本书首先从心理学的角度切入,对谈判对象的心理进行全面、详细的解读和深度挖掘。其次在理论的基础上,结合生动的案例,总结出谈判需要掌握的技巧,及如何运用心理技巧获得谈判主动权。
通过阅读本书,可以让你无论是从事营销、管理,还是与谈判相关的工作,都能在谈判中应对自如、游刃有余,在各种复杂和不确定的环境中占据谈判上风,赢得宝贵的谈判优势。
明明想和他人好好合作,却总因为谈判不畅而不欢而散?
明明想表达拒绝,却鬼使神差点了点头?
大家都在等待你的立场和观点,你却哑口无言不知从何谈起?
谈判时刚刚话从口出,却后悔不迭?
在那些火药味十足的协商中,你总是无法保持冷静?
对方的咄咄逼人,让你感到无比迷茫,除了转身离开无言以对。
……
如果以上问题的回答,你的答案都是肯定的,那么你需要迫切阅读这本《谈判心理学》。本书由作者十多年的培训与实践研究经验汇集而成。众所周知,在工作和生活中谈判无处不在,商务合作、职场谈薪、生活买卖,都离不开谈判。谈判并不具有专属性,不是那些外交官和社会精英的专利,而是广泛存在于人们的工作和生活中,并已经成为人们工作和生活中不可或缺的一部分。尤其对于那些商务、营销和销售人员来说,谈判是随时随地都可能发生的事情。
本书首先从心理学的角度切入,对谈判对象的心理进行全面、详细的解读和深度挖掘。其次在理论的基础上,结合生动的案例,总结出谈判需要掌握的技巧,及如何运用心理技巧获得谈判主动权。通过阅读本书,可以让你无论是从事营销、管理,还是与谈判相关的工作,都能在谈判中应对自如、游刃有余,在各种复杂和不确定的环境中占据谈判上风,赢得宝贵的谈判优势。
如果你是一名新手,阅读完本书,你就可能学会如何从对方连珠炮似的语言中发现他的弱点。本书理论结合实践,循序渐进地向读者揭示了高人一筹的谈判本领,提升谈判的效率;如果你想自学成才,本书便是一本非常实用的工具书,可以为你提供内容全面、翔实的谈判技巧和方法,帮助你快速增长谈判技能和水平,进入谈判学和心理学的交互领域,从一个全新的视角面对谈判,进而在谈判中取胜。
董道军
美国西敏大学 MBA
采购与供应链管理实战专家
美国运营管理协会生产与库存管理认证(CPIM)部分中文认证导师
美国供应管理协会供应管理专家认证(CPSM)导师
中国物流与采购联合会供应链管理专家(SCMP)讲师
中国物流与采购联合会物流职业认证培训讲师
物流管理1 X证书职业技能等级标准讲师
西交利物浦大学校外导师
东华大学MBA职业发展导师
十三五江苏省高等学校重点教材《供应链数据分析》副主编
二十余年职业经历,熟悉企业采购与供应链运营,擅长采购管理、采购价格分析与成本控制、供应商开发与管理、供应链管理、仓储管理等。曾服务于通用电气、伟肯、礼恩派等多家跨国企业,职业领域涉及医疗设备、汽车零部件、工业电气、机械制造等行业,并为中国海洋石油集团、厦钨集团、上海电气集团股份、贵州电网物资公司、中国原子能工业集团、国网信息通信产业集团、中建八局、中核动力院核研所、北京国药集团等大型国企授课。
章 了解谈判谈判无处不在 / 001
什么是谈判 / 002
谈判的基本过程 / 010
学会谈判,能让你的人生更加顺利 / 014
第二章 提升能力增强你的谈判能力 / 019
专业力:谈判者要表现得足够专业 / 020
合法力:通过包装自己提升影响力 / 024
感受力:让对方感觉自己才是赢家 / 027
幽默力:营造更加轻松的谈判氛围 / 030
故事力:打动人心,增强说服力 / 032
情感力:拉近谈判双方的距离 / 035
第三章 重视谈判前的准备不打无准备的仗 / 039
谈判前,营造良好的氛围 / 040
谈判时间的选择,影响谈判效果 / 044
选择熟悉的场地,占据主场优势 / 047
谈判座次,无声的空间语言 / 053
提升自信,坚信自己可以成为胜者 / 057
摸透对手底细,增加谈判胜算 / 061
制订谈判方案,有备无患 / 064
第四章 讲究策略助你轻松赢得谈判 / 071
巧用激将,帮你立刻成交 / 072
声东击西,掩盖真实意图 / 075
欲擒故纵,摆出无所谓的态度 / 079
换位思考,助力成功的谈判 / 082
深藏不露,以免被对方看透 / 085
排除干扰,咬定目标不放松 / 088
第五章 读懂心理掌握谈判的主动权 / 091
拉近距离,让对方产生认同心理 / 092
给对方多一些表现的机会 / 095
寻找共同话题,可以一见如故 / 098
恰当赞美,让彼此的关系更进一步 / 101
互相尊重,是谈判成功的前提 / 106
幽默语言,永远都受欢迎 / 108
第六章 学会倾听把情报听出来 / 113
要想谈判成功,就要先学会倾听 / 114
倾听时,别忘了给予对方积极的反馈 / 117
懂得倾听要点,才能找准谈判切入点 / 121
听出暗示信息,言外之意也很重要 / 125
根据对方声音,判断对方性格 / 128
不急于反驳,先听对方把话说完 / 133
第七章 察言观色洞悉对方真实意图 / 135
洞察力,深入对方内心的武器 / 136
服装搭配藏着对方的真性情 / 139
留意对方眼神,微妙心理全在其中 / 141
读懂对方的面部表情,谈判事半功倍 / 144
肢体语言解读 / 147
第八章 运用技巧步步为营,赢得谈判 / 153
即使处于劣势,也要稳住步伐 / 154
正面语言,更有说服力 / 157
不可流露胆怯,适当摆出高姿态 / 161
步步施压,轻松占据优势 / 164
遇强则强,压制对方嚣张气势 / 170
突出个性特质,塑造良好形象 / 174
第九章 抓住要领走上谈判成功的捷径 / 179
就事论事,避免带入个人情绪 / 180
不要把话说死,时刻留有余地 / 184
谈判六忌,每一点都很重要 / 189
除了交换,不要轻易让步 / 194
刚极易折,攻势不可太激烈 / 199
言简意赅,不要长篇大论 / 202
第十章 实战解析:采购谈判的策略与技巧 / 205
了解采购谈判的背景 / 206
采购谈判的类型及特征 / 210
采购谈判的基本流程和步骤 / 212
采购谈判的常用策略 / 218
采购谈判的四大谈判技巧和四大让步原则 / 223
采购谈判的三种常用方法 / 229
采购谈判报价策略 / 232