导游讲解是一种特殊的语言类型的职业,导游运用自身具备的语言艺术特征,为游客讲解景观,不同的景观具有不同的特点,为此需要导游应该具备不同的语言技巧，导游语言是一种特殊的职业语言,是导游在旅游服务中与游客交流沟通的重要工具。本书以提升游客的服务满意度、提升导游的自身综合素质,角度探讨导游的语言技巧。对导游而言,语言服务艺术至关重要,因为它直接影响着旅游者审美感受的满足和对导游整体服务的评价。全书体系结构完善，角度新颖，内容联系实际，对相关从业人员可以提供有效的参考。

目??录第一章?绪论1第一节?导游语言的认知1一、导游语言的概念1二、导游语言的分类1三、导游语言的特性5第二节?导游语言艺术的技巧分析6第三节?导游服务的性质及相关理论7一、导游服务的性质7二、导游服务的相关理论8第四节?导游服务的发展趋势13一、服务内容的知识化与服务工作的艺术化13二、服务理念人本化与服务手段现代化14三、服务方式多样化与服务内容个性化14第二章?导游讲解语言及技巧分析16第一节?导游讲解语言的特点与要求16一、导游讲解语言的特点分析16二、导游讲解语言的要求21第二节?导游讲解语言的