本教材较为全面阐述了电子商务理论的基本概念、电子商务活动的基本步骤和电子商务交易的基本方法。全书共分四篇，共十一章内容。具体内容包括：第一篇导论篇：第一章电子商务概述；第二章电子商务发展概述；第三章电子商务基本框架与交易模式；第二篇技术篇：第四章电子商务技术基础；第五章电子商务安全；第三篇商务篇：第六章网上支付；第七章网络营销；第八章电子商务物流与供应链；第四篇应用篇：第九章电子商务系统的应用；第十章电子商务职业规范与法律法规；第十一章电子商务发展趋势及应用等。本教材注重理论联系实际，兼顾学术性与实用性，内容丰富，通俗易懂，具有较大的理论意义和使用价值。该书可成为应用型本科，职业院校学生的教材或参考书，并可作为经济专业从业人员和经营管理人员等阅读使用。
张定方，1968年生，江西南昌人，江西科技师范大学商学院教授，管理学硕士。1991年济南大学自动化专业本科毕业，2002年3月起，在江西科技师范大学商学院从事经济管理的研究与教学工作。
目 录
第一篇 导 论 篇
第1章 电子商务概述 2
1.1 电子商务定义与概念模型 4
1.1.1 电子商务的概念 4
1.1.2 电子商务的定义 5
1.1.3 电子商务概念模型 8
1.2 电子商务与传统商务的比较 9
1.2.1 传统商务与电子商务的运作
过程 9
1.2.2 传统商务和电子商务的区别 9
1.3 电子商务的分类 10
1.3.1 按参与交易的对象分类 10
1.3.2 按交易所涉及的商品内容
分类 12
1.3.3 按照电子商务所使用的网络
类型分类 12
本章小结 13
思考题 13
上机实验 13
第2章 电子商务发展概述 16
2.1 电子商务的发展过程 18
2.1.1 电子商务的发展历史 18
2.1.2 电子数据交换技术 19
2.2 电子商务的作用与影响 23
2.2.1 电子商务对人们生活和工作
方式的作用与影响 23
2.2.2 电子商务对企业产生的作用
与影响 26
2.2.3 电子商务对社会和经济发展
的作用与影响 28
2.3 我国电子商务发展现状与存在
的问题 29
2.3.1 我国电子商务发展的现状 29
2.3.2 我国电子商务发展中存在的
若干问题 32
2.3.3 改善我国电子商务发展环境的
主要措施 33
本章小结 34
思考题 34
上机实验 34
案例分析 34
第3章 电子商务的基本框架与交易
模式 38
3.1 电子商务系统的组成要素 41
3.1.1 网络系统 41
3.1.2 用户 41
3.1.3 银行 41
3.1.4 配送中心 42
3.1.5 认证机构 42
3.1.6 行政管理部门 42
3.2 电子商务系统结构 42
3.2.1 电子商务的基本框架结构 42
3.2.2 电子商务系统的应用 45
3.2.3 电子商务系统的支撑环境 46
3.3 电子商务的交易模式 47
3.3.1 B2C交易模式 47
3.3.2 B2B交易模式 51
3.3.3 C2C交易模式 54
3.3.4 O2O交易模式 56
本章小结 59
思考题 59
上机实验 59
案例分析 59
第二篇 技 术 篇
第4章 电子商务技术基础 64
4.1 网络技术基础 65
4.1.1 计算机网络概述 65
4.1.2 计算机网络的体系结构 67
4.1.3 TCP/IP协议的体系结构 69
4.2 Internet基本知识 70
4.2.1 Internet简介 70
4.2.2 IP地址与域名 71
4.2.3 Internet提供的服务 74
4.2.4 WWW与网页基础 76
4.3 网络互联技术 82
4.3.1 内联网 82
4.3.2 外联网 83
4.3.3 互联网、内联网、外联网
三者的区别 84
4.4 电子商务网站建设 84
4.4.1 域名的申请、注册 84
4.4.2 选择主机 85
4.4.3 Web服务器的选择 86
4.4.4 系统软件的选择 88
4.4.5 网站设计与维护 92
本章小结 94
思考题 94
上机实验 95
案例分析 95
第5章 电子商务安全 99
5.1 电子商务安全概述 99
5.1.1 电子商务安全 99
5.1.2 电子商务系统的安全需求 101
5.1.3 电子商务安全技术 102
5.2 常用加密技术 104
5.2.1 对称密钥加密技术 105
5.2.2 对称密钥加密技术典型
算法 105
5.2.3 非对称密钥加密技术 106
5.2.4 非对称密钥加密技术典型
算法 106
5.2.5 非对称密钥加密技术的
使用 107
5.2.6 对称与非对称加密技术的
结合使用 107
5.3 加密技术的应用 108
5.3.1 数字签名 108
5.3.2 数字时间戳 109
5.3.3 数字证书 109
5.3.4 CA认证中心 111
5.3.5 安全交易认证技术的综合
应用 111
5.4 SSL与SET安全协议 112
5.4.1 SSL(Secure Socket Layer)
安全协议 112
5.4.2 SET(Secure Electronic
Transactionr)安全协议 113
5.4.3 SSL与SET协议的比较 115
本章小结 116
思考题 116
上机实验 116
案例分析 116
第三篇 商 务 篇
第6章 网上支付 122
6.1 网上支付概述 122
6.1.1 传统支付方式 123
6.1.2 网上支付方式 124
6.1.3 网上支付系统的基本构成 126
6.1.4 网上支付的种类 127
6.2 电子现金 127
6.2.1 电子现金的使用过程 128
6.2.2 电子现金的特点 128
6.2.3 电子钱包 129
6.2.4 电子现金支付方式存在的
问题 130
6.3 电子支票 131
6.3.1 电子支票的概念 131
6.3.2 电子支票的支付过程 131
6.3.3 电子支票的特点和优势 132
6.4 银行卡 133
6.4.1 银行卡简介 133
6.4.2 银行卡的种类 133
6.4.3 银行卡网上支付的几种
方式 134
6.5 其他支付方式 134
6.5.1 第三方支付帐户 134
6.5.2 网上银行 136
6.5.3 移动支付 139
本章小结 140
思考题 140
上机实验 140
案例分析 140
第7章 网络营销 148
7.1 网络营销概述 149
7.1.1 网络营销的概念 149
7.1.2 对网络营销定义的认识 150
7.1.3 网络营销的特点 151
7.1.4 网络营销的基本内容 153
7.2 网络营销策略 154
7.2.1 网络营销的产品策略 154
7.2.2 网上销售的价格策略 156
7.2.3 网络营销的渠道策略 157
7.2.4 网络促销策略 158
7.3 网络广告 159
7.3.1 网络广告概述 159
7.3.2 网络广告的发布途径 163
7.3.3 网络广告的收费模式 164
7.4 网上市场调研的原则、内容
和方法 165
7.4.1 网上市场调研的原则和
要求 165
7.4.2 网上市场调研的内容 166
7.4.3 网上市场调研的方法 167
本章小结 168
思考题 168
上机实验 168
案例分析 169
第8章 电子商务物流与供应链 171
8.1 物流概述 171
8.1.1 物流概念的由来 171
8.1.2 物流的功能 173
8.1.3 物流观念和学说 175
8.1.4 物流的划分 176
8.2 电子商务与物流的关系 179
8.2.1 物流是电子商务的重要组成
部分 179
8.2.2 物流是-实现电子商务的
保证 180
8.2.3 电子商务将改变传统物流配送方
式并促进物流技术的发展 181
8.2.4 电子商务物流的特点 182
8.2.5 电子商务物流的基本技术 184
8.3 电子商务与供应链管理 185
8.3.1 供应链管理的含义 186
8.3.2 供应链管理的作用和要求 187
8.3.3 我国供应链管理的现状及
问题 188
本章小结 190
思考题 191
上机实验 191
案例分析 191
第四篇 应 用 篇
第9章 电子商务系统的应用 195
9.1 零售业电子商务应用 196
9.1.1 网上零售的概念 196
9.1.2 零售业态的变迁 196
9.1.3 电子商务对零售业的影响 197
9.1.4 网上销售模型 198
9.2 制造业电子商务应用 203
9.2.1 制造业管理概述 203
9.2.2 制造企业管理的变革历史 204
9.2.3 电子商务与制造企业管理 204
9.2.4 制造企业B2B电子商务
经营策略 208
9.3 信息服务业电子商务应用 210
9.3.1 信息服务业的概念 210
9.3.2 信息服务业的种类 211
9.4 电子政务 216
9.4.1 我国电子政务的发展和面临
的主要问题 216
9.4.2 电子政务的主要模式 218
9.4.3 佛山市南海区电子政务的
应用案例 219
本章小结 221
思考题 221
上机实验 221
案例分析 221
第10章 电子商务职业规范与
法律法规 225
10.1 电子商务从业人员的职业
道德规范 226
10.1.1 职业与职业道德 226
10.1.2 电子商务从业人员的职业
道德规范 227
10.2 电子商务所涉及的法律问题 227
10.2.1 电子商务带来的法律
新问题 228
10.2.2 电子商务的立法原则 229
10.2.3 我国电子商务法律简介 229
10.3 电子商务交易参与各方的法律关系
及消费者权益保护 233
10.3.1 电子商务经营者 233
10.3.2 电子商务平台经营者 234
10.3.3 物流快递服务提供者 234
10.3.4 电子支付服务提供者 235
10.3.5 电子商务中的消费者
权益保护 235
本章小结 235
思考题 235
上机实验 236
案例分析 236
第11章 电子商务发展趋势及应用 239
11.1 跨境电子商务 240
11.1.1 跨境电子商务概述 240
11.1.2 跨境电子商务的定义 242
11.1.3 跨境电子商务分类 242
11.1.4 跨境电商的发展历程 244
11.2 移动电子商务 245
11.2.1 移动电子商务概述 245
11.2.2 微信营销 247
11.2.3 微信时代为中小型电商
企业带来的机遇 248
11.3 物联网 250
11.3.1 物联网的概念 250
11.3.2 国内外物联网发展现状 251
11.3.3 物联网发展趋势 253
本章小结 253
思考题 253
上机实验 254
案例分析 254
参考文献 256
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