本书为中国保险行业专业岗位培训系列考试教材，由中国保险行业协会组织业内专家编写。书稿在《人身保险理赔（初级）》基础上，对人身保险理赔业务、理赔中存在的重点、难点问题，以及人身保险理赔管理方面进行更深层级的讲解，并根据理赔业务中的重点问题进行案例分析，为人身保险理赔从业者提供权威参考和指导。