短短几年内，中国数字零售领域快速发展，重塑了人们的生活。在中国，新的零售形式不断涌现，新模式不断颠覆旧模式，零售业边界不断扩展、消融，一家家零售巨头创造了惊人的商业奇迹。
《无界零售》呈现了中国零售革命的全景图，系统梳理中国零售创新者的成长轨迹，剖析其商业模式，提炼出可供全球学习的经验。作者以一种进化的视角，洞察新型零售的四大支柱、五个阶段，勾勒出一幅新零售未来图景。
四位杰出的研究者以全球视野，剖析中国零售业的巨变，洞见世界零售业的未来，绘制了全球零售业未来十年的战略路线图超越价值链模型，以期帮助企业赢在未来。

剖析中国零售业巨变，洞见世界零售业未来 四大支柱、五个阶段、一张路线图，勾勒新零售未来图景 全球视野助力企业创领未来

2019年，我到瑞士洛桑参加洛桑国际管理学院（IMD）受欢迎的高管培训课程OWP（Orchestrating Winning Performance，设计制胜项目）。这个课程每年两次，可以说是全球跨国公司高管的知识盛宴。在一个星期的时间里，500多位来自欧洲各国、美国、日本、新加坡的世界500强高管来到洛桑小镇，把这里的酒店挤得满满当当。白天，学校提供了几十门前沿的课程，涵盖数字化转型、人工智能、领导力、正念、家族企业、创新等。参加OWP课程的学员可以根据自己的兴趣和需要选择相关的主题课程。我发现了两个有趣的现象：一个是曾经受欢迎的金融方向的课程教室里不再人满为患；另一个是在这些课程当中，有两门针对中国的课程，专门介绍中国企业的创新和将对世界带来的影响。
让我印象深刻的一件事情是，上课的时候一位教授问学员们有谁知道一家名叫腾讯的公司。教室里面虽然没几张亚洲面孔，但毕竟都是知名企业的高管，怎么可能有人没听说过腾讯？然而让我吃惊的是，竟然只有零星的几个人举起了手。既然这么多人对中国和中国企业感兴趣，那他们所知道、所了解的究竟是什么？
再后来听聂东平（Winter）教授说想写一本关于中国新型零售的书，我便欣然加入。
聂东平教授出生于杭州，毕业于浙江大学，是IMD的华裔教授，也是IMD受欢迎的领导力和组织转型教授之一。她常年为来自中国和世界其他地方的企业家、高管授课和提供咨询，也是多家世界500强企业的高管教练。她是一位很特别的学者。她特别积极向上，对任何事情都充满好奇。她不仅仅是一位管理学的专家，而且知识面非常广，这可能和她去过175个国家旅游相关。她有着非常敏锐的商业直觉和超强的学习能力，紧跟各种新鲜的事物和新的商业实践，她总是能够抓住事物的本质并且找到与众不同的视角。在很多中国的学者还没有关注直播卖货的时候，她就邀请我一起写了一篇文章，认定这是未来零售的重要趋势。
马克·格雷芬（Mark J. Greeven）教授是一位热爱中国的荷兰人，他2005年就来到中国，后来在浙江大学管理学院担任副教授，教授创业创新和战略学的课程。他是一位非常严谨的学者，对中国的互联网公司有深入的研究，对中国企业能够在如此高度动态变化的环境中通过创新取得成功着迷。他中文流利，对超过200家中国创新企业进行过近1000小时的访谈，并曾经出版过一本关于中国商业生态系统的书和一本关于中国创新企业的书。马克也一直对中国零售业正在发生的创新与变革感兴趣，和聂教授不谋而合。
王景东（James）教授是一名宏观经济学家，成年后的大部分时间都在海外从事学术研究。他在杜克大学Fuqua学院教授金融。回到亚洲后，他的兴趣转向历史和地缘政治的大趋势。他为对冲基金经理撰写的《关于中美关系》《中国第五代领导人的风格和实质》《国企改革前景》以及其他对当代话题的评论被收录在Early Innings of A Long Game一书中。
能和三位世界知名教授一起合著这本书，我备感荣幸。我专注于高管教育12年，与各个领域的高管进行过很多深入的讨论，这无疑开阔了我的眼界和拓展了我的知识面。后来我开始了在线商业教育领域的创业，深入研究如何在移动互联网时代取得成功成了我的另一个愿望。当然，除此之外，我还热爱写作。在写这本书之前，我已经和几位教授合作写了一些案例和文章。
我们四个人有一个共同点：我们对中国新型零售和中国领先的创新公司有浓厚的兴趣。不同的是，聂东平是一位在美国、新加坡和瑞士生活多年的华裔教授，她对西方和东方有着深刻的见解。马克·格雷芬是荷兰人，但在中国生活了十多年，他对中国公司的看法非常客观。王景东教授可以以宏观经济的视角和全球视野看待所有的事情。而我是一名研究员和作家，擅长并喜欢研究和深入分析。
我们早在四五年前就开始研究中国不断推陈出新的零售趋势。2020年初夏我们开始本书的写作时，正是新冠肺炎疫情期间，因此拥有了更多时间专注于写作。我们分布在世界各地的四个人通过ZOOM紧密地联系着，讨论，写作，讨论，修改，再讨论，每一章都经过了至少四轮的修改。初，我们对本书的定位是一本英文书，受众是IMD学员、校友，以及更广泛的中国以外其他地区的商业领导者和管理者，向他们介绍中国正在发生的零售革命，以及这个趋势将会怎样影响和引领全球零售的发展。
后来我们把英文手稿拿给几位在中国的零售企业的高管阅读，他们常年在中国工作和生活，并且本身就是零售行业的从业者和专家。他们对本书给出了非常积极的反馈，强烈建议我们出版中文版。他们提到这是他们读到的本非常系统地介绍中国新型零售的书，书中提供了既客观又有趣的视角，作者能够抓住千变万化的现象背后的本质，并且每一章后提出的问题非常有启发性且对工作有价值。因此我们决定同步出版中文版，这一想法得到了机械工业出版社的支持。同时，日文版和俄文版也即将面世。
在这里我们要感谢IMD和J-F Manzoni院长的支持，感谢Routledge出版社的编辑以及机械工业出版社的编辑，他们在本书的写作和出版过程当中给予了很大的帮助。感谢Apsen Wang为本书手绘插图，让本书的内容更加生动。当然还要感谢我们的家人，没有他们的支持和鼓励，就不会有这本书。

冯云飞
2021年7月

聂东平（Winter）博士，IMD领导力和组织变革教授。IMD亚洲、大洋洲前区域总监（2016~2019年）。IMD中国区院长。新加坡Opsis和中国Valuesense Group 的董事会成员。在专业期刊上发表了大量文章。拥有Tavistock咨询高级证书。她融合东西方视角，拥有几十年咨询和教练经验，为中国和世界各地的企业家、高管提供咨询。
马克·格雷芬（Mark J. Greeven）博士，IMD创新与战略教授。有丰富的对中国企业的研究、教学和咨询经验。致力于推动企业数字化转型，加速企业创新，帮助企业建立商业生态系统以应对不确定性。他的研究成果曾在《哈佛商业评论》和《麻省理工学院斯隆管理评论》等国际学术期刊以及《福布斯》《金融时报》、CNN 和Bloomberg等全球媒体上发表。
冯云飞，IMD研究员，毕业于复旦大学和长江商学院。专注于高管教育十几年，与中外各个领域的创业者、企业家和高管进行过深入的讨论及交流。创立了中国家在线共享职业发展中心。擅长研究与深入分析，曾与多位教授合作在《哈佛商业评论》以及其他全球期刊媒体上发表案例和文章。
王景东（James）教授，宏观经济学家。他在杜克大学Fuqua 学院教授金融课程。回到亚洲后，他的兴趣转向历史和地缘政治的大趋势。他为对冲基金经理撰写的《关于中美关系》《中国第五代领导人的风格和实质》《国企改革前景》以及其他对当代话题的评论被收录在Early Innings of A Long Game 一书中。

赞誉
中文版前言
序章　颠覆性的新世界 1
窥见未来之无界零售 4
中国的新曙光：世界向中国学习新型零售 5
多重视角 13
阅读指引 13
部分　新型零售的四大支柱
第1章　中国电子商务的崛起：繁荣的20年 17
B2B：阿里巴巴 18
C2C：淘宝战eBay 19
B2C：当当、与天猫 25
本章总结 32
第2章　无处不在的快递：看不见的力量 35
快递行业的格局演变 35
电商自有物流 42
智慧物流网络：菜鸟 44
本章总结 49
第3章　第三方支付：带领中国进入无现金社会 50
支付宝的不断创新与演进 51
微信支付与支付宝之战 58
本章总结 61
第4章　社交媒体平台：新型零售的加速器 62
微信 63
微博 70
小红书 72
本章总结 76
第二部分　新型零售的五个阶段
第5章　生活服务电商：重塑生活方式 79
美团点评：重塑生活方式 80
配送网络：承包你的生活 89
产业链效率提升：未来互联网发展的驱动力 91
生活服务一站式：电商平台 92
本章总结 97
第6章　生鲜食品：线上线下的融合 98
盒马：线上融合线下 99
千姿百态的生鲜电商 103
生鲜：实践新型零售 108
本章总结 114
第7章　社交电商：服务金字塔底部 115
中国互联网的智者们 117
拼多多：增长快的电子商务公司 121
电商 社交 游戏 推荐 128
百花齐放的社交电商 132
本章总结 138
第8章　直播销售：零售风暴 139
身份各异的直播网红 139
直播格局：电商vs.短视频 149
网红直播带货的背后 156
本章总结 164
第9章　终极体验销售：当艺术家遇到电商 165
梦中的香格里拉 165
Z世代 173
不卖而卖：终极零售 177
本章总结 179
第三部分　展望
第10章　生态系统的无形之手 183
中国互联网的老三国 184
新的三个王国 194
第11章　中国为世界重塑零售业 197
无界的新型零售到底是什么 197
关于新型零售的学习：超越价值链模型 206
为未来做准备：未来有哪些重要趋势 212
注释 216