前言

一、空乘服务英语对话200 句 /1

1. 登机 /1

2. 入座 /3

3. 行李摆放 /7

4. 提供毛毯和枕头 /11

5. 机上娱乐 /12

6. 回答乘客登机后的问题 /13

7. 有关婴儿事宜 /17

8. 起飞延误 /18

9. 起飞前注意事项 /20

10. 提供酒水服务 /23

11. 提供餐食服务 /28

12. 销售免税商品 /33

13. 有关乘客身体状况 /35

14. 处理问题 /38

15. 飞机下降前 /41

16. 紧急着陆、延误和改航 /45

17. 准备着陆 /47

18. 着陆后 /48

二、20 个机上广播词 /50

1. 欢迎登机 /50

2. 起飞延误 /51

3. 起飞前注意事项 /52

4. 餐饮服务前 /54

5. 遭遇颠簸 /55

6. 寻找医务人员 /56

7. 免税商品销售 /57

8. 着陆前注意事项 /59

9. 飞机改航 /60

10. 着陆后 /61

三、安全演示用语 /63

四、紧急着陆和撤离用语 /68

五、40 道空乘英语面试题 /73

1. 有关面试者本人的问题 /73

2. 有关空乘职位的问题 /81

3. 有关乘务工作中可能遇到的问题 /93

4. 有关个人看法的问题 /102

附录 /107

附录一 中国和国外主要航空公司的二字代码 /107

附录二 中国和国外主要机场的三字代码 /111

附录三 词汇汇总 /119