 038
第四节??多站在对方角度思考问题 … 043
第五节??每个人都有着不可触碰的心理禁区 … 048
第三章??高情商营造的气场才能彰显气质
第一节??用语言塑造你的形象 … 053
第二节??用声音，迅速抓住对方的耳朵 … 057
第三节??善用肢体接触，拉近彼此的关系 … 062
第四节??读懂小动作里的含义 … 067
第五节??着装整洁，能促进更加良好的沟通 … 073
第四章??高情商沟通法宝1善于倾听
第一节??沟通中要懂得做忠实的听众 … 079
第二节??倾听不等于“傻听”，关键处给予反馈 … 083
第三节??听见、听清、听懂、会听 … 089
第四节??解析被忽视的口头禅 … 094
第五节??听出弦外之音 … 099
第五章??高情商沟通法宝2懂得幽默
第一节??幽默是化解僵局的一剂良药 … 107
第二节??幽默才是最高级的情商语言 … 112
第三节??把握幽默尺度，做到幽默而不庸俗 … 116
第四节??会自黑的人，情商都比较高 … 121
第五节??不要错把贫嘴当幽默 … 125
第六章??高情商沟通法宝3学会赞美
第一节??赞美是最好的开场白 … 133
第二节??赞美是需要一些技巧的 … 138
第三节??赞美是可以多角度的 … 143
第四节??掌握赞美的时机很重要 … 148
第五节??赞美的前提是，你能发现别人的闪光点 … 152
第六节??当着聋子不说聋，跛子旁边不说跛 … 157
第七章??高情商，不同的说服与拒绝
第一节??把握心理，更容易劝服对方 … 163
第二节??通过“二选一”的方式说服他人 … 168
第三节??含蓄委婉，巧妙拒绝不伤面子 … 173
第四节??说话也需要把握分寸 … 178
第五节??微笑，能说服所有人 … 182
第八章??高情商沟通，陌生人瞬间变熟人
第一节??高情商的人，从不拒绝陌生人 … 189
第二节??投其所好，从对方的喜好开始谈起 … 195
第三节??没有人会忘记一个高情商人的自我介绍 … 199
第四节??7个方法，教你打开陌生人的话匣子 … 203
第五节??寻找共同点，激起对方说话欲望 … 208
第六节??把别人的事当作自己的事 … 216
第九章??练就职场高情商沟通力
第一节??学会“哭”来资源与机会 … 223
第二节??好领导，总是表扬你 … 228
第三节??不得罪人，也不能成为“老好人” … 232
第四节??建立融洽的同事关系 … 237
第五节??端正沟通态度，增强自身感染力 … 243
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