本书共分为 4 个部分，分别是产品主题分析、客户主题分析、营销主题分析、技术扩展主题分析。 本书偏重于商业分析思路的讲解，采用 6 个人物场景对话的方式讲授商业问题。每一章的结构 ：先抛出商业环境中一个真实、具有挑战性的业务或需要决策的问题，然后提出解决问题的思路并得出结论（“分析思路”部分），再介绍如何用 Tableau 实现其中的关键部分（“技术实现”部分），最后给出相应的练习（“课后练习”部分）。“分析思路”部分，通常与具体的软件工具无关 ；“技术实现”部分，若用到了 R 或 Kettle 等相关软件工具，则在相应节中呈现详细的操作步骤 ；“课后练习”部分，是对所学内容的实践练习，加以理解巩固。 本书适合企业中从事数据分析岗位 1 ～ 3 年的职场人员作为自学教程，适合大中专院校相关专业作为教学参考书，也适合社会上的商业分析类培训机构作为教材。 由于书中案例均采用 Tableau 2020.3 版本完成，某些功能旧版本无法实现，请先下载新版本。

何业文，博易智讯（Bizinsight）创办人。十五年专注应用商业智能、数据挖掘与可视化分析；学业背景为国际贸易与会计学双学位，传播统计学硕士，经济学博士生；数字化转型资深顾问，致力于用最适合的思路，最好用的工具获得最佳商业决策。季刚，德勤管理咨询合伙人。专注于企业数字化战略、数据分析、大数据应用、数据挖掘算法、云计算等领域。有超过十五年的管理咨询和系统实施的实战经验。成功帮助很多大型企业的CIO（首席信息官）和CDO（首席数字化官）完成数据驱动的企业转型，将数据变成企业寻找盈利，降低成本的新能源。

第一部分　产品主题分析 / 001
第1章　见微知著：快速了解产品线状况 / 003
1.1　分析思路：两个女装品牌的产品线分析（1.0版） / 004
1.2　技术实现：用Tableau实现1.1节的分析 / 007
1.3　拓展技术专题1：盒须图 / 014
1.4　拓展技术专题2：Tableau连接其他数据库 / 015
1.5　课后练习 / 015
第2章　对比出真知：如何评估产品线的优劣 / 017
2.1　分析思路：两个女装品牌的产品线分析（2.0版） / 018
2.2　技术实现：用Tableau实现2.1节的分析 / 020
2.3　拓展技术专题3：数据清理 / 024
2.4　课后练习 / 027
第3章　穿越时空：结合时间发现销售模式的特征 / 029
3.1　一年销售期产品混合线图分析（不合理的方法） / 030
3.2　分析思路：长周期分组分析（萧岚的分析） / 032
3.3　技术实现：用Tableau实现3.2节的分析 / 034
3.4　拓展技术专题4：根据数值等级自动分组 / 038
3.5　课后练习 / 039
第4章　赔本是否赚吆喝？产品价值如何综合评估 / 041
4.1　产品促销情况的初步探查 / 042
4.2　数据ETL工具Kettle / 043
4.3　Kettle的数据处理过程 / 046
4.4　产品促销的价值再分析 / 050
4.5　技术实现：用Tableau实现综合分析气泡图 / 053
4.6　拓展技术专题5：用Tableau Prep Builder实现数据处理 / 056
4.7　课后练习 / 061
第二部分　客户主题分析 / 063
第5章　拒绝平均人：对客户进行合理的分群 / 065
5.1　分析思路：依据行为将客户分群 / 066
5.2? 技术实现：用Tableau实现5.1节的分析 / 074
5.3　扩展技术专题6：直方图和散点图 / 081
5.4　拓展技术专题7：Tableau与R语言 / 082
5.5　拓展技术专题8：聚类分析 / 083
5.6　课后练习 / 084
第6章　重塑客户漏斗：研究客户流失模式、识别关键因素 / 086
6.1　分析思路：客户留存漏斗分析 / 087
6.2? 技术实现：用Tableau实现6.1节的分析 / 092
6.3　拓展技术专题9：分析的数据粒度 / 097
6.4　课后练习 / 098
第7章　简约不简单：RFM分析与客户生命期分析结合 / 100
7.1　分析思路：关于客户生命期的分析 / 101
7.2　技术实现：用Tableau实现7.1节的分析 / 106
7.3　课后练习 / 111
第8章　你之蜜糖，我之砒霜：不同客户对价格优惠的态度观察 / 113
8.1　分析思路：优惠券的使用情况分析 / 114
8.2　技术实现：用Tableau实现8.1节的分析 / 120
8.3　拓展技术专题10：价格弹性 / 125
8.4　课后练习 / 126
第三部分　营销主题分析 / 129
第9章　抛弃糊涂账：如何衡量媒体的营销价值 / 131
9.1　分析思路：媒体的测量和筛选 / 132
9.2? 技术实现：用Tableau实现9.1节的分析 / 137
9.3　课后练习 / 143
第10章　不猜测，不盲从：A/B测试分析 / 145
10.1　分析思路：新套装促销的A/B测试 / 147
10.2　技术实现：用Tableau实现10.1节的分析 / 151
10.3　拓展技术专题11：A/B测试 / 157
10.4　课后练习 / 157
第11章 　大巧若拙：重新认识购物篮分析 / 160
11.1　分析思路：购物篮分析 / 162
11.2　技术实现：用Tableau实现11.1节的分析 / 165
11.3　拓展技术专题12：购物篮Lift（提升）指标 / 171
11.4　课后练习 / 171
第四部分　技术扩展主题分析 / 175
第12章　人言可畏：快速捕获客户的产品关键评价 / 176
12.1　获取评论数据 / 178
12.2　相关软件的安装及介绍 / 178
12.3　R语言的中文分词及处理 / 180
12.4　应用Kettle进行后续处理 / 181
12.5　技术实现：分词文件的Tableau可视化分析 / 184
12.6　拓展技术专题13：文本分析的要点与难点 / 196
12.7　课后练习 / 197
第13章　设计仪表板：谁敢说自己不是“外貌协会”会员 / 199
13.1　报表的设计原则 / 200
13.2　报表的美化原则 / 206
第14章　使用与管理Tableau Server：分享意味着价值 / 211
14.1　Tableau Server概述 / 211
14.2　交互功能 / 214
14.3　数据治理 / 216
14.4　Tableau Mobile / 220
第15章　Tableau的新功能与新版本 / 222
15.1　数据解释：从描述现象到解释原因 / 222
15.2　数据问答：使用自然语言分析数据 / 224
15.3　数据角色：实现数据标准化 / 226
15.4　Tableau Prep Conductor：自动运行流程 / 228