随着信息化的发展，商业银行的经营模式发生了重大的变化，如传统票据已被电子化信息代替，传统业务处理模式也由纸质化变得更为智能化与信息化。信息化时代下商业银行经营模式的改变，传统高职院校的教程已不能达到工学结合理实一体化的作用。为避免学生学一套，做一套，和岗位之间产生代沟，本书特针对上述变化以及新发行的货币版别进行具体说明，剖析商业银行新型的经营模式，对商业银行新型经营模式做出说明，使高职院校的学生能确实达到学中做，做中学的目标。

张弛，英国格拉斯哥喀里多尼亚大学风险管理专业硕士毕业。任职期间事迹： 1、参加全国信息化大赛高职组获得省赛二等奖 2、带领学生参加全国商业银行柜台业务获得省赛三等奖优秀教师 3、参加全国移动信息化教学大赛获得省赛三等奖

章商业银行柜台业务技能

节 字符录人业务技能

第二节人民币识别业务技能

第三节传票翻打业务技能

第四节点钞业务技能

第五节金额和日期的正确书写

第六节数字人民币基础知识

第二章商业银行内部控制管理及基本流程规范

节柜员管理制度

第二节重要凭证和印章管理

第三节客户和账户管理

第四节银行柜台业务基本流程

第五节现金收付业务基本规范

第六节柜台服务规范

第三章个人储蓄业务

节商业银行储蓄业务概述

第二节活期储蓄业务

第三节定期储蓄业务与存款创新

第四节银行柜员存款业务实操

第五节外国货币基础知识

第四章个人贷款业务

节个人贷款业务概述

第二节住房贷款业务

第三节其他贷款业务CONT

第五章公司业务

节活期存款业务

第二节定期存款业务

第三节其他存款业务

第四节重要存款种类的销售及管理

第五节贷款业务

第六章其他业务

节开具证明业务

第二节挂失业务

第三节中间业务概述

第四节信托类业务

第五节代理业务

第六节信息咨询类业务

参考文献