《有目的地领导：幼儿保教管理工作中的情绪智力》是第*本以情商的原理和实践为坚实基础的幼儿教育管理教材，也是作者多年工作经验的心血和结晶，是讲情商理论与幼儿教育管理实践完美结合的一部力作。本书覆盖了所有传统的幼儿教育管理的主题，从财务管理到市场营销和发展。深入浅出地结合具体案例介绍了情商在幼儿保教管理工作的中的具体应用。通过易于读者理解的方式，把情绪智力的科学研究和理论转换到实际的幼儿保教实践之中，使读者看到情绪智力在日常经验中的直接应用，同时把有关法律主题、预算和管制的关键技术信息转换和嵌入到了真实世界的案例研究中，具有极强的指导性。本书注重前沿性和科学性，作者参考了心理学与认知神经科学研究的*新成果，在情商著作中开创性地介绍了镜像神经元、梭形细胞与情商的关系；本书作者文笔流畅、语言优美，具有很强的可读性；每章*后的反思性问题及团队项目则可进一步引导读者运用情商进行幼儿保教管理工作，使读者拥有更深刻的理解，进而运用自如。本书不仅是幼儿教育管理者的必读书，对尚处于职业生涯早期阶段的学生，幼儿教师，甚至是经验丰富的管理者来说，本书都将带给大家耳目一新的阅读体验。

适读人群 ：学前教育专业的教师及学生，幼教管理研究领域研究者，幼教机构的管理者和教师

《有目的地领导：幼儿保教管理工作中的情绪智力》是第*本把情商的原理和实践贯穿于幼儿保育和教育管理之中的领导学教材。本书覆盖了当代幼儿保育和教育管理的所有主题，从人力资源管理、财务管理到市场营销以及组织发展的各个阶段；系统论述了运营一家幼儿园或早教机构的全过程及其关键成功要素和可能遇到的重大风险问题。本书每一章都以一个生动的案例为切入点，依托于作者在该领域四十余年的研究和经验，以第一人称的叙述方式，将理论与各种实用策略娓娓道来，对行业从业者来说，真的是刷新观念，具有豁然开朗的指导作用。特别重要的是，作者在书中介绍大量美国幼儿保育和教育法规以及各种行业评价标准，非常值得当下的中国幼儿保教机构和管理部门借鉴。

霍莉·艾丽莎·布鲁诺（Holly Ellissa Bruno），作家、教师、幼儿教育领导力领域主讲嘉宾，她把自己描述成一位“热心的”律师。霍莉·艾丽莎曾经在美国缅因州担任过总检察长助理，也曾被缅因州奥古斯塔大学评选为“杰出教授”，在那里她还担任过学院院长。毕业于哈佛大学教育管理研究所的霍莉·艾丽莎给全国各地的惠洛克学院讲授领导力和管理课程。她的文章主要发表在《育儿交流》（Child Care Exchange）以及美国幼儿教育协会的《幼儿期刊》（Young Children Journal）上。从布达佩斯到明尼阿波利斯，从塔尔萨到坦帕，她在美国幼儿教育协会、智能启动以及地区“开端计划”年会上的出色演讲受到了观众由衷的喜爱。对霍莉·艾丽莎来说，与成人一起工作如同和可爱的孩子们在一起一样鼓舞人心。

译者简介：董妍，心理学博士，毕业于中国科学院心理研究所，现为中国人民大学心理学系副教授。主要研究方向为：社会认知和儿童发展。曾主持国家自然科学基金项目、教育部人文社科项目以及教育“十一五”规划项目等。在国内外学术期刊上发表论文四十余篇，出版专著四部，参与编写多部教材。

目录：

前　言 xxv

第一编　组建 ：设置方案，走向成功 1

第 1 章　用情绪智力去领导 2

案例研究 ：向主管转变的苦恼 3

什么是情商 3

情绪盲决策 6

情商能力和胜任力 7

情商和社会情绪智力 8

测量情商 9

智力 ：先天遗传还是后天形成 9

我们如何识别情绪 11

复合情感 12

情商在幼儿保教管理中的价值 13

反思性问题 14

团队项目 14

参考书目 15

网络资源 15

第 2 章　社会智力 ：人际关系的神经科学 17

案例研究 ：这里谁负责 18

参加聚会时需要的情商 18

社会智力是我们在人际关系中对情绪智力的运用 19

社会智力的界定 20

社会智力的简史 ：“在人际关系中明智行事” 22

社会神经科学 23

梭形细胞和门铃 24

镜像神经元——细胞中的镜子 25

杏仁核劫持 26

开展营救行动的前额叶皮层 27

人群控制 ：群体动力学的神经科学 27

群体动力学中的塔维斯托克理论 ：“请勿射杀信使” 29

关系的连接或断开 29

有害的或健康的关系 30

“闪躲”有害的情境和人 31

角色的危险性 33

运用社会智力去领导 35

反思性问题 36

团队项目 36

参考书目 37

网络资源 39

第 3 章　有目的地领导 ：一条成就卓越之路 40

案例研究 ：脱颖而出的“贾米拉街区” 41

目的 ：“内心的渴望与你同在！” 41

发现你的目的 ：“内心的渴望” 42

愿 景 44

清楚地表达你的使命 45

“核心价值”的价值 46

你的团队目的和核心价值 47

S.M.A.R.T. 方法 48

愿景、目的和领导力 49

服务型领导 ：“先行付出” 50

迈尔斯—布里格斯领导力问卷 51

你的领导风格和气质 52

外向（E）和内向（I） 53

内向型的领导者 53

外向型的领导者 56

感知（S）和直觉（N） 57

感知型的人 58

直觉型的人 59

理智（T）和情感（F） 61

理智型的人 62

情感型的人 63

自我评估 65

判断（J）或感觉（P） 65

判断型的人 65

感觉型的人 67

自我评估 68

从我们的短板中学习 68

领导气质 70

SJ 型的领导风格 72

SP 型的领导风格 72

NT 型的领导风格 73

NF 型的领导风格 74

自知之明的力量 75

反思性问题 75

团队项目 76

参考书目 77

网络资源 78

第 4 章　决策的艺术与学问 79

案例研究 ：老师对于迟到的态度 80

决策的历史观 80

基于法律条文或基于法律精神的决策 81

做出“公平的”决策 82

通过权衡利弊做出决策 83

通过直觉的“薄片撷取”进行决策 84

对自我怀疑的挑战 85

通过“有天赋的即兴表演”进行决策 87

将他人卷入决策过程 ：我的，我们的，你们的 89

群体决策 90

决策的结构 91

等级式结构 ：高层领导、中层主管和基层员工的决策 93

扁平式结构与决策 94

复合式结构组织的决策 95

反思性问题 96

团队项目 97

参考书目 97

网络资源 98

第二编　激荡 ：确认、干预，以及解除阻力以求改变 99

第 5 章　准备启动 ：无论你身在何处，从这里启程 100

案例研究 ：家庭关系 101

从教师到主管 101

直面和拥抱新岗位所遇到的阻抗 103

赢得舆论领袖的支持 104

处理员工的反抗 105

等待过渡期结束 106

三条不同的路径 106

通往领导岗位的“内部路径” 106

通往领导岗位的“外部路径” 107

创始人综合征 108

组织发展的阶段 109

组建、激荡、规范和执行 109

组织发展的初创阶段 111

组织发展的管理阶段 111

我们是一家人 ：成为家族式组织的主管 111

领导家族式组织的小贴士 112

创始主管 ：创建幼儿保教组织 113

幼儿保教组织的类型 114

个人业主制企业 114

合伙制企业 115

特许经营中心 116

公 司 116

非营利组织 117

营利组织 117

准备好了吗 118

反思性问题 118

团队项目 119

参考书目 119

网络资源 120

第 6 章　与变化为伴 122

案例研究 ：过渡问题 123

变化带来的挑战 123

大脑和变化 123

变化的定义 124

谁是变化的主人 125

领导力和控制力 127

了解何时以及如何“关注自己” 128

如何让变化受欢迎 129

创伤和转变 131

变化和“认知失调” 131

与变化为伴 132

坚持变化的观点 133

与变化为伴的模型 135

当和老板的关系需要改变时 138

领导组织的变革 139

韧　性 141

乐观在韧性中的作用 141

超级主管？不是！ 143

提高他人的韧性 144

活力四射还是精力殆尽？ 146

反思性问题 148

团队项目 148

参考书目 149

资料来源 150

网络资源 150

第 7 章　预防法律问题 ：政策和程序 152

案例研究 ：家长接送政策 153

诉讼行使权 153

预防政策和实践 155

给前雇员写推荐信 156

提出合适的面试问题 158

工作的基本职能 158

美国残疾人法案（ADA） 159

残疾和合理的便利 159

ADA 对于提供合理便利的例外 160

预防父母接送孩子时因监护权发生争执 161

计划未预料到的事情 ：危机预防 163

为员工提供危机管理的方法 163

阻止喝醉酒的家长驾车接孩子回家 164

反思性问题 166

团队项目 166

参考书目 167

网络资源 167

第 8 章　创建问题解决者共同体 ：做人生赢家而非抱怨者 168

案例研究 ：团队教师嘉贝拉和莫德间的紧张局面 169

开放式的交流、热情而友好的共同体 170

谣　言 171

什么是谣言 171

为什么会有谣言 171

幼儿教育机构中的谣言 173

创建无谣言区 174

通过直接监管来消除谣言和悲观 175

用朋辈的力量阻止谣言传播 176

案例研究 ：拉沃达 177

问题解决的实践 178

为儿童做出解决问题的榜样 178

宣泄提供的是帮助还是伤害 179

解决冲突的策略 180

Z 方法 180

朋辈教练法 182

“达成共识”和“艰难对话”的方法 183

应对悲观者的策略 185

多元文化下的问题解决方案 186

共同体 187

反思性问题 188

团队项目 190

参考书目 190

网络资源 192

第三编　规范 ：建立管理系统 193

第 9 章　监管与员工发展 ：社会情商在起作用 194

案例研究 ：调整监管以适应每位员工 195

监管的成分 196

社会情商能力 196

成人的发展阶段 197

尊重个人，强调行为 197

识别能力——监管者的核心能力 199

监管的类型 ：指导性监管和反思性监管 200

评价员工的需要 201

成人发展的阶段 204

告知还是要求 ：不同的监管类型应在何时使用 206

指导性监管的五项原则和步骤 207

何时使用反思性监管 213

案例研究 ：你在镜子中看到了什么？ 215

创建你的监管系统 218

评估时间 220

360 度评估 220

垃圾也是动态的 220

避免年度评估的缺陷 221

监管是一种进化的过程 221

监管与员工发展计划 222

反思性问题 223

团队项目 223

参考书目 224

网络资源 225

第 10 章　财务管理 ：掌握财政大权 226

案例研究 ：财务管理是主管的必修课 227

金钱 ：承载的远不止一件事情 227

坦白交代不同于洗钱 229

作为政策和计划的预算 230

预算跷跷板 234

幼儿教育财务管理的软件 234

明细支出及一致性 235

资产折旧 237

预算报告 238

现金流分析 239

追收欠款 240

针对部分时间入园的儿童及兼职教师的预算 241

固定成本和可变成本 244

工资和工时的注意事项 244

从零开始 ：你的第一笔预算 245

启动预算 248

资金管理中的情商和智商 248

反思性问题 248

团队项目 250

参考书目 250

网络资源 251

第 11 章　管理设施和设备 ：杜绝伤害 252

案例研究 ：差异和 / 或协调？ 253

指导原则 254

可用的帮助 ：资源、专家、顾问和支持者 254

同顾问委员会合作 255

安全和健康的基石 256

杜绝伤害 ：建筑物安全吗 257

健康和安全的法律标准 258

当地的分区、建筑和卫生准则 259

火灾和紧急事件疏散计划 261

认证标准 264

环境评估量表 264

确保安全的政策和实践 265

每周“围着中心转”的清单 265

事故处理和报告的程序 267

应对孩子咬人的政策 269

应对轻度患病儿的政策 270

性犯罪 271

保留医疗记录 272

食品的管理和安全 274

工作时间和所需要的膳食 274

食物金字塔 275

食物过敏 276

文化和宗教倾向 276

百乐餐，不再幸运？ 276

安然无恙 277

反思性问题 277

团队项目 278

参考书目 279

网络资源 280

第 12 章　课程选择 ：根和翼 281

案例研究 ：一位母亲对儿子的梦想 282

站在巨人的肩膀上 ：幼儿学习理论的根源 283

弗里德里希·福禄贝尔 283

约翰·杜威 283

玛丽亚·蒙台梭利 284

埃里克·埃里克森 285

让·皮亚杰 285

列夫·维果斯基 286

霍华德·加德纳 286

弗雷德·罗杰斯 287

艾米·皮克勒 287

不同文化中长者的智慧 288

关于大脑发展的研究和学习理论 289

关系是学习的核心 290

儿童即课程 291

环境即老师 ：创造室内外的学习空间 291

教师可通过支持好奇心来促进学习 294

关系就是一切 295

儿童学习的界限、可选择的教学策略和脚手架 296

动荡的和最佳的“应试教学” 297

对幼儿的有效评定 298

学习型组织 300

作为环境和课程的主管 302

反思性问题 302

团队项目 303

参考书目 303

网络资源 305

第 13 章　市场营销与发展 ：只要你有影响力，顾客就会来 306

案例研究 ：主管米拉格罗斯能创造奇迹吗？ 307

不再“固着” 308

误区 1 ：在幼儿教育中，“自我推销”是不必要的 309

误区 2 ：我们没有足够的钱改造场地 309

营销并非只针对“新车” 310

营销 101 ：做好方案 311

描绘你们现实的市场 312

理解顾客的目标和工作流程 314

开发能为顾客提供最大价值的产品 315

培养员工 316

误区 3 ：我们做不到让员工多样化 316

误区 4 ：留住员工是不可能的 321

案例研究 ：悲观的安妮 323

发展你的客户 324

误区 5 ：我们需要聘请专业的筹资者 324

对“不可能”说不 325

反思性问题 325

团队项目 326

参考书目 327

网络资源 328

第四编　执行 ：把原则应用于实践 329

第 14 章　与每个孩子的家庭建立伙伴关系 330

案例研究 ：尊重差异 ：柳树能弯到什么程度？ 331

我们是一家人 332

情商和理解家庭 333

家庭 ：并非我们所想的那样 334

定义“家庭” 335

美国家庭的历史 336

给家庭贴标签 336

预防与反对家庭虐待和忽视 338

“询问和倾听”的流程 341

暂停评判，为好奇留有余地 342

第三空间 343

当主流文化盛行时 344

“家庭”的法律地位 346

有特殊需要的儿童的家庭 346

案例研究 ：劳拉 347

“完美”家庭 349

超出儿童需要的家长 ：难伺候的家长 350

有利于家庭的做法 350

家庭即老师，ECE 专业人士即学习者 351

案例研究 ：艾玛莱恩·雷 352

案例研究 ：斯科特 353

反思性问题 353

团队项目 354

参考书目 355

网络资源 356

第 15 章　追求品质 ：取得许可， 通过认证， 遵循道德行为准则，表现出专业化 357

案例研究 ：倡导品质 358

功能正常与功能失调的团队 359

追求品质 ：谁来定义我们行业的品质 359

品质的书面标准 360

尊重文化多样性的品质定义 360

护理专业对重新定义品质的追求 361

专业化定义的演变 363

全面质量管理（TQM） 365

顾客永远是对的 366

预测顾客的需求 367

不仅满足而且超出顾客的预期 368

服务“内部”和“外部”的顾客 369

用基准检查或定期评估你项目的所有方面 373

持续改进 375

品质和专业化 ：当达到星级时做正确的事情 375

将道德行为准则作为通往品质的途径 376

美国幼儿教育协会的核心价值观 377

案例研究 ：做正确的事情 378

一种职业何时是专业的 378

界定具有情绪智力的“专业人才” 380

在压力之下坚守品质和专业化 380

案例研究 381

反思性问题 384

团队项目 384

参考书目 385

网络资源 386

第五编　再组建 ：更新、恢复、怀揣梦想 387

第 16 章　处处可用的领导原则 ：学会热爱问题 388

“有目的地领导”的目的 389

主管究竟是什么 ：领导者、管理者还是执行者 390

老问题新角度 392

有关情绪智力和社会智力价值的争论 392

重新发现交流情商原则的传统方式 394

非言语的，非神经的，或两者皆是？ 395

处处可用的领导原则 396

好老板与坏老板 396

如何成为好老板 397

面向 21 世纪的领导力 399

为成长而建立伙伴关系 399

忠实于你的核心价值观 399

培育多元文化社区 400

保持孩子一样的好奇心 400

照顾好自己 401

学会放手 402

适时求助 402

寻找、使用并热爱你的幽默感 403

你的选择从这里开始 ：学会热爱问题 403

反思性问题 404

团队项目 405

参考书目 405

儿童文学的参考文献 406

网络资源 407

附录 A　来自 http://www.wccip.org/tips.html 的营销小贴士 408

附录 B 预算词汇术语表 414

附录 C 探讨文化多样性的书籍和文章 417