章 基礎知識
第1課ビジネス文書の基礎/2
第2課Eメールの基礎/6
第二章取引上のビジネス文書
第3課新規取引先紹介の依頼状/10
第4課取引先の紹介状/15
第5課新規取引の申込み/21
第6課申込みへの承諾状/辞退状/27
第7課新規取引先の信用状況の照会状/33
第8課新製品の案内状/39
第9課新製品説明会の案内状/45
第10課新規開店の挨拶状/52
第11課見積もりの依頼状/58
第12課見積案内状/64
第13課見積もりの辞退状/71
第14課交渉状/77
第15課契約書/83
第16課注文状/90
第17課確認状/96
第18課支払方法·信用状(L/C)/101
第19課支払いの請求状/107
第20課送入金関連通知状/113
第21課支払いの督促状/118
第22課包装に関するビジネス文書/124
第23課積み出しに関するビジネス文書/131
第24課出荷·着荷の通知状/137
第25課保険に関するビジネス文書/142
第26課代理の申入れや依頼/148
第27課抗議状/156
第28課弁解状·反駁状/163
第29課お詫び状/169
第三章 社内文書
第30課始末書/176
第31課報告書/180
第32課掲示文/186
第33課回覧文/190
第34課通知文/194
第35課案内文/198
第36課照会文/202
第37課回答文/206
第38課依頼文/210
第四章 社交·儀礼上のビジネス文書
第39課招待状/216
第40課祝賀状/223
第41課お見舞い状/229
第42課お悔やみ状/235
第43課礼状/241練習問題の答え