本书共设计了8个项目，分别是：沟通原理认知、人际沟通方案设计、组织沟通方案设计、口头表达训练、书面沟通训练、非语言沟通训练、倾听技能训练、团队沟通方案设计。
王建民，管理学博士，教授，注册咨询师,北京教学名师，主要讲授“管理经济学”“管理沟通”等课程或专题。曾为国内数千家企业高层管理人员授课，并被多家单位聘请为客座教授或高级管理顾问。先后出版了9部教材著作，发表学术论文30多篇，承担*和北京市级课题5项，承担企业委托咨询课题16项。
目 录
项目一 沟通原理认知
任务一 辨识沟通过程、要素、类型、渠道
任务二 克服沟通障碍
任务三 认知管理沟通
项目二 人际沟通方案设计
任务一 克服人际沟通障碍
任务二 设计人际沟通方案
任务三 处理人际冲突
项目三 组织沟通方案设计
任务一 设计外部沟通方案
任务二 设计纵向沟通方案
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