本书是国家职业教育通信技术专业教学资源库配套教材之一。

本书以工程实践为背景，采用项目化教学理念，按企业对人才的实际知识要求编写和组织内容，全面讲述程控交换技术和软交换技术的原理、硬件、组网结构和设备配置等。本书共分3个项目，项目1主要解决如何组建企业程控电话网络的问题，介绍电话网的结构，程控交换机的结构和工作原理，7号信令系统的分层功能结构、信号单元、消息流程和网络结构,利用程控交换机组建企业程控电话网络等内容；项目2主要解决如何组建软电话网络的问题，介绍软交换、VoIP技术的体系结构和基本原理,中兴软交换网络的系统结构、数据配置、维护方法、设备组网及在现网的应用等内容；项目3主要解决如何实现电话网络互通的问题，介绍程控交换网络与软交换网络的互通、软交换网络之间的互通等内容。为了便于配合理论知识学习和课堂讨论，全书配有相关案例和阅读材料，并在每个项目中给出组建电话网络的任务实施的具体操作过程。

为了让学习者能够快速且有效地掌握核心知识和技能，也方便教师采用更有效的传统方式教学，或者更新颖的线上线下的翻转课堂教学模式，本书采用纸质教材 数字课程的形式，配有数字化课程网站与教、学、做一体化设计的专业教学资源库。书中以新颖的留白编排方式突出资源导航，扫描二维码即可观看微课资源，随扫随学，突破传统课堂教学的时空限制，激发学生自主学习的兴趣，打造高效课堂。本书配套提供的数字化教学资源包括PPT教学课件、微课、文档、课程标准、教学大纲、教学设计、习题等，具体获取方式详见智慧职教服务指南。

本书可作为高职院校通信、电子与信息等专业相关课程的教材，也可作为相关专业选修课教材、业余爱好者的自学用书及通信技术人员的培训教程。

前辅文
项目1 组建企业程控电话网络
问题1 电话是如何打通的
问题分析
知识引入
1.1.1 电话的起源
1.1.2 电话机的工作原理
任务分解
1.1.3 任务1 认识电话机是怎么连接的
1.1.4 任务2 了解电话交换机的发展
1.1.5 任务3 认识电话交换机的组成
1.1.6 任务4 认识电话交换机的接续类型
能力拓展
1.1.7 完成经过转接局交换的语音信号的话路走向
问题2 固定电话网什么样
问题分析
知识引入
1.2.1 我国固定电话网的发展
任务分解
1.2.2 任务1 认识固定电话网的网络结构
1.2.3 任务2 认识核心是数字程控交换机
1.2.4 任务3 认识通路是电话线
1.2.5 任务4 认识终端是模拟电话机
1.2.6 任务5 认识信令协议是7号信令
1.2.7 任务6 了解电话号码的分配
能力拓展
1.2.8 了解华为C&C08程控交换机的结构和工作原理
问题3 如何组建企业程控电话网络
问题分析
知识引入
1.3.1 用户小交换机PBX
1.3.2 交换机的用户群
任务分解
1.3.3 任务1 分析企业用户需求
1.3.4 任务2 选择合适的设备
1.3.5 任务3 设计企业内部电话网络结构图
1.3.6 任务4 排放线路
1.3.7 任务5 配置用户小交换机的数据
1.3.8 任务6 开通小交换机用户群
1.3.9 任务7 开通商务群业务
1.3.10 任务8 开通话务台配置
能力拓展
1.3.11 设计中等规模企业电话网络解决方案
项目小结
即测即评
思考与练习
项目2 组建软电话网络
问题1 什么是软电话
问题分析
知识引入
2.1.1 软交换和硬交换的概念
2.1.2 传统电信网的弊病
任务分解
2.1.3 任务1 认识VoIP网络电话
2.1.4 任务2 认识NGN下一代网络
2.1.5 任务3 认识软交换的分离思想
2.1.6 任务4 认识软交换的功能
2.1.7 任务5 认识软交换与程控交换机的区别
能力拓展
2.1.8 分析软交换技术的优势和发展现状
问题2 软交换网络什么样
问题分析
知识引入
2.2.1 软交换网络的体系结构
任务分解
2.2.2 任务1 认识核心是软交换机
2.2.3 任务2 认识接入异构网络和用户的是媒体网关
2.2.4 任务3 认识路口是路由器、交换机
2.2.5 任务4 认识终端是智能电话
2.2.6 任务5 认识提供业务的是应用服务器
2.2.7 任务6 认识网络的灵魂是SIP
能力拓展
2.2.8 了解电信级软交换设备
问题3 如何组建软电话网络
问题分析
知识引入
2.3.1 软交换机ZXECS IBX1000
任务分解
2.3.2 任务1 分析小型企业软电话网络的需求
2.3.3 任务2 设计网络架构
2.3.4 任务3 进行设备连线
2.3.5 任务4 规划数据
2.3.6 任务5 配置智能电话
2.3.7 任务6 配置软交换服务器IBX1000
2.3.8 任务7 组建中大型企业软电话网络（IBX1000）
能力拓展
2.3.9 分析电信级软交换网络案例
问题4 如何保证网络通话质量
问题分析
知识引入
2.4.1 影响网络通话质量的因素
任务分解
2.4.2 任务1 认识软交换机的处理能力
2.4.3 任务2 认识语音业务的网络带宽需求
2.4.4 任务3 认识RSV
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