《跨境电商实务（修订版）/跨境电子商务系列精品教材，全国外经贸职业教育教学指导委员会规划教材》在调研跨境电子商务行业标准和岗位技能的基础上，采用以真实项目为载体、以实际工作任务为导向、以工作流程为主线、以岗位能力培养为目标的教材编写模式，将全书分为八个章节，其中跨境电商出口部分涵盖平台选择、店铺注册、选品、国际物流选择与运费模板设置、产品定价及发布、店铺营销与平台活动、出货、客服及纠纷处理等跨境电子商务的各个环节。修订版教材依托浙江工商职业技术学院与江西外语外贸学院两所院校网络教学平台支持的开放课程资源，学习者只需扫描“二维码”下载网络教学平台App注册账号即可加入课程，免费使用全部课程资源。通过本教材的学习，学习者可以更快走上跨境电商工作岗位，并为跨境电商创业打下坚实的基础。

　　互联网不断影响着国际贸易业务形态。通过国际互联网平台，不同国家的交易主体能够方便快捷地完成进出口贸易中的商品展示、洽谈、成交等业务环节，并通过跨境物流或异地仓储送达商品完成交易，这拓展了国际贸易的空间和场所，缩短了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易的程序和过程，从而实现国际贸易流程的电子化、数字化和网络化。早在2004年联合国贸发会议就预测到：如果在全球贸易中使用电子商务，每年会增加收益约1000亿美元。
　　如今借助电子商务平台实现的国际贸易业务量相比于10多年前增长巨大，业务形态也在不断变化。为在本教材中及时反映跨境电子商务发展的新内容以及近年来其他相关产业链中一些新发展和新变化，修订版教材在前一版基础上对全书内容做了部分更新，更加突出跨境贸易电子商务业务操作与分析，从而可以更好提升学习者服务中小企业开展跨境电商贸易的业务实战能力。
　　修订版教材提供了丰富的数字化教学资源和数据资料信息，包括每章节末“二维码”链接的拓展资源，依托浙江工商职业技术学院与江西外语外贸学院两所院校网络教学平台支持的全网开放课程资源，学习者只需扫描“二维码”下载网络教学平台App，注册账号即可加入课程，免费使用全部课程教学资源。
　　本书在编写过程中得到了全国外经贸职业教育教学指导委员会的大力支持，也得到了宁波正熙电子商务有限公司等跨境电子商务企业的支持，在此表示衷心感谢！
　　本书由金毓统筹策划，吴春芬、金莹、章翰、尚文静、桑椹、黄蕾、刘慧灵、余敏、李琼、周露、郭爱芹、李明芳、李紫微、田祖佑、濮佳妍、胡越明、翁春颖、袁娅娅等18位老师参与资料搜集、编写和电子资源制作。全书最后由金毓负责统稿完成。
　　电子商务飞速发展，跨境电商贸易流程和技术日新月异，无论是理论界还是企业界，对跨境电子商务的认识都在进一步积累研究和深化之中。由于编写者水平有限，编写时间有限，书中的疏漏不当之处难免，望读者不吝指正。

第一章 选择平台
第一节 走进跨境电子商务
第二节 主流跨境电子商务平台
第三节 自建平台

第二章 注册店铺
第一节 开通商铺
第二节 店铺的装修与管理
第三节 交易管理
第四节 跨境电商支付

第三章 选品
第一节 选品禁忌
第二节 选品方法
第三节 选品的途径

第四章 国际物流选择与运费模板设置
第一节 国际物流介绍
第二节 国际运费的计算
第三节 国际物流的选择
第四节 物流模板设置
第五节 国际物流单号查询

第五章 产品定价与发布
第一节 商品价格构成
第二节 产品上架流程
第三节 标题、关键词的拟定
第四节 主图的制作与选择
第五节 商品详情页制作
第六节 商品分析与优化

第六章 店铺营销与平台活动
第一节 店铺自主营销
第二节 平台活动
第三节 站外营销

第七章 出货、客服与纠纷处理
第一节 出货
第二节 客户沟通与服务
第三节 中差评分析与处理
第四节 纠纷处理

第八章 跨境电子商务进口
第一节 跨境电子商务进口B2C模式
第二节 跨境电子商务进口B2C流程
第三节 跨境电子商务进口B2B模式