本书以口述的形式，具体地把发生 在社区里一桩桩一件件化解各种难题、真诚为百姓服务的真实故事展现在读者面前。收集了《用力是称职，用心才是尽力》《基层党建中的活力》《技巧为宗旨服务》《依靠群众，鼓舞群众》等故事。