《BtoC电子商务配送系统建设》一书，是在湖南省教育厅资助科研项目《BtoC电子商务配送发展研究》报告的基础上扩展、深化而成。该项目由湖南省信息科学职业学院主持。
湖南省信息科学职业学院是一所新世纪发展起来的新型信息化高等职业技术学院，坐落在风景秀丽、文化底韵深厚的长沙市星沙高新技术开发区毛塘小区。学校现开设有以信息化实用技术为核心的计算机应用、经济信息管理、电子商务、物流管理等29个专业。学校在十分重视学生实习实训基地建设的同时，也十分重视科学研究与实用技术开发，本项目研究与本书的出版，就是学校重视科研建设的成果之一。
本书从我国电子商务配送发展的实际出发，研究了当前BtoC电子商务配送存在的问题，分析了产生这些问题的原因，阐述了解决我国BtoC电子商务配送问题的总体思路。书中指出，建立与完善第三方物流配送供应链系统是解决我国BtoC电子商务配送问题的根本途径，并从政府、电子商务企业、第三方物流配送企业的角度比较系统地分析了建立与完善第三方物流配送供应链系统必须采取的措施。

章　绪论
　1 电子商务的出现
　2　电子商务的发展
　3 电子商务发展遭遇配送瓶颈
　4　BtoC电子商务配送研究现状
　5　研究目的、内容与方法
第二章　BtoC电子商务配送存在的主要问题及其原因
　1 配送质量与成本方面存在的问题及其主要原因
　2　配送主体存在的问题及其主要原因
　3　配送中心存在的问题及其主要原因
　4　配送线路设施存在的问题及其主要原因
　5　配送设备工具存在的问题及其主要原因
　6　配送管理存在的问题及其主要原因
第三章　BtoC电子商务配送发展总体思路
　1 实行物流供应链过程一体化
　2　建立第三方物流配送供应链系统
　3　在BtoB配送系统的基础上建立BtoC配送系统
第四章解决BtoC电子商务配送发展问题的政府对策
　1 　鼓励第三方物流配送企业发展
　2　完善BtoC电子商务配送公共线路设施建设
　3　完善区域公共配送中心建设
　4　完善配送公共信息平台建设
　5　发展衔接配套的配送设备工具系统
　6　积极培养物流人才
　7　加强电子商务配送法律法规建设
　8　加强信用机制建设
第五章　解决BtoC电子商务配送发展问题的电子商务企业对策
　1 借鉴发达国家BtoC电子商务配送经验
　2　做好电子商务配送发展基础工作
　3　正确确定物流配送经营模式
　4　制订物流配送供应链系统规划
　5　优化选择物流配送战略伙伴
第六章　解决BtoC电子商务配送发展问题的第三方物流配送企业对策
　1 建立电子商务配送供应链系统
　2　进行BtoC电子商务配送供应链系统设计
　3　合理选择物流配送经营模式
　4　合理选择物流配送供应链系统战略伙伴
　5 建立完善的BtoC电子商务配送管理信息系统
　6　建立自有BtoC电子商务配送中心
第七章　解决BtoC电子商务配送发展问题的实证研究
　1 当当网络商店配送系统
　2　广东科龙电器股份有限公司物流配送战略伙伴选择
　3 湖南运一物流有限公司战略伙伴选择决策
参考文献