与西方国家相比,我国对于现代商务谈判语言的研究起步较晚,由于历史原因,直到中共十一届三中全会以后,特别是改革开放以来,我们才逐步重视商务谈判语言研究,所以,总体而言,我们的研究还缺乏理论性和系统性。但迄今为止,我国的谈判专家和学者还是在本研究领域做出了不朽的贡献,我国商务谈判语言研究离不开这些前辈学者的付出。《商务谈判的语言技巧与话语博弈》立足与我国当前于我国商务谈判语言研究的现状,希望能够在前人的探索基础上为我国商务谈判语言研究贡献一分力量。
《商务谈判的语言技巧与话语博弈》较为全面、系统地分析研究了商务谈判以及语言运用对的相关技巧,全书共五章,主要内容包括:商务谈判的理论认识与内涵解读、谈判信息搜集准备与语言技巧、商务谈判的理论基础研究、商务谈判语言运用与观点表达技巧和商务谈判的思维与语言沟通问题分析等内容。
《商务谈判的语言技巧与话语博弈》的主要特点要表现在三个方面:首先,前沿性强,书中所介绍和引用的相关理论,都是国内外经典的或近几年兴起的;第二,重点突出,在全面分析的基础上,对某些谈判技巧和语言运用重点环节进行了详细的分析与研究;第三,应用性强,《商务谈判的语言技巧与话语博弈》不仅有理论分析还有重要案例,对易忽略的环节作了强调性的处理。如专门列出一节来分析“谈判态势与策略”。书中所引用的案例都是近年来较有代表性的谈判实例,同时在每章中都穿插一些小案例和阅读材料。
《商务谈判的语言技巧与话语博弈》不仅针对高校工商管理、市场营销等专业的学生,也适用于广大工商界人士。
谈判看似与我们遥不可及,但细究起来日常生活中的每一讨价还价都是一次微型谈判,谈判离我们的生活并不遥远。人类作为社会性动物,彼此之间的交流必不可少,在人类社会中大到国与国之间的政治、经济、军事、外交、科技、文化的相互往来,小到企业之间、个人之间的联系与合作,都离不开谈判。在谈判所涉及的诸多领域之中,商务谈判在社会生活中扮演着日益重要的角色。
在商务谈判中,双方人际关系的变化主要通过语言交流来体现,双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求,当这些愿望和要求去向一致时,就可以维持并发展双方良好的人际关系,进而达到皆大欢喜的结果;反之,可能解体这种人际关系,严重时导致双方关系的破裂,从而使谈判失败。因此,语言技巧决定了谈判双方关系的建立、巩固、发展、改善和调整,从而决定了双方对待谈判的基本态度。掌握商务谈判中的语言技巧,恰如其分的运用有声语言进行商务谈判,从而进一步提高商务谈判的能力,增加商务谈判成功的可能性。
与西方国家相比,我国对于现代商务谈判语言的研究起步较晚,由于历史原因,直到中共十一届三中全会以后,特别是改革开放以来,我们才逐步重视商务谈判语言研究,所以,总体而言,我们的研究还缺乏理论性和系统性。但迄今为止,我国的谈判专家和学者还是在本研究领域做出了不朽的贡献,我国商务谈判语言研究离不开这些前辈学者的付出。本书立足与我国当前于我国商务谈判语言研究的现状,希望能够在前人的探索基础上为我国商务谈判语言研究贡献一分力量。
本书较为全面、系统地分析研究了商务谈判以及语言运用对的相关技巧,全书共五章,主要内容包括:商务谈判的理论认识与内涵解读、谈判信息搜集准备与语言技巧、商务谈判的理论基础研究、商务谈判语言运用与观点表达技巧和商务谈判的思维与语言沟通问题分析等内容。本书的主要特点要表现在三个方面:第一,前沿性强,书中所介绍和引用的相关理论,都是国内外经典的或近几年兴起的;第二,重点突出,在全面分析的基础上,对某些谈判技巧和语言运用重点环节进行了详细的分析与研究;第三,应用性强,本书不仅有理论分析还有重要案例,对易忽略的环节作了强调性的处理。如专门列出一节来分析“谈判态势与策略”。书中所引用的案例都是近年来较有代表性的谈判实例,同时在每章中都穿插一些小案例和阅读材料。本书不仅针对高校工商管理、市场营销等专业的学生,也适用于广大工商界人士。
第一章 商务谈判的理论认识与内涵解读
第一节 商务谈判的特征、原则与类别
第二节 商务谈判的模式解析
第三节 商务谈判的作用与评价标准解析
第二章 谈判信息搜集准备与语言技巧
第一节 商务谈判信息的认识与界定
第二节 商务谈判信息有效信息的筛选
第三节 商务谈判的语言和非语言技巧分析
第三章 商务谈判的理论基础研究
第一节 谈判理论体系及其发展问题综述
第二节 谈判需求理论
第三节 原则谈判理论
第四节 目的协商论
第五节 博弈论
第四章 商务谈判语言运用与观点表达技巧
第一节 商务谈判中语言运用的基础理论
第二节 商务谈判语言的表达技巧分析
第三节 语言表述与商务谈判的技巧分析
第四节 现代商务谈判中语言的实践应用
第五章 商务谈判的思维与语言沟通问题分析
第一节 商务谈判的思维方式探索
第二节 辩证思维以其引导作用下的语用功能
第三节 商务谈判中的语言沟通艺术解读
第六章 商务谈判的语言艺术与博弈
第一节 商务谈判报价、讨价与还价中的语言艺术
第二节 商务谈判语言博弈中的“问”“答”“叙”“辩”博弈
第三节 商务谈判中的情绪控制
第四节 商务谈判中“说服”的要诀
参考文献