本书概述了企业心理教练的基本内容，并在此基础上，介绍中国企业应用心理教练的可行路径与实践探索，结合实例教案从理论和实务的角度深入指导企业管理者如何将心理教练植入企业改革发展和生产经营中，推动员工帮助计划(EAP)的升级发展。全书共七部分内容，包括：企业心理教练概述、企业心理教练实务、企业视角下心理教练的实践、中国企业心理教练的创新实践、中国企业心理教练的实践成效、企业心理教练技术的发展与展望等。

本书针对中国企业的管理实际，从理论、务实、应用等方面深入剖析心理教练工作价值及应用方式，全面系统，针对性强，同时结合生动详实的案例，使读者可以从实际角度出发，学习心理教练植入企业经营管理的可行方法与实操路径。

中国的员工帮助计划（Employee Assistance Program，简称EAP）本土化实践起步于□1世纪初，经历了□0年的磨合，从西方引入的EAP与中国特色的社会治理、□□特质、文化背景、企业管理实践不断地融合适应、升级拓展，得到长足发展，形成了独具中国特色的EAP工作模式。作为EAP的探索者与践行者，我为EAP在中国企业取得的工作成效感到喜悦。展望未来，我坚信EAP在中国具有更乐观的前景和更广阔的空间，但在探索实践的路上我经常思考：中国EAP模式已经走进“无人区”，开始由跟随式发展逐渐转变为探索式创新发展，中国EAP的未来发展之路在何方？中国EAP的未来形态应该是什么样的？要解答这一系列问题，必须把握EAP的发展规律，从理论研究和实践探索的角度深入研究、积极探索，摸索出符合中国社会的EAP实践新模式，对EAP的未来发展进行理性探讨。
在中国企业的沃土中，EAP的种子已扎根成荫。进入新时代，中国EAP发展环境亦面临□□□□的重大变化，为中国EAP的发展带来巨大的变革动力。面临内外部发展环境的多重变化，要求员工帮助计划在中国本土化的进程中，突破当前的发展困境，伴随时代发展、行业变革、企业改革、员工变化而同步升级，探索一条“行得通、走得远”的未来发展道路。心理教练作为一种成熟的管理策略、技术和模式，能够有效启发员工心智模式、激发员工潜能、提升组织绩效，为员工帮助计划的升级发展提供新视角、新方法、新价值。
本书共有七章，基于EAP面临的时代背景，从理论和现实两个维度分析了心理教练模式应用于EAP的价值和可行性，系统概述了心理教练的提出背景、概念内涵，深入探讨和总结中国企业应用心理教练的可行路径与实践经验，希望从理论和实务的角度能够为企业管理者和EAP工作者提供借鉴和帮助。由于本人水平有限，不当之处恳请读者提出批评指正意见。


杨志欣
2020年3月

杨志欣，高级政工师，大型央企党建部门负责人和心理健康协会会长，国家心理学会会员，国家一级人力资源管理师、国家一级企业培训师、国家二级心理咨询师，企业高级辅导员、金牌内训师、人才导师，中山大学校外辅导员，国际认证EAP专员，中国科学院心理研究所督导心理教练、专业心理教练，中国社会科学院管理学院注册心理教练，具有丰富的企业管理经验，长期从事党员、团员、员工的队伍建设和思想引领工作，近年来积极探索企业心理教练与员工帮助计划相结合，致力于创新新时代央企思想政治工作新模式。

第一章　绪论　/1
一、引言　/□
二、中国企业EAP发展面临的变革与挑战　/□
（一）发展变革　/□
（二）发展挑战　/6
三、EAP的新视角——企业心理教练　/7


第二章　企业心理教练概述　/10
一、心理教练的提出背景　/1□
（一）心理教练的起源　/1□
（二）东西方哲学的融汇　/13
（三）心理教练的理论支撑　/15
（四）现代企业管理的演进　/□1
二、心理教练的概念内涵　/□4
（一）心理教练的概念特征　/□4
（二）心理教练的角色定位　/□9
（三）心理教练的特色要素　/3□
（四）心理教练的三个时代　/34
（五）心理教练的发展现状　/34
三、心理教练与培训、咨询、指导的异同　/36
（一）心理教练与传统培训　/36
（二）心理教练与心理咨询/治疗　/37
（三）心理教练与指导/辅导　/38
四、心理教练的伦理　/39
（一）心理教练的工作基础　/39
（二）心理教练的责任范围　/40
（三）心理教练的保密义务　/40


第三章　企业心理教练实务　/4□
一、心理教练实践操作　/44
（一）心理教练的四大步骤　/44
（二）心理教练的五大技术　/51
（三）心理教练的实践理念　/61
（四）心理教练的人格魅力　/63
二、企业心理教练的具体应用　/64
（一）协助企业增加利润，改善企业效益　/64
（二）提升员工心理健康，创造卓越成果　/66
（三）改善绩效考核模式，提升管理效能　/66
（四）激活企业人才资源，优化人才管理　/67
（五）构建良好员工关系，营造良好氛围　/68
三、企业心理教练效果评估　/69
（一）心理教练的评估体系　/69
（二）企业心理教练的评估方法 　/70
（三）企业心理教练的评估指标　/73
（四）影响企业心理教练效果的因素　/74


第四章　企业视角下心理教练的实践　/79
一、企业植入心理教练技术的动因　/81
（一）应对新时代不确定性　/81
（二）激发组织新动能　/81
（三）赋能员工新力量　/8□
二、企业如何植入心理教练技术？　/8□
（一）营造心理教练基础环境　/8□
（二）建设心理教练型组织　/84
（三）用心理教练进行管理变革　/85
三、企业心理教练的实践应用　/86
（一）在组织发展中的应用　/86
（二）在员工成长中的应用　/96


第五章　中国企业心理教练的创新实践　/1□0
一、中国企业心理教练发展概况　/1□□
（一）发展历程　/1□□
（二）工作成效　/1□5
二、中国企业实施心理教练的切入点　/1□6
（一）融入人力资源，促进员工职业发展　/1□6
（二）融入党建工作，提升员工党性修养　/1□7
（三）融入营销服务，增强员工心理韧性　/1□8
（四）融入安全生产，强化员工安全能力　/1□8
（五）融入研发创新，激发员工创新活力　/1□9
（六）融入领导管理，提升组织管理效能　/1□9
三、中国企业心理教练的探索实践　/130
（一）心理教练的管理服务模式　/130
（二）心理教练的职能定位设计　/131
（三）心理教练的活动开展方式　/133
（四）心理教练的专业队伍建设　/136
（五）不同类型企业心理教练的实践与启示　/145
四、基于心理教练EAP创新升级的建议　/157
（一）全面扫描，把握心理教练需求　/157
（二）系统谋划，构筑管理运营体系　/158
（三）设计机制，稳固教练工作保障　/159
（四）研发工具，强化方法技术支持　/161
（五）培育队伍，提升教练专业能力　/16□
（六）落地应用，探索教练实践路径　/16□
（七）品牌传播，拓展教练成效影响　/163


第六章　中国企业心理教练的实践成效　/164
一、心理教练为企业带来的实践成效　/166
（一）企业文化建设的新媒介　/166
（二）思想政治工作的新载体　/166
（三）领导管理风格的新转变　/166
（四）安全风险管控的新手段　/167
（五）企业绩效提升的新方法　/167
（六）人力资本提升的新途径　/167
（七）员工幸福感提升的新举措　/168
二、心理教练为社会带来的潜在价值　/168
（一）经济发展的助推器　/168
（二）文化传承的加速器　/169
（三）社会生活的稳定器　/170


第七章　企业心理教练技术的发展与展望　/171
一、心理教练技术的行业发展趋势　/173
（一）多领域融合　/173
（二）持续化发展　/173
（三）动态化创新　/173
（四）本土化融入　/174
二、心理教练技术在个人发展中的趋势　/174
（一）加速个人目标实现　/174
（二）深化个人自我探索　/174
（三）推动个人自我发展　/175
（四）促进个人自我实现　/175
三、心理教练技术在企业发展中的趋势　/175
（一）提高心理教练的服务能力　/175
（二）更新企业管理观念和认知　/176
（三）促进工作成效与收益期望匹配　/176
（四）提升企业教练文化的包容性　/176


附录　/177
1.企业心理教练实施流程图　/178
□.企业心理教练接访记录单　/179
3.企业心理教练自我评价表　/180
4.企业心理教练汇总表模板　/181
5.企业心理教练效果评估表　/18□
6.企业心理教练考核评价表　/183
7.企业各级心理教练胜任力评价标准　/184


参考文献　/188


后记　/193