《服装导购这样说,这样做:服装销售精英情景演练》内容简介：
　　三分货，七分卖是服装销售的一句至理名言，而真正接触顾客的一线人员导购则是这七分卖中最为重要的一环。可以这么说，导购的销售能力与水平，在很大程度上决定了服装门店生意的好坏。
　　在服装销售过程中，导购员首先需要将自己销售给顾客，让顾客接受你、认可你；你需要准确把握顾客的需求，做好顾客的消费顾问，将适合的款式推介给顾客；你需要巧妙地解答顾客的各种困惑，消除顾客的各种疑虑；你需要练就一双慧眼，以足够的悟性判断出顾客的购买信号，并适时地推顾客一把，让顾客变意向为行动……只有这样，你才能成为一名真正优秀的导购，你的职业道路才会越走越宽。
　　为了帮助众多服装导购人员提高销售技能，提升销售业绩，我们特地编写了本书。在书中，我们依托多年来的服装销售实践与培训经验，大量收集整理了服装导购过程中经常遇到的诸多情景，并将每个情景划分为情景再现、错误应对、情景解析、正确应对示范四大模块，即依照麦肯锡发现问题和分析问题的方法论有步骤地解决问题，力求循序渐进地启发读者的思维，帮助读者逐步提高销售技能，从而取得骄人的销售业绩。书中的各个场景均经过精挑细选，让大家可以在实际工作中活学活用。
　　本书服装导购人员提升自身素质、提高销售业绩的必读书，也是门店经理做好员工培训的重要范本。它是一本立足于中国国情，并取材于销售一线的实用培训教材。
　　
　　　　

《服装导购这样说,这样做:服装销售精英情景演练》编辑推荐：
　　全方位展示服装导购应对各种销售问题的方法、技巧和话术
　　依托作者多年来的服装导购实践与培训经验，大量收集整理了服装导购过程中经常遇到的诸多情景，并将每个情景划分为情景再现、错误应对、情景解析、正确应对示范四大模块，即依照麦肯锡发现问题和分析问题的方法论，有步骤地解决问题，力求循序渐进地启发读者的思维，一步步帮助读者取得骄人的销售业绩。书中的各个场景均是精挑细选，以便让大家在实际工作中活学活用。

　　走在大街小巷，你会发现服装店、服装卖场遍地都是。毕竟，吃穿住行是人的基本需求。而随着生活水平的提高，人们更加注重自己的衣着形象，服装店更是如雨后春笋般地涌现。这其中，有的店生意兴隆，有的店门可罗雀。
　　三分货，七分卖是服装销售的一句至理名言，而真正接触市场终端脉搏的一线人员导购，则是这七分卖中最为重要的一环。可以这么说，导购的销售能力与水平，在很大程度上决定了服装店生意的好坏。
　　可以说，销售是一份最简单的工作。几乎所有的人都在进行着各种各样的销售活动：总统向选民推销他的执政理念，医生向患者推销他的高超医术，员工向老板推销他的忠诚与工作能力。同时，销售又是一件最困难的事情。它需要销售员面对形形色色、各行各业、性格迥异的各类顾客，面对顾客的拒绝，面临无限的挑战。
　　现在的服装已经不仅仅是为了遮羞蔽体御寒了，它是显示魅力、妩媚、性感身材的利器，更是展示个性、品位、潮流的载体。卖衣服，就是在卖美丽、卖个性、卖品位、卖潮流。在卖衣服前，你首先需要将你自己销售给顾客，让顾客接受你，认可你；你需要准确把握顾客的需求，做好顾客的消费顾问，将适合的款式推介给顾客；你需要巧妙地解答顾客的各种困惑，消除顾客的各种疑虑；你需要练就一双慧眼，以足够的悟性接收到顾客的购买信号，并适时地推顾客一把，让顾客变意向为行动……只有这样，你才能成为一名真正的优秀导购，你的职业道路才会越走越宽。
　　为了帮助众多服装导购提升销售能力、提升销售业绩，我们特地编写了本书。在书中，我们依托作者多年来的服装导购实践与培训经验，大量收集整理了服装导购过程中经常遇到的诸多情景，并将每个情景划分为情景再现、错误应对、情景解析、正确应对示范四大模块，即依照麦肯锡发现问题和分析问题的方法论，有步骤地解决问题，力求循序渐进地启发读者的思维，一步步帮助读者取得骄人的销售业绩。书中的各个场景均是精挑细选，以便让大家在实际工作中活学活用。
　　在本书的编写过程中，得到了陈海全、陈建安、胡原庆、苏艳绯、吴文生、洪从凤、洪文金、杨国盛、谢路生、黄开耿、许坤棋、巫许云、吴美新、卢广平、范志德、包上明、郑蓉贞、陈宇、叶冰等人的大力支持和帮助，在此一并给予感谢。由于作者水平有限，书中难免有不足之处，恳请广大读者批评指正。

第一章 赢得顾客的好感
情景1：
刚开店门/刚准备打烊，有顾客来了
情景2：
正在忙碌时，却有顾客前来光顾了
情景3：
没有顾客时，导购不知道该干什么
情景4：
顾客总是询问一些专业问题，烦死了
情景5：
顾客问：这款衣服有红色的吗
情景6：
顾客对导购的推介好像没有什么兴趣
情景7：
顾客总是抱有怀疑态度，不愿相信导购的话
情景8：
顾客总是拿其他品牌或其他门店的衣服来作对比
情景9：
接待复数顾客时，不知道谁才是真正的决策者
情景10：
同行顾客之间意见不统一，不知道该听哪位